Ritchie Bros. ofrece una experiencia integral y una operación a gran escala detrás de cada una de las 780.000 ventas registradas en 2024

Vender maquinaria puede ser un proceso complejo, pero para miles de empresas en todo el mundo, con Ritchie Bros. no lo es. Un equipo especializado se encarga de todo el proceso, de principio a fin, para que cada venta sea sencilla y sin complicaciones.

Inspección de lotes por parte del equipo de Ritchie Bros.

“A menudo, mucha gente nos percibe solo como una casa de subastas", afirma Shane Eshuis, vicepresidente de Operaciones de Ritchie Bros. "Pero somos mucho más que eso. No solo ofrecemos una plataforma online; brindamos una experiencia completa. Detrás de cada venta hay un proceso operativo cuidadosamente coordinado. Desde la primera llamada hasta el pago final, nos ocupamos de todo. Y eso no es poca cosa: en 2024 gestionamos la venta de más de 780.000 equipos a nivel mundial”.

Una vez que el vendedor toma la decisión de trabajar con Ritchie Bros., el Territory Manager local evalúa los equipos y valora si un reacondicionamiento opcional puede ayudar a maximizar su valor de venta. Después se firma el acuerdo de venta. A partir de ahí, comienza el proceso con la entrega de los equipos a alguna de las sedes de subasta de Ritchie Bros. —a veces, utilizando nuestro servicio opcional de transporte—, donde se almacena de forma segura y sin coste hasta el momento de la venta.

A partir de ahí, se recopila toda la información del equipo, se capturan fotos y vídeos, y se preparan los lotes para su promoción ante una audiencia global.

Durante los días de inspección y subasta, el equipo de Ritchie Bros. se encarga de todo: desde la alineación de los equipos en la campa y la atención de consultas de compradores y vendedores, hasta la seguridad de la campa, el desarrollo de la subasta en tiempo real y el soporte para el transporte y exportación de los lotes adquiridos de aquellos clientes que lo soliciten.

Una vez finalizada la venta y recibido el pago, el equipo se entrega al comprador y el vendedor recibe sus ingresos en un plazo máximo de 21 días tras la subasta. En todo el proceso, Ritchie Bros. brinda apoyo local con los trámites de titularidad, documentación y exportación.

La eficacia de este modelo integral quedó demostrada en una operación reciente en Oriente Medio, donde el equipo de operaciones de Dubai gestionó con éxito un proyecto logístico complejo bajo gran presión de tiempo. Un vendedor necesitaba desocupar con urgencia una campa en Emiratos Árabes Unidos y trasladar 133 artículos industriales —incluyendo grúas, cabinas y maquinaria más pequeña— a otro Emirato en un plazo estricto de una semana porque vencía su contrato de alquiler.

El equipo de Ritchie Bros. reaccionó con agilidad y movilizó todos sus recursos. Coordinó a los equipos de desmontaje, contratistas, servicios de grúa y transporte, además de tramitar los permisos requeridos. Varios de los artículos eran transportes especiales de grandes dimensiones, lo que exigía permisos específicos y escoltas policiales nocturnas según las regulaciones de transporte de los EAU. Gracias a la experiencia, al conocimiento normativo local y a una red bien establecida, el equipo obtuvo todos los permisos en tiempo récord y consiguió llevar a cabo la operación a tiempo, sin complicaciones y conforme a la normativa.

Todos los artículos fueron desmontados, transportados y entregados con éxito en el recinto de Ritchie Bros. en Dubai dentro del plazo, lo que permitió al vendedor evitar sanciones y seguir adelante con la venta de sus equipos en la siguiente subasta de Dubai.

“Fue una situación exigente que nos obligó a actuar con precisión y rapidez para cumplir con los plazos”, comenta Shirin Bazargan, Responsable de Operaciones de Ritchie Bros. en Emiratos Árabes. “Contábamos con el equipo, los recursos y la experiencia necesarios para encontrar una solución completa. Conseguimos todos los permisos a tiempo y garantizamos que el traslado se hiciera de forma segura y conforme a la normativa.”

En Ritchie Bros., el trabajo no termina cuando finaliza la subasta. “Nuestros servicios postventa son inigualables”, añade Eshuis. “Acompañamos al cliente en todo lo que sigue, desde la entrega del equipo y la documentación hasta la liquidación final. Queremos que la experiencia sea impecable, de principio a fin”.

“La tecnología y el formato de nuestras subastas son una parte importante”, concluye Eshuis. “Pero lo que marca la diferencia son las personas, el servicio y la tranquilidad que ofrecemos. Eso es lo que representa Ritchie Bros”.