El Centro de Clientes Case logra la satisfacción de los visitantes

El Centro de Clientes Case de París, situado en Monthyon, al norte de la capital francesa, ha conocido un gran éxito en sus primeros seis meses de funcionamiento. Muchos visitantes de toda Europa ya han disfrutado de una incomparable experiencia de manejo y demostración de maquinaria, pues los clientes tienen la oportunidad de ver y probar toda la gama de Case Construction Equipment en condiciones de trabajo.
Inaugurado en octubre de 2009 por Jim McCullough, CEO de CNH Construction Equipment, el Centro de Clientes que ha supuesto una inversión de 3 millones de euros ofrece a clientes de todo el mundo la oportunidad de probar las distintas máquinas en diferentes condiciones especiales de trabajo. Esto permite a los contratistas y a las empresas de alquiler adoptar decisiones de compra adecuadas, encontrar exactamente la máquina que necesitan, con las especificaciones y los accesorios precisos para satisfacer sus necesidades operativas individuales. “Lo que me pareció más interesante fue la oportunidad de probar las máquinas”, dice Francisco Diéguez Barriero, de la empresa española Marco Obras Y Proyectos Arosa, un sentimiento compartido por el contratista Alejandro Alejandre Herrero, de Canteras De Cuarcita: “La visita fue realmente interesante. No hemos tenido esta experiencia con otras marcas, y es muy útil tener la oportunidad de ver toda la gama de productos que ofrece Case".
Paul Colledge, de Sims Metal Management, Reino Unido, ha estado viendo exposiciones de máquinas de otra marca. “Pero, a diferencia del Centro de Clientes Case, no se nos permitió manejar las máquinas. Creo que pasear entre las máquinas y manejarlas de verdad es lo mejor de todo”, dice.
El Centro de Clientes ha albergado visitas de distribuidores y clientes de Case del Reino Unido, Francia, Alemania, Bélgica, Finlandia, Polonia, España, Países Bajos y Suiza. La experiencia ha sido igualmente beneficiosa para los distribuidores.
Simon Causier, del distribuidor Warwick Ward del Reino Unido, dice: “La visita al Centro de Clientes Case fue excelente. Nuestros clientes estaban muy impresionados. Pensaron que la presentación, tanto de la maquinaria ligera como de la pesada, fue extraordinaria y detallada y les ofreció una visión global muy buena de la gama”. El distribuidor alemán Biegger + King se mostró de acuerdo. “La combinación de conducción y prueba de las máquinas y de los buenos ratos pasados en París fue para nuestros clientes una experiencia realmente buena,” afirma Tino Biegger.
El Centro de Clientes cuenta con 1.900 m2 de salas de exposiciones, un auditorio, un restaurante y talleres. Dispone de 16 ha de zonas de trabajo diseñadas específicamente, cada una de las cuales da a los clientes la oportunidad de ver y probar las máquinas en sus propias aplicaciones. Case celebra actos de dos días para los clientes y en cada uno de ellos atiende a una media de 5 a 25 visitantes. La experiencia incluye demostraciones activas y adecuadas junto con la oportunidad de que los clientes manejen una gama completa de máquinas. “Lo hemos pasado muy bien y ha sido muy interesante”, declara Antonio García Casa, de la empresa española Blue Eyes. "Case me ha demostrado que es una gran familia con la que puedo contar y en la que puedo confiar. Esto me ha dado mucha confianza en sus productos”.
“Para los clientes es una gran oportunidad de saber más sobre Case, la marca y la gama completa de productos ofrecidos y, sobre todo, de probar todas las máquinas”, afirma Jean-Pierre Pagnoux, del distribuidor francés Solimat TP.
“Todos mis clientes, sin excepción, han quedado convencidos de las capacidades de la maquinaria Case”, confirma Jens Bösel, de Erfurter Baumaschinen Baugeratefrom (EBB).
“El trato que la empresa y el Centro de Clientes depara a sus invitados es excepcional”, afirma Diego Blanco Martínez, de la empresa española Desmac. El distribuidor alemán Jaquet SA resume: “Nuestros clientes han quedado muy satisfechos con la recepción en el centro”.
En Bauma se lanzará una web dedicada al Centro de Clientes Case: www.casecustomercentre.com