‘Clientes, tecnología y retail: ideas clave en un entorno cambiante’
ESCODI celebró una jornada sobre la importancia y el papel que juega la tecnología en el comercio y en las empresas.
ESCODI, la Escuela Universitaria de Comercio y Distribución, organizó la jornada ‘Clientes, tecnología y retail: ideas clave en un entorno cambiante’, para hablar y analizar el importante papel que están adquiriendo las nuevas tecnologías en el comercio. Cerca de 200 personas -incluyendo empresarios, directivos de empresas de comercio y técnicos de comercio- acudieron a la cita.
La jornada contó con la presencia de cuatro ponentes: Gemma Domènech, experta en temas de impacto de la transformación digital de la economía del Departamento de Empresa de la Generalitat de Catalunya; Melcior de Palau, director de desarrollo del negocio eCommerce en la empresa Comercial Global Payments; Rafael Tena, socio de Ineo Corporate y con experiencia como director general en empresas como Prenatal o Leroy Merlín; y Xavier Rivera, profesor de ESCODI y director de I-Marketing Consulting.
Los ponentes señalaron que la transformación digital es una gran oportunidad para el comercio, y estos fueron los 5 principales mensajes que dejaron:
- La tecnología debe estar al servicio de los objetivos de la empresa.
- Los comerciantes deben adaptarse a los cambios de comportamiento y las nuevas formas de relacionarse, ante unos consumidores que están mucho más conectados.
- La transformación digital del comercio es una oportunidad para acercarse a los clientes y establecer vínculos con ellos.
- Es clave integrar la digitalización en todos los ámbitos de una empresa.
- El cliente tiene que estar en el centro de la estrategia de cualquier empresa o comercio.
