Por detrás de IKEA y Leroy Merlin 

Decathlon entra en el top 3 de las marcas de retail con mayor confianza entre los consumidores españoles, según el informe Retail Performance Ranking 2025 elaborado por EY-Parthenon. La cadena deportiva alcanza los 74,0 puntos y se sitúa en tercera posición, solo por detrás de IKEA (75,8) y Leroy Merlin (74,8).

El estudio, basado en la opinión de 5.234 consumidores, confirma que la confianza se consolida como el criterio más determinante en la valoración de las marcas, concentrando cerca del 17% del peso total en la decisión de compra. El ranking refleja así un mercado más maduro y exigente, donde la coherencia entre propuesta de valor y ejecución resulta clave.

Por detrás del podio, Amazon ocupa la cuarta posición con 73,1 puntos y protagoniza el mayor avance interanual (+8,7 puntos), seguida de Druni (70,6), MediaMarkt (70,2), El Corte Inglés (69,2), Mercadona (69,0), Tiendanimal (69,6) y Zara (68,5), que completan el top 10.

El informe también pone el foco en la creciente relevancia de la tienda física como espacio de experiencia y asesoramiento, con el indicador de entretenimiento offline en su nivel más alto de los últimos cinco años. No obstante, persiste la brecha entre experiencia física y digital, uno de los grandes retos estratégicos para 2026.

En paralelo, la inteligencia artificial acelera su implantación como herramienta transversal en el sector, impactando en la gestión de inventarios, la logística y la personalización. Según datos de AECOC, uno de cada tres españoles utiliza soluciones basadas en IA antes de realizar una compra, incluso en el entorno físico, reforzando el peso de estas tecnologías en el proceso de decisión.

La sostenibilidad mejora en percepción, especialmente en categorías como Salud & Belleza, aunque continúa por detrás de la confianza y la relación calidad-precio como palancas prioritarias de elección. El ranking evidencia, en definitiva, que las marcas que simplifican la experiencia y mantienen una ejecución consistente en todos los canales son las que están consolidando su ventaja competitiva.