Aenor renueva tres certificados de Fraternidad-Muprespa
La mutua colaboradora con la Seguridad Social Fraternidad-Muprespa ha obtenido la renovación de los certificados UNE-EN ISO 9001, sobre sistemas de gestión de la calidad, el 14001, de sistemas de gestión ambiental, y el 10002, sobre el tratamiento de quejas y reclamaciones.
En el acto estuvieron presentes, por parte de Aenor, su director en la Región Centro&EMEA, Gonzalo Piédrola, y por parte de Fraternidad-Muprespa, el secretario general, Antero Fernández de la Mela, la directora del Departamento del Defensor del Mutualista, Marta Carabanchel, y la directora del Departamento de Calidad y Medioambiente, Elena Iglesias.
Certificados de Calidad y Medio ambiente
La primera certificación se refiere a los sistemas de gestión de la calidad: especifica los requisitos para su aplicación interna por las organizaciones y se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para satisfacer las necesidades y expectativas del cliente en el ámbito de la gestión administrativa de los servicios asociados a la cobertura de las contingencias profesionales y contingencia común del paciente afiliado.
Por su parte la UNE-EN ISO 14001:2015, la norma ambiental por excelencia, se ha convertido en eje central de la gestión ambiental y una de las herramientas imprescindibles de integración del medio ambiente en la gestión global de la entidad.
