Transformación digital y gestión inteligente

La gestión empresarial está experimentando un cambio de paradigma. Los sistemas ERP, y también los CRM, ya no son solo herramientas de control, sino plataformas estratégicas capaces de anticipar escenarios, centralizar información y generar inteligencia operativa.

“Los ERP y CRM modernos no solo ayudan a automatizar, sino que permiten identificar patrones, anticipar escenarios y facilitar una toma de decisiones mucho más ágil y precisa”, asegura Pedro Luis Ramos, director general de Aqua eSolutions. El directivo explica que estas plataformas permiten simular escenarios de negocio y medir el impacto de decisiones estratégicas en tiempo real, lo que resulta especialmente valioso para empresas con operaciones complejas.

Ana Belén Moreno, Payroll & HCM Product Manager de Wolters Kluwer.

Pelayo D. Rayón, CEO de Axos Soluciones, coincide en esa visión: “El valor del ERP y del CRM está en ofrecer una visión global, pero al mismo tiempo en adaptarse a la operativa concreta de cada organización. La clave está en soluciones ágiles y personalizables, no en desarrollos eternos que encorseten al negocio”. Rayón destaca que la flexibilidad del sistema es determinante para acompañar el crecimiento de la empresa sin necesidad de migraciones complejas.

Por su parte, para Enrique Blanco, director de la Unidad de Negocio para Mid Market en Cegid España, “un ERP de nueva generación debe ser cloud-native, modular, escalable y altamente integrable. Esto implica que pueda crecer al ritmo de la empresa, adaptarse a distintos modelos de negocio y garantizar la conectividad con otros sistemas”. Blanco enfatiza que la escalabilidad es crucial tanto para medianas como para grandes empresas, ya que permite adaptar la solución a distintos departamentos o filiales sin comprometer el rendimiento.

José Ramos, CEO de Hanami8, refuerza la idea: “En un mercado cada vez más competitivo, un ERP/CRM moderno no puede limitarse a llevar la contabilidad o controlar inventarios. Hoy, las organizaciones exigen plataformas capaces de automatizar procesos, ofrecer analítica en tiempo real y garantizar la movilidad de sus operaciones”.

Los sistemas ERP/CRM integran BI, analítica predictiva, módulos financieros, logística y conectividad con terceros, lo que consolida la visión integral del negocio y la capacidad de reacción ante cambios en el mercado o la regulación.

Así, Jaime Rodríguez, director de la División de Software de RRHH de Zucchetti Spain, señala en este punto que “los ERP de nueva generación deben ser soluciones modulares, escalables y flexibles, capaces de crecer con las necesidades de las empresas. La nube, la automatización, la movilidad, la integración con la administración electrónica y la incorporación de Inteligencia Artificial y analítica avanzada son ya elementos imprescindibles para aportar valor real.”

Rodríguez subraya que la verticalización del software no limita su escalabilidad, sino que “permite ofrecer funcionalidades ajustadas a las necesidades específicas de sectores como la ingeniería, la construcción o la distribución, sin perder la capacidad de evolución a medio y largo plazo”. En este sentido, destaca que Solmicro ERP cuenta con diez desarrollos verticales orientados a diferentes industrias.

Pedro Luis Ramos, director general de Aqua eSolutions.

La IA y la automatización avanzada son ahora pilares de la operativa empresarial. En este sentido, José Ramos explica que “la inteligencia artificial y la automatización inteligente de workflows cada vez más complejos están revolucionando la operativa de las empresas, reduciendo la intervención manual y elevando la eficiencia”.

En el ámbito de los Recursos Humanos, Ana Belén Moreno, Payroll & HCM Product Manager de Wolters Kluwer, subraya que “la analítica aplicada a recursos humanos ya no es una herramienta de reporting, sino un motor estratégico que permite anticipar, personalizar y actuar con precisión en la gestión del talento”. La IA permite identificar riesgos de rotación, sugerir planes de formación personalizados y mejorar la movilidad interna, transformando RR. HH. en un área estratégica para la organización.

En este punto, Enrique Blanco añade que “un ERP moderno debe incorporar analítica avanzada e IA para anticipar necesidades, automatizar procesos administrativos y ofrecer información en tiempo real. Soluciones como Cegid HCM 360 permiten gestionar todo el ciclo de vida del empleado de forma global, facilitando decisiones basadas en datos fiables y actualizados”.

Por su lado, Pelayo D. Rayón subraya que la modularidad y la escalabilidad son fundamentales: “Lo crucial es que las empresas puedan crecer sin miedo a quedar atrapadas en un sistema cerrado. La conectividad, la integración mediante APIs y la flexibilidad son los verdaderos diferenciadores”.

Completa la perspectiva Pedro Luis Ramos: “ERP y CRM deben aprender del negocio, adaptarse a su ritmo y permitir la toma de decisiones basadas en datos precisos y actualizados, generando ventaja competitiva y eficiencia operativa”.

Jaime Rodríguez, director de la División de Software de RRHH de Zucchetti Spain.

La adopción de sistemas como Verifactu ha impulsado la necesidad de ERPs capaces de automatizar la facturación electrónica, asegurar la trazabilidad y minimizar errores administrativos.

Como explica Pedro Luis Ramos desde Aqua eSolutions, “la integración de Verifactu en nuestro ERP Aqua bPI permite enviar las facturas directamente a la Agencia Tributaria, eliminando duplicidades, reduciendo errores manuales y minimizando sanciones”.

Y es que, como destaca José Ramos, “la combinación de Verifactu con un ERP abre la puerta a una gestión más ágil, eficiente y centrada en la relación con el cliente, gracias a operaciones rápidas, fiables y transparentes”.

En este sentido, Enrique Blanco aclara que “la integración de Verifactu supone un avance decisivo hacia la automatización y la transparencia fiscal. Permite enviar facturas en tiempo real a la Agencia Tributaria, reduciendo errores humanos y asegurando el cumplimiento de la Ley Antifraude y de los requisitos técnicos de la AEAT”.

Además de Verifactu, los ERP incorporan controles internos, trazabilidad, flujos de aprobación digitales y actualizaciones automáticas, lo que permite cumplir normativas como el RGPD, la Ley Antifraude o la Ley Crea y Crece sin comprometer la eficiencia operativa. Ana Belén Moreno señala en este sentido que “la tecnología permite transformar la gestión del talento y los procesos administrativos, integrando cumplimiento, eficiencia y capacidad de anticipación”.

Respecto al cumplimiento normativo, Jaime Rodríguez explica que “la incorporación de VeriFactu en soluciones como Solmicro ERP o Altai Factura Online automatiza el registro y envío de facturas a la Agencia Tributaria, reduce errores y garantiza el cumplimiento de la Ley Antifraude”. Además, recuerda que la integración con la administración electrónica y el control de accesos ayudan a las empresas a alinearse con el RGPD y la Ley Crea y Crece, favoreciendo la transparencia y la trazabilidad de las operaciones.

José Ramos, CEO de Hanami8.

La conectividad es esencial para un ecosistema empresarial integrado. Enrique Blanco afirma: “Las APIs son hoy el lenguaje universal de la interoperabilidad. Permiten que ERP, CRM, RR. HH. y plataformas de e-commerce se comuniquen entre sí, eliminando silos y reduciendo duplicidades”.

En cuanto a la interoperabilidad, Jaime Rodríguez subraya que “las APIs son esenciales para garantizar la conexión entre sistemas empresariales y evitar duplicidades. En Zucchetti, permiten que nuestras soluciones se integren con plataformas externas y con la administración electrónica, aportando eficiencia y coherencia a los procesos de negocio”.

Por su lado, desde Hanami8, Gold Partner & Premier Partner de SAP, José Ramos agrega: “SAP Business One permite integrarse con todo tipo de plataformas, software externo y administraciones públicas, garantizando coherencia de datos en tiempo real”.

El cloud computing es ya un estándar. Las plataformas híbridas y multicloud aseguran flexibilidad, escalabilidad y resiliencia, mientras que la integración de soluciones verticales permite adaptar sistemas a sectores concretos sin perder eficiencia ni control.

En este punto, Pelayo D. Rayón enfatiza: “La integración y la conectividad son la base sobre la que se construye un ecosistema digital capaz de evolucionar y adaptarse continuamente”, mientras que Pedro Luis Ramos añade: “La nube no solo facilita la operación remota y segura, sino que permite consolidar datos de distintas filiales y mejorar la trazabilidad en tiempo real, un factor crítico para la competitividad global”.

Enrique Blanco, director de la Unidad de Negocio para Mid Market en Cegid España.

La transformación digital no estaría completa sin ciberseguridad y sostenibilidad. Los ERP y soluciones de RR. HH. modernos incorporan protocolos avanzados de cifrado, autenticación multifactor y control de accesos, protegiendo la integridad de los datos corporativos y de los empleados.

Para el CEO de Axos, “la protección de la información no es un añadido; es parte de la estrategia. Los sistemas modernos deben garantizar continuidad operativa y resiliencia frente a ataques o fallos”.

En cuanto a sostenibilidad, José Ramos comenta: “La eficiencia energética de los sistemas, la reducción de papel y la optimización de procesos mediante digitalización contribuyen directamente a la sostenibilidad corporativa. Un ERP moderno permite medir la huella de carbono de la operación y mejorar la eficiencia de los recursos”.

Algo en lo que Pedro Luis Ramos coincide: “La tecnología no solo transforma procesos y decisiones; también permite operar de manera más sostenible y responsable”.

Pelayo D. Rayón, CEO de Axos Soluciones.

La convergencia entre IA, analítica avanzada y software integral convierte la gestión del talento en palanca estratégica de crecimiento. Ana Belén Moreno subraya: “El reto no es si la IA transformará RR. HH., porque ya lo está haciendo; el reto es cómo nos adaptamos y aprovechamos su potencial de manera ética y transparente”. En cuanto a la interoperabilidad, Rodríguez enfatiza que “las APIs son esenciales para garantizar la conexión entre sistemas empresariales y evitar duplicidades. En Zucchetti, permiten que nuestras soluciones se integren con plataformas externas y con la administración electrónica, aportando eficiencia y coherencia a los procesos de negocio”.

Enrique Blanco enfatiza: “Las normativas vigentes y las próximas a implantarse actuarán como un motor clave para impulsar la digitalización y asegurar la transparencia en todos los procesos”.

Para Jaime Rodríguez, la IA está transformando todas las áreas de los RRHH, desde la selección hasta la nómina. Herramientas como InRecruiting o Altai pAIroll, el primer operador de nóminas con IA desarrollado en España, están agilizando procesos y reduciendo errores, liberando tiempo para que los profesionales se centren en funciones estratégicas.”

En este sentido, Pedro Luis Ramos apunta: “Integrar IA, IoT, BI, Big Data y cloud computing permite ofrecer a las empresas herramientas que no solo optimizan procesos, sino que generan inteligencia estratégica para la toma de decisiones”. A ello añade José Ramos que “Verifactu deja de ser una carga administrativa y se convierte en una palanca estratégica. Desde la emisión de facturas hasta el análisis de márgenes, un ERP inteligente ayuda a las compañías a ganar competitividad”.

Pelayo D. Rayón apunta, por su parte, que la tecnología debe facilitar y potenciar el factor humano: “La conectividad, la integración y la automatización siempre deben servir para que las empresas sean más competitivas y sostenibles”.

Finalmente, Ana Belén Moreno sintetiza la visión: “El software debe anticipar necesidades y mejorar la experiencia del empleado. El talento es el motor de las organizaciones y la tecnología lo potencia”.

"La analítica de datos como motor de decisiones en la gestión de personas. Permite prever necesidades de personal, identificar riesgos de abandono y diseñar planes de formación y desarrollo que incrementan la productividad" Jaime Rodríguez, director de la División de Software de RRHH de Zucchetti Spain