Unas 16 empresas españolas referentes en la gestión de servicios TI, a través del proyecto 20000-Pyme
18 de enero de 2010
Unas 16 empresas pertenecientes al sector TIC han conseguido la certificación de su Sistema de Gestión de Servicios de TI, según la norma Une-ISO/IEC 20000-1:2007. Del total de empresas certificadas, 12 de ellas son asociadas de Gaia-Cluster TEIC. Con esta certificación, las pymes mejoran sus procesos de entrega del servicio, resolución de incidencias o relaciones de negocio y con proveedores, control de la configuración y cambio. Hasta la fecha, la certificación de la ISO 20000 solo era accesible para grandes empresas, administraciones o banca mientras las pymes, por tamaño, modelo de negocio e inversiones requeridas encontraban dificultades para su implantación. Las 16 compañías han obtenido este reconocimiento tras participar en el proyecto 20000-Pyme, liderado por la Confederación Española de Empresas de Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica (Conetic) y coordinado por Gaia. La iniciativa ha sido apoyada por el plan 'Avanza' del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo y ha contado con la colaboración de asociaciones TICs autonómicas de Castilla y León (Aetical), Navarra (Atana) y País Vasco (Gaia); así como de la consultora de apoyo Nextel y también de Aenor, como entidad certificadora.
