Entrevista a Roberto Gómez, presidente de Dulce Bebé
Como nuevo presidente de Dulce Bebé, ¿cuáles son sus principales responsabilidades?
Como nuevo presidente de Dulce Bebé, me encontré con un reto importante: liderar un proyecto de regeneración de nuestra agrupación para hacer frente a esta nueva etapa que se presenta ante nosotros. Se ha presentado un proyecto de cambio, el cual ha sido apoyado por una gran mayoría de miembros de la agrupación, y me gustaría destacar el excelente trabajo que están realizando el resto de los miembros del consejo rector.
Para este nuevo proyecto, hemos formado un consejo rector compuesto por seis miembros, todos ellos con una amplia experiencia en el sector de la puericultura, ya que cada uno de nosotros cuenta con tiendas de gran prestigio en este ámbito. Esto brinda una confianza cierta tanto a los proveedores como al resto de las tiendas.
La responsabilidad de este nuevo consejo rector recae en cada uno de nosotros, siendo el puesto de presidente uno más a la hora de tomar decisiones. Cada uno de nosotros se encarga de la gestión de un departamento diferente, trabajando para que todo el grupo se beneficie de las mejores oportunidades, incluyendo buenas condiciones con las marcas, la incorporación de nuevos proveedores, la selección de productos, la obtención de promociones y ofertas para atraer tráfico a nuestras tiendas, entre otras acciones. Este nuevo consejo desea mantener una cercanía tanto con todos los compañeros del grupo como con los proveedores, para poder escuchar y atender cualquier necesidad.
Mi proximidad a las instalaciones de la cooperativa me permite tener un contacto más directo con el personal de la central y realizar un seguimiento de las gestiones comerciales y administrativas.
¿Qué objetivos se ha marcado a corto, medio y largo plazo?
Desde el inicio de su gestión, el nuevo Consejo Rector de Dulce Bebé se ha fijado como prioridad la expansión de puntos de venta, realizando un estudio exhaustivo de zonas estratégicas y visitando tiendas especializadas para presentar la cooperativa y sus beneficios, sin comprometer la identidad de cada profesional.
Asimismo, otro objetivo importante ha sido el asesoramiento y la orientación a los puntos de venta de los asociados en cuanto a la selección de productos, marcas y referencias para maximizar su rentabilidad. Durante este primer trimestre del año, se ha trabajado arduamente en la ampliación de muchas marcas y líneas de productos diferentes.
A medio plazo, el enfoque reforzará estos objetivos, además de organizar una feria propia en Valencia en septiembre, después de Colonia, a la que estarán invitadas todas las tiendas asociadas y proveedores de Dulce Bebé. Esta feria será una importante oportunidad para que las tiendas obtengan descuentos adicionales y los proveedores realicen una importante cifra de negocio durante el fin de semana. Asimismo, se llevarán a cabo charlas, formaciones y presentaciones de productos tanto exclusivos como de novedades de diferentes proveedores.
A largo plazo, se busca posicionar a las tiendas asociadas de Dulce Bebé en el lugar que se merecen en el sector de la puericultura, trabajando en la ampliación de las referencias de sus marcas propias y en la expansión de los servicios de la cooperativa.
En resumen, el Consejo Rector de Dulce Bebé está enfocado en el crecimiento y la prosperidad de sus asociados, trabajando con cercanía y compromiso para brindarles las mejores oportunidades y condiciones de negocio.
¿Qué filosofía empresarial caracteriza a Dulce Bebé?
Efectivamente, la estrategia de Dulce Bebé se enfoca en unir tiendas independientes multimarca bajo un mismo denominador común y una filosofía de trabajo similar. De esta manera, se busca crear un grupo fuerte que pueda ser un referente en el sector de la puericultura y que tenga la capacidad de afrontar los desafíos del mercado con mayor solidez. La creación de una marca propia también es una herramienta importante para aumentar los márgenes comerciales y tener una imagen de grupo unificado, sin que esto signifique la pérdida de la identidad propia y la gestión de negocio de cada tienda asociada. En definitiva, la agrupación Dulce Bebé es un aliado perfecto para todas aquellas tiendas profesionales y multimarca que quieren crecer y destacar en el sector de la puericultura.
¿Cómo se estructura y organiza actualmente Dulce Bebé?
Es genial saber que Dulce Bebé tiene un equipo altamente calificado y dedicado a la gestión de la cooperativa. Cada departamento es liderado por un empleado con experiencia y habilidades específicas, lo que asegura la eficiencia y eficacia de cada área de trabajo. Eli es la responsable de la administración, su gran capacidad en el área administrativa y contable son fundamentales para el buen funcionamiento de la empresa. Gracia, a cargo de la atención telefónica, la gestión comercial y control de stocks y almacén, es una pieza clave en la logística y distribución de los productos de la cooperativa. Lorena es responsable del departamento de marketing y redes sociales, lo que asegura una presencia activa en línea y una estrategia de marketing efectiva para atraer a más clientes. Y Maite, como gerente de oficina, su experiencia y dedicación durante estos 25 años han sido fundamentales para mantener una gestión eficiente en cada uno de los departamentos de la cooperativa.
El consejo rector es responsable de tomar las decisiones importantes en la gestión del grupo con precisión y trasparencia, estas tareas recaen en los consejeros María, Amador y Salvador, Pascuali (como tesorera), Mauro (como secretario) y yo (como presidente).
Con un equipo tan capacitado y comprometido, no es sorprendente que Dulce Bebé tenga grandes planes para el futuro y una visión clara de lo que quiere lograr.
¿Cuántas tiendas forman parte de Dulce Bebé? ¿Cuáles son las principales ventajas de formar parte de la agrupación?
Actualmente, Dulce Bebé cuenta con 56 tiendas asociadas, y esperamos ampliar la familia durante este año 2023 de manera considerable. Queremos destacar que dentro de Dulce Bebé tienen cabida todos los profesionales del sector de la puericultura que cumplen unos requisitos básicos. Las ventajas de pertenecer a nuestro grupo son muchas, y nos enorgullece poder ofrecerlas a nuestros asociados.
Una de las ventajas es disponer de una marca propia con la cual ofrecemos cunas, mobiliario, textil, colchones y muchos otros productos que nos permiten tener un margen comercial que muchas tiendas no tienen. Además, gracias a la unión de muchas tiendas, podemos negociar con la gran mayoría de proveedores del sector con unos márgenes que no podrían obtener de manera individual.
Otra gran ventaja de formar parte de Dulce Bebé es el apoyo que brindamos como grupo consolidado, incluyendo la realización de publicaciones de marketing y nuestra feria propia del sector, donde los asociados pueden tener contacto directo con los proveedores beneficiándose de márgenes adicionales.
Para facilitar la gestión de stock, hemos creado una aplicación móvil y de tablet en la que están todos los artículos y referencias que la central tiene en su almacén. Sabemos que la falta de stock es uno de los mayores problemas para las tiendas pequeñas y medianas, por lo que ofrecemos este servicio para que nuestros asociados puedan conseguir cualquier producto de stock de la central.
Por último, también disponemos de un servicio de traspasos de mercancías entre nuestros asociados, lo que resulta muy útil para resolver problemas diarios.
¿Qué servicios ofrecen al detallista?
El departamento de marketing y la creación de un nuevo departamento comercial es una pieza clave en nuestra cooperativa, ya que se encarga de ofrecer un servicio integral a nuestros asociados: asesoramiento, formación, seguimiento de pedidos y promociones. Sabemos que para las tiendas más pequeñas alcanzar los mínimos de pedidos que exige cada marca les supone un esfuerzo y para ello disponemos de una aplicación de consulta de stocks.
Simplemente con esta acción hemos conseguido que muchos compañeros tengan más fluidez con la entrega de producto a sus clientes, manteniendo y en algunos casos ampliando sumargen comercial, es la central la que subvenciona parte del coste de envío a tienda.
Asimismo, gracias al contacto directo que mantenemos con las marcas, nuestros asociados pueden beneficiarse de ofertas y promociones exclusivas en diferentes categorías de productos.
¿Cómo valora la situación del sector de la puericultura?
El sector de la puericultura está sufriendo cambios importantes que obligan a las tiendas físicas a ser cada vez más profesionales y prescriptores del producto. Estar en formación continua y poder así asesorar mucho mejor al consumidor final es fundamental.
En definitiva, pertenecer a Dulce Bebé es una gran oportunidad para las tiendas físicas del sector de la puericultura, ya que les permite estar respaldadas por un grupo sólido y consolidado, tener acceso a una amplia gama de productos y marcas reconocidas, aumentar sus márgenes comerciales y estar en formación continua para poder asesorar mejor a sus clientes y ser prescriptores del producto.
¿Qué expectativas tienen para este 2023?
Tener acceso a un mayor número de proveedores, lo que se traduce en una mayor variedad de productos que podemos ofrecer a nuestros clientes.
Alcanzar un mayor volumen de compra, para acceder a mejores ofertas y condiciones de compra con nuestros proveedores. Esto se traduce en mayores márgenes comerciales para nosotros y precios más competitivos para nuestros clientes.
Ampliar nuestro catálogo de productos y contar con servicios y formación de valor añadido para nuestro negocio. Todo esto nos ayuda a ser cada vez más profesionales y competitivos en un sector en constante evolución.
¿Cuáles considera que son los principales retos para el retail de puericultura?
El reciclaje de los puntos de venta es una tendencia en el sector de la puericultura que está en auge, ya que los consumidores buscan una experiencia de compra diferente y atractiva. Es por ello que cada vez se utilizan más maneras diferentes en la exposición de los productos, como por ejemplo la creación de espacios temáticos o la utilización de tecnología para mostrar de manera interactiva los productos.
Por otro lado, la formación es clave para poder asesorar al cliente de manera profesional y diferenciarse de la competencia. Las tiendas de puericultura deben estar en constante formación para poder conocer las últimas tendencias y productos del mercado y poder asesorar al cliente de manera adecuada.
Las redes sociales son una herramienta importante para las tiendas de puericultura, ya que permiten llegar a un público amplio y generar interacción con los clientes. Además, cada vez son más las tiendas que ofrecen diferentes servicios, como la realización de talleres o charlas sobre temas relacionados con la crianza.
En resumen, para destacar en el sector de la puericultura es necesario estar al día en cuanto a tendencias, formación, servicios y utilización de herramientas digitales y tecnológicas, con el objetivo de ofrecer una experiencia de compra única y satisfactoria para el cliente.
¿Desea añadir algún comentario más?
Por último, quisiera enfatizar que en Dulce Bebé nos tomamos muy en serio nuestro compromiso con nuestros asociados. Somos conscientes de los desafíos a los que se enfrenta el sector de la puericultura y, por eso, nos esforzamos constantemente en ofrecer a nuestros asociados las mejores soluciones y servicios que les permiten crecer y mejorar su negocio.
Por eso, invito a todos los profesionales del sector a que se pongan en contacto con nosotros para que puedan informarse de primera mano sobre todas las ventajas y beneficios que pueden obtener al unirse a nuestra agrupación. Ya sean tiendas grandes, medianas o pequeñas, estamos seguros de que cada una encontrará alguna ventaja en nuestra filosofía y en nuestros servicios.
Es importante mencionar que todos los miembros del consejo rector somos comerciantes y comprendemos las necesidades y desafíos que enfrentan en su día a día. Por lo tanto, si formar parte de Dulce Bebé ha sido beneficioso para nosotros, estoy seguro de que también lo será para todos los profesionales.
30 años de la Cooperativa Dulce Bebé
Esta asociación de comerciantes especializados en productos de puericultura surgió de la unión de 10 propietarios de tiendas en la Comunidad Valenciana que compartieron inquietudes similares. Su objetivo era unir fuerzas para poder ofrecer promociones, descuentos especiales y realizar compras conjuntas con el fin de mejorar su competitividad frente a sus competidores.
Con el paso de los años, este grupo se expandió a nivel nacional y la cooperativa creció en términos de puntos de venta, proveedores, productos y servicios. Actualmente, Dulce Bebé cuenta con instalaciones propias, incluyendo oficinas con departamentos de facturación, marketing y ventas. Además, dispone de un amplio almacén donde mantiene un stock básico de productos de los principales proveedores del sector, y también ofrece un stock de su marca exclusiva, Miraluna.
