Genetec analiza la evolución del mercado de la seguridad física y refuerza su apuesta por la innovación y la ciberseguridad

Genetec reunió en su sede central de Montreal, del 10 al 12 de febrero, a clientes, partners y prensa especializada en el Genetec Press Summit, un evento centrado en el presente y el futuro del mercado de la seguridad física. Desde Interempresas Seguridad tuvimos la oportunidad de asistir a este encuentro internacional, que combinó visión estratégica, presentación de resultados sectoriales, hoja de ruta tecnológica y visitas a proyectos reales implementados por la compañía.

Durante tres jornadas se sucedieron intervenciones desde distintos enfoques: visión de mercado y marketing, una reflexión estratégica del CEO de la compañía canadiense, sesiones técnicas con demostraciones en el Experience Center y la participación de un integrador global como Convergint, que aportó la perspectiva del canal. El programa se completó con visitas a dos entornos reales donde las soluciones están operativas: el complejo comercial Royalmount y la planta de ABB.

Planta de Genetec en Montreal durante nuestra visita.

La sesión inaugural, celebrada en el Phoenix Auditorium del moderno complejo corporativo de la compañía, estuvo a cargo de Patricia MacLean, responsable global de comunicación corporativa de Genetec, quien contextualizó los objetivos del encuentro: ofrecer una visión estructurada del mercado, compartir prioridades estratégicas y mostrar cómo están evolucionando las soluciones de seguridad física en un entorno cada vez más digitalizado e interconectado.

Andrew Elvish, vicepresidente de marketing de Genetec, articuló su intervención en torno a la sexta edición del informe State of the Physical Security Industry, que en 2026 ha recogido la opinión de 7.300 profesionales a escala global.

El estudio confirma una creciente convergencia de tendencias entre regiones. Aunque persisten diferencias —aranceles y disrupciones en la cadena de suministro en Norteamérica, escasez de talento en Australia y Nueva Zelanda, incertidumbre política en Europa o presión sobre infraestructuras en Oriente Medio— los retos comunes giran en torno a la inflación, la estabilidad macroeconómica y la modernización tecnológica.

Andrew Elvish, Vice President, Marketing de Genetec, durante la presentación del informe State of the Physical Security Industry 2026.

El clima inversor muestra señales de estabilidad: el 48% de los usuarios finales indicó que su presupuesto operativo en 2025 aumentó o se mantuvo estable. La captación de talento continúa siendo un desafío–especialmente en perfiles técnicos instaladores (52%) y perfiles de ingeniería y soporte en torno al 35%—, aunque pierde peso relativo frente a las presiones económicas.

Uno de los ejes centrales fue la transformación conceptual del sector. La seguridad física evoluciona de infraestructura operativa a función estratégica de carácter “enterprise”. El 24% ya colabora con otros departamentos en iniciativas más allá de la seguridad tradicional, el 10% participa en proyectos de gestión de ocupación y el 73% prioriza la viabilidad y estabilidad a largo plazo del proveedor en sus decisiones de compra.

En cuanto a sustitución tecnológica, el 60% identifica como principal motivación la integración con nuevas tecnologías, mientras que el 51% busca acceder a nuevas capacidades. Más del 60% de los encuestados opera ya sistemas unificados o integrados, frente a entornos completamente separados.

A cinco años vista, el modelo híbrido se consolida como visión dominante (43%), frente al 19% que mantiene una estrategia exclusivamente 'on-premises' y el 18% que apuesta por entornos totalmente cloud. Desde el canal, el 72% de los consultores prevé especificar arquitecturas híbridas y el 71% de los partners anticipa nuevos despliegues cloud en 2026.

El informe también evidencia una brecha entre TI y seguridad física: el 47% de los profesionales de TI sitúa la ciberseguridad como prioridad principal, frente al 27% en el ámbito de seguridad física. La inteligencia artificial escala posiciones —45% la señala como foco prioritario para 2026— y el 21% prevé integrar aplicaciones de IA o machine learning en el próximo año. No obstante, el 70% de los usuarios manifiesta preocupaciones sobre cómo se diseñan e implementan estos sistemas, especialmente en materia de gobernanza del dato, explicabilidad y cumplimiento regulatorio.

Michel Chalouhi, vice presidente Global Sales de Genetec, explicó cómo se articula el modelo de negocio de Genetec, definido como un proveedor de software dentro de un ecosistema 'best of breed' que integra socios tecnológicos de hardware, consultores —“voz del cliente”— e integradores certificados.

Más del 99% de las transacciones se canalizan a través de estos últimos, eje de un modelo que cuenta con unos 2.500 partners a escala global y que se mantiene deliberadamente selectivo.

El negocio se divide en sector público (≈60%) —seguridad pública, educación, administraciones, aeropuertos— y sector enterprise/comercial (≈40%), con peso en tecnología, telecomunicaciones, retail y banca.

Por volumen de gasto, el 91% de los clientes se sitúa por debajo de 100.000 dólares anuales; un 7,5% entre 100.000 y 500.000; y solo el 1,5% supera ese umbral. El modelo comercial se adapta a cada tramo: eficiencia transaccional en la base, mayor colaboración con integradores en el segmento medio y presencia estratégica en grandes cuentas.

Chalouhi defendió además la evolución del canal hacia un rol consultivo: el valor no está en vender equipos, sino en resolver problemas de negocio, especialmente en entornos híbridos que combinan base instalada y servicios conectados.

Tras los desajustes postpandemia, 2025 se presenta como un año de estabilización.

• América concentra el 71% del negocio, con crecimiento cercano al 17%, aunque Latinoamérica muestra mayor sensibilidad al crédito.
• EMEA aporta alrededor del 20%, con crecimientos próximos al 20%, impulsados por el sur de Europa y Oriente Medio.
• Asia-Pacífico crece un 33% y ya representa cerca del 10% del negocio global.

Respecto a la cadena de suministro, anticipó posibles desplazamientos de proyectos hacia finales de 2026, sin prever impactos inmediatos generalizados.

Laurent Villeneuve, senior manager, Product and Industry Marketing de Genetec, presentó una demostración centrada en resultados operativos, no en “botones de IA”..

Christian Morin, vice president, product engineering de Genetec, explicó que la innovación en Genetec parte de dos premisas: comprender los 'pain points' reales del cliente y anticipar sus próximos retos. Para ello, la compañía trabaja con el marco interno 'jobs to be done in physical security', según el cual cada desarrollo debe responder a una tarea concreta y a un resultado medible. La tecnología es un medio, no un fin.

Su estrategia de producto se articula en cuatro pilares: 'hybrid cloud', 'spatial awareness', 'policies' e 'intelligent automation'.

Hybrid first

Morin defendió el modelo híbrido como escenario “natural” para la seguridad física, todavía condicionada por el peso del vídeo, las exigencias regulatorias y la inercia del sector. La clave es garantizar simetría funcional entre 'cloud'y 'on-premises', permitiendo que el cliente decida dónde ejecutar sus cargas. En este contexto situó la familia Cloudlink y la evolución hacia escalabilidad horizontal, basada en nodos en lugar de sistemas monolíticos.

Del dispositivo al espacio

Con 'spatial awareness', propuso superar la lógica de listas de dispositivos y operar en torno a espacios físicos. Mediante modelos estructurados basados en planos o configuraciones guiadas, el sistema puede contextualizar incidentes, facilitar navegación interior, gestionar evacuaciones o analizar ocupación desde una perspectiva coherente.

Políticas y automatización con supervisión humana

El tercer eje plantea configurar por políticas declarativas —no solo por parámetros técnicos— para preservar la intención normativa y mejorar trazabilidad y mantenimiento.

En 'intelligent automation', Morin adoptó un enfoque prudente: los modelos de IA son probabilísticos y deben operar con supervisión humana. La propuesta combina contexto espacial, políticas y metadatos, aplicando inferencias de forma selectiva —por ejemplo, en investigaciones— para evitar procesamientos masivos de vídeo sin criterio.

Laurent Villeneuve, senior manager, product and industry marketing de Genetec, presentó una demostración centrada en resultados operativos, no en “botones de IA”. El objetivo: reducir tiempos de análisis y estructurar mejor las investigaciones.

El caso partía de un incidente de 'tailgating' en una oficina de Montreal. Con una descripción mínima —persona con chaqueta negra North Face y gorro, alrededor de las 14:00— el sistema lanzó una búsqueda en lenguaje natural y obtuvo coincidencias en cámaras de distintos fabricantes, independientemente de su conexión a cloud o appliance.

Desde el primer match, la investigación combinó revisión temporal, descarte de posibles cómplices, análisis de un objeto abandonado y visualización de trayectorias de personas y vehículos. La interfaz adapta automáticamente la búsqueda según el foco —persona, objeto o área— y permite reconstruir la secuencia completa de los hechos.

Más que destacar la IA como elemento aislado, la demo puso el acento en la eficiencia investigadora, apoyada en contexto espacial, metadatos y automatización selectiva, con el operador siempre en el centro de la decisión.

Michel Chalouhi (Genetec) y Joe Young (Convergint) abordaron el papel estratégico del canal y la evolución del integrador en un entorno cada vez más convergente entre seguridad física y TI.

La jornada incluyó un diálogo con Joe Young, vicepresidente global de desarrollo de partners y alianzas estratégicas de Convergint, uno de los mayores integradores internacionales. Con experiencia previa como instalador, responsable de ingeniería e innovación y también en servicios gestionados de TI, Young subrayó la creciente convergencia entre seguridad física y prácticas del mundo IT.

Convergint, con más de 11.000 empleados y 220 ubicaciones globales, ha crecido a doble dígito desde su fundación, combinando expansión orgánica e inorgánica en áreas como control de accesos, vídeo, intrusión, incendio y comunicaciones.

Young defendió la evolución del integrador desde un rol de revendedor hacia socio estratégico. Como compañía independiente -sin fabricación propia—, Convergint estructura alianzas centradas en crecimiento conjunto, escalabilidad y resultados para el cliente, más allá de la negociación de compras.

El mensaje central: el reto no es solo tecnológico, sino integrar personas, procesos y tecnología en arquitecturas sostenibles. En ese contexto, el integrador debe asumir una función consultiva y de largo plazo.

Pierre Racz, fundador y CEO de Genetec, durante su intervención estratégica en el Genetec Global Press Summit’26.

Pierre Racz, fundador y CEO de Genetec, planteó una intervención de carácter conceptual para explicar las decisiones estructurales de la compañía. Ingeniero con más de cuatro décadas de experiencia, defendió que la tecnología debe ofrecer simplicidad al usuario, aunque detrás exista gran complejidad técnica.

Más allá de la misión económica o técnica, habló de una “misión filosófica” basada en principios arquitectónicos. Entre ellos, la resiliencia frente a “particiones” —físicas, lógicas o económicas— apoyándose en el teorema CAP para recordar que toda arquitectura implica compromisos entre consistencia, disponibilidad y tolerancia a fallos.

En el plano económico, fue claro: el dato no debe convertirse en un mecanismo de dependencia. La arquitectura distingue entre elementos core y servicios asociados a cloud para que el cliente conserve acceso y autonomía, incluso en entornos aislados o ante una interrupción contractual.

Racz defendió también la arquitectura abierta recurriendo a la teoría de juegos. Frente a modelos cerrados que maximizan el beneficio a corto plazo, apostó por esquemas cooperativos que refuercen el ecosistema —fabricantes, integradores y clientes— y reduzcan riesgos estructurales.

En la parte final abordó la IA desde la responsabilidad: los modelos son probabilísticos y no sustituyen la rendición de cuentas. En un sector donde el vídeo puede tener valor probatorio, insistió en distinguir información de verdad verificable y en mantener control y trazabilidad en cualquier sistema automatizado.

Vista del complejo Royalmount, nuevo distrito comercial y de ocio de Montreal, donde están desplegadas soluciones de seguridad física de Genetec.

La primera visita técnica llevó al grupo a Royalmount, nuevo distrito comercial y de ocio de Montreal, con más de 7,6 hectáreas, más de 170 tiendas y una fuerte presencia de marcas internacionales. En su primer fin de semana superó los 200.000 visitantes, lo que da dimensión a las exigencias operativas en gestión de flujos y seguridad.

El complejo integra un parque urbano de 7.153,53 metros cuadrados y está conectado a la estación de metro De la Savane mediante un skybridge climatizado de 200 metros, utilizado por más de la mitad de los visitantes en la apertura. Esta combinación de alta afluencia, conexión directa al transporte público y amplias zonas abiertas configura un entorno especialmente exigente desde la óptica de la seguridad física.

Royalmount integra una infraestructura tecnológica de misión crítica con más de 550 cámaras y 800 puntos de control de acceso.

El diseño tecnológico se basa en tres principios: interoperabilidad, apertura y escalabilidad. La infraestructura cuenta con dos entradas de telecomunicaciones completamente redundantes, conectadas a proveedores distintos. En caso de fallo, una asume automáticamente el tráfico.

El sistema incluye firewalls en alta disponibilidad, cuatro 'core switches' redundantes y más de veinte salas técnicas distribuidas por el recinto. Todo el cableado es fibra óptica y categoría 6A o superior, y las redes de los comercios permanecen segregadas.

La segmentación es clave en ciberseguridad: múltiples VDOMs y VLANs aíslan servidores de vídeo, cámaras y control de accesos, evitando movimientos laterales en caso de intrusión.

Magnitud del despliegue

La escala tecnológica refleja la complejidad del entorno:

• 550 cámaras (≈1.600 flujos de vídeo).
• 800 puntos de control de acceso.
• 260 puntos de acceso Wi-Fi y Bluetooth.

La conectividad permitirá, a medio plazo, funcionalidades de triangulación interior integradas en la app del centro y apoyadas en modelo BIM 3D, con aplicaciones en operaciones, mantenimiento y futuras ampliaciones.

Vídeo y analítica más allá de la vigilancia

El sistema de cámaras no se limita a seguridad. En el aparcamiento, permite conteo de plazas y análisis de ocupación y rotación. Existe previsión técnica para funciones futuras como 'Find My Vehicle'.

La plataforma integra herramientas de búsqueda acelerada y conteo avanzado de personas, generando datos anonimizados sobre permanencia y flujos. El objetivo declarado es optimizar la experiencia del visitante y apoyar decisiones operativas, dentro de un marco de gobernanza y segmentación estricta.

La sede de ABB ejemplifica la evolución de la seguridad física hacia infraestructura tecnológica gestionada en coordinación con el área de TI.

La visita a la sede de ABB en Canadá permitió conocer su proceso de transformación tecnológica. La situación inicial era común en grandes entornos industriales: múltiples sistemas heredados, gestionados por divisiones distintas, con contratos, bases de datos y configuraciones no alineadas. En América llegaron a operar tres o cuatro plataformas diferentes para control de accesos y videovigilancia.

Esta fragmentación complicaba la operativa, especialmente en una organización con personal que se desplaza entre sedes. Con el tiempo, resultó evidente que TI debía asumir un papel central: la seguridad física pasó de ser un conjunto de sistemas aislados a considerarse una infraestructura tecnológica estratégica.

Durante la visita técnica, el equipo de ABB expuso los beneficios operativos obtenidos tras consolidar múltiples sistemas en una única plataforma.

Tras la división del grupo, una de las sesiones abordó aplicaciones prácticas de IA. Despina Stamatelos, directora de Product and Industry Marketing y Helen Kimber, Senior Data Scientist de Genetec expusieron casos de reconocimiento de matrículas (ALPR) en entornos urbanos y privados, como vehículos municipales que detectan infracciones de estacionamiento durante sus rutas habituales, o usos en aseguradoras y recuperación de vehículos. En estos escenarios, la tecnología no solo mejora la seguridad, sino que impacta directamente en la eficiencia operativa.

La sesión mostró cómo el reconocimiento automático de matrículas puede mejorar tanto la seguridad como la eficiencia operativa.

Intrusión y ciberseguridad

La integración de intrusión permite asociar eventos físicos a acciones automáticas y visualización geolocalizada, mejorando la conciencia situacional.

La ciberseguridad fue un eje central. Se mostró una herramienta que evalúa en tiempo real la postura de seguridad (contraseñas por defecto, firmware obsoleto, configuraciones débiles), proporcionando métricas para reforzar la higiene cibernética. El mensaje fue claro: la seguridad física y la digital son inseparables.

CloudLink y control de accesos

La jornada concluyó con la visita al Experience Center de Montreal, parte de una red internacional de espacios donde clientes e integradores pueden probar tecnologías en contextos operativos reales. En este espacio, la atención se centró en arquitecturas híbridas. Steve Vidot, senior manager, global technical events engineering de Genetec mostró cómo los dispositivos CloudLink actúan como pasarela entre sistemas existentes y entornos SaaS, permitiendo integrar vídeo, control de accesos e intrusión sin reemplazar infraestructuras completas.

Se diferencian dos líneas principales: CloudLink (multitecnología) y Synergis CloudLink (control de accesos). La posibilidad de almacenamiento local permite mantener vídeo on-premises mientras se accede a capacidades avanzadas en la nube.

También se presentó la evolución hacia controladores propios integrados nativamente, instalables directamente junto a la puerta mediante conexión CAT6, simplificando despliegues y mantenimiento.

En el Experience Center, el equipo técnico mostró despliegues híbridos y capacidades de investigación avanzada sobre la plataforma Security Center.

Fundada en 1997 en Montreal por Pierre Racz, Genetec se ha consolidado como proveedor global de soluciones de seguridad física y gestión operativa, con más de 42.500 clientes en 159 países y una plantilla superior a 2.200 empleados.

Su portfolio abarca videovigilancia, control de accesos y reconocimiento automático de matrículas, junto con soluciones de intrusión, interfonía, gestión de evidencias digitales y automatización inteligente, todo ello desarrollado bajo una arquitectura abierta y con la ciberseguridad integrada desde el diseño.

El Experience Center de la sede central en Montreal, espacio concebido para la demostración práctica de soluciones en entornos operativos simulados.

Según el informe 2025 Video Surveillance and Analytics Database Report de Omdia, la compañía ocupa la primera posición mundial en software de videovigilancia y lidera también la categoría combinada de software y VSaaS. En control de accesos como servicio (ACaaS), figura entre los proveedores de mayor crecimiento orgánico en América.

Como empresa privada e independiente, Genetec defiende una estrategia de largo plazo basada en interoperabilidad, control del dato por parte del cliente y coexistencia de modelos on-premises, cloud e híbridos dentro de un mismo ecosistema tecnológico.

En Europa, la compañía opera desde varias sedes regionales —París, Viena, Frankfurt y Londres— y cuenta con oficina propia en Madrid (Calle Velázquez, 157), desde donde articula su actividad en el sur de Europa, reforzando su modelo de relación con integradores y partners locales.

Sede central en Montreal

Genetec nació con el lanzamiento de Omnicast™, uno de los primeros sistemas de gestión de vídeo basados en IP en un mercado todavía dominado por tecnología analógica. Posteriormente incorporó Synergis™ (control de accesos) y AutoVu™ (ALPR), integrando estas funciones en una arquitectura común que evolucionaría hacia su plataforma unificada Security Center y, más recientemente, hacia Security Center SaaS.

La sede central se ubica en el Technoparc de Montreal, parque científico orientado a actividades innovadoras. El campus agrupa aproximadamente 1.300 empleados distribuidos en tres edificios e incluye un Experience Center concebido como espacio permanente de demostración tecnológica.

Montreal —segunda ciudad francófona del mundo tras París y uno de los principales polos tecnológicos de Canadá— actúa como centro neurálgico de I+D, desarrollo de producto y definición estratégica global de la compañía.