Mutua Universal certifica con Bureau Veritas la excelencia del servicio y su sistema de gestión integrado
Mutua Universal renueva sus certificaciones del sistema de gestión integrado de las tres normas ISO (Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo) y la norma UNE 16880 por la excelencia en el servicio de atención a sus clientes. La entidad ha superado satisfactoriamente la auditoría externa, realizada por Bureau Veritas como tercera parte independiente, a través de un muestreo exhaustivo de sus 134 centros que tiene repartidos por toda España, así como su sede social.
Los tres certificados corresponden a las normas: ISO 9001:2015 de sistema de gestión de calidad, ISO 14001:2015 de gestión ambiental y la ISO 45001:2018 de seguridad y salud en el trabajo.
Tras superar el proceso de auditoría, se ha procedido a hacer entrega de las certificaciones a Juan Güell, director gerente de Mutua Universal, por parte del presidente ejecutivo de Bureau Veritas en España y Portugal, Bertrand Martin, que ha destacado cómo “a través de las certificaciones obtenidas, la compañía demuestra su visión estratégica y orientación a la excelencia de todos sus procesos poniendo el foco en la calidad de sus servicios, la gestión medioambiental y la seguridad y salud laboral de la empresa”.
“La obtención de la norma UNE 16880 reconoce nuestro esfuerzo diario por ofrecer la excelencia focalizada en las personas, la innovación y la orientación a los mutualistas”, tal y como afirma Juan Güell. “Para ello ofrecemos la máxima calidad en nuestros servicios, buscando que superen las expectativas de mutualistas y empleados.”, añade. Una calidad que viene refrendada por el cumplimiento de los estándares en el sistema de gestión con la renovación de la ISO 9001.
Respecto a la norma ISO 45001, en lo que se refiere a la prevención de riesgos laborales el personal de Mutua Universal cuenta con todas las medidas de prevención para proporcionar un lugar de trabajo seguro y saludable, eliminando los riesgos e incentivando la promoción y protección de la salud. “Para nosotros, es muy importante que todos y cada uno de nuestros profesionales cuenten con esa seguridad a la hora de desempeñar su labor”, concluye el director gerente de Mutua Universal.
