Liferay, destacada en el informe ‘Voice of the Customer’ de Gartner para plataformas de experiencia digital
Liferay ha sido incluida en el informe ‘Voice of the Customer’ de Gartner correspondiente a 2025 para plataformas de experiencia digital, una distinción que solo han recibido cinco proveedores en esta edición. El informe, basado en reseñas verificadas de clientes en Gartner Peer Insights, reconoce a la compañía por su alto desempeño en las categorías de ‘Experiencia General’ e ‘Interés y Adopción por Parte del Usuario’.
‘Voice of the Customer’ es un documento que convierte la opinión de los clientes en información útil para los responsables de decisiones tecnológicas, complementando la investigación de los analistas de Gartner. En él se representan gráficamente las puntuaciones de los proveedores en función del interés generado y la experiencia global que ofrecen, sobre la base de opiniones publicadas durante los 18 meses anteriores al cierre de la edición, en este caso el 30 de abril de 2025.
La Plataforma de Experiencia Digital de Liferay ha obtenido una valoración media de 4,4 sobre 5, con un total de 69 opiniones recopiladas.
Liferay logra una puntuación global de 4,4 sobre 5
En este marco, la plataforma de experiencia digital de Liferay ha obtenido una valoración media de 4,4 sobre 5, con un total de 69 opiniones recopiladas, y un dato especialmente destacado: el 83 % de los usuarios asegura que recomendaría ‘Liferay DXP’.
Además de la puntuación global, los clientes han valorado otros aspectos clave del servicio. Así, Liferay ha sido calificada con 4,4 puntos en ‘Capacidades del Producto’ (basado en 67 reseñas), 4,3 en ‘Experiencia de Ventas’ (61 reseñas), 4,4 en ‘Experiencia de Despliegue’ (68 reseñas) y 4,4 en ‘Experiencia de Soporte’ (66 reseñas).
Bryan Cheung, Chief Marketing Officer de Liferay, ha agradecido el reconocimiento con estas palabras: “Valoramos los comentarios que nuestros clientes compartieron a través de Gartner Peer Insights. Creemos que nuestra ubicación en el cuadrante ‘Established’ en el informe ‘Voice of the Customer’ de 2025 refleja nuestro compromiso continuo de ofrecer soluciones sólidas de experiencia digital y construir relaciones duraderas con los clientes. Siempre estamos trabajando para mejorar nuestras ofertas y la experiencia general del cliente”.
Una solución flexible y con impacto en la eficiencia operativa
Entre las reseñas destacadas en el informe se encuentra la de una organización de servicios de TI, que describe ‘Liferay DXP’ como “fácil de entender y con múltiples capacidades, incluyendo el marketplace y el CMS. Esto resulta fundamental para muchas organizaciones que buscan minimizar el esfuerzo de desarrollo y acelerar el ‘go to market’”.
Este reconocimiento refuerza la posición de Liferay como uno de los actores más consistentes en el ámbito de las plataformas de experiencia digital, gracias a su enfoque flexible, su capacidad para integrarse en entornos complejos y su orientación hacia la mejora continua de la experiencia de cliente.
