Ibermutua renueva la acreditación QH 3 estrellas, el máximo nivel acreditable, por su excelencia en la calidad asistencial
Ibermutua, mutua colaboradora con la Seguridad Social, ha renovado la acreditación QH —Quality Healthcare—, que otorga el Instituto para el Desarrollo e Integración de la Sanidad (Fundación IDIS). Esta renovación reconoce su compromiso con la excelencia en su calidad asistencial y la mejora continua de sus procesos sanitarios
La acreditación QH es un indicador progresivo y continuado en el tiempo que reconoce a las organizaciones sanitarias que cuentan con sistemas de calidad orientados a la excelencia y trabajan de forma continuada para mejorar sus procedimientos. Para ello, tiene en cuenta las certificaciones y acreditaciones obtenidas por cada entidad como garantía de la calidad de sus procesos.
Ibermutua obtuvo la acreditación QH en el año 2017, en 2019 mejoró su categoría, añadiendo dos estrellas a su acreditación. En 2022, alcanzó las 3 estrellas, el máximo nivel acreditable de la calidad de esta Institución, tras superar los requisitos exigidos por el IDIS y aportar otras acreditaciones obtenidas durante los últimos años, renovándola en 2024 y en 2026 en esta ocasión durante tres años más.
Al acto de entrega de los reconocimientos QH, que tuvo lugar ayer en Madrid y que va ya por la XIII Edición, asistió, por parte de la Mutua, Miguel Ángel Lorenzo Agudo, director médico de Ibermutua.
Calidad, seguridad y accesibilidad
La calidad asistencial y la seguridad del paciente son ejes de la estrategia de Ibermutua, junto con la satisfacción de las personas y empresas a las que presta servicio, la accesibilidad, la sostenibilidad y la promoción de entornos de trabajo seguros y saludables, aspectos clave dentro de su propuesta global de servicios.
Este compromiso con la calidad asistencial y con una atención humanizada se refleja también en las encuestas de satisfacción de las personas usuarias de los servicios de la Mutua. Así, en lo que llevamos de 2026, Ibermutua obtiene una puntuación de 8,7 sobre 10, en línea con la continua mejora respecto a ejercicios anteriores.
Además de la acreditación QH, la entidad cuenta con certificaciones en ámbitos como la gestión de la calidad (ISO 9001), la gestión de quejas y reclamaciones y la satisfacción del cliente (ISO 10002), la gestión ambiental (ISO 14001), la seguridad y salud en el trabajo (ISO 45001), la Responsabilidad Social Corporativa (ISO 26000), la seguridad de la información (ISO 27001), la conformidad con el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y el Compliance Penal (UNE 19601).
En el ámbito asistencial, dispone de la certificación UNE 179003, relativa a la gestión de riesgos para la seguridad del paciente. A estos reconocimientos se suman la certificación como Empresa Saludable, el Sello Bequal Plus, que distingue sus políticas de inclusión e igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad, y la certificación internacional de accesibilidad AIS, otorgada por la Fundación ARS a los centros de la Mutua.
