Black Friday alarga la campaña comercial y tensiona la contratación en retail y logística

Black Friday se ha convertido en el punto de partida de un periodo de elevada actividad comercial que se prolonga hasta las rebajas de enero. El crecimiento del comercio electrónico y la distribución de las promociones a lo largo de más semanas obligan a las empresas a anticipar el refuerzo de sus plantillas en tiendas, almacenes, preparación de pedidos, distribución y atención al cliente.

Según un estudio de Shopify citado en la información difundida por Synergie España, el gasto medio previsto por consumidor en España durante esta campaña se situará en 175 euros, un 3,8% menos que el año anterior. Este escenario de consumo convive con la necesidad de garantizar la capacidad operativa de las empresas en los momentos de mayor demanda.

La disponibilidad de trabajadores se ha convertido en uno de los principales desafíos para afrontar estas semanas de actividad intensiva. Según los datos del INE recogidos por Synergie, España registró 155.737 puestos vacantes en el cuarto trimestre del año pasado, 7.719 más que en el mismo periodo del ejercicio anterior. La planificación anticipada y la agilidad en los procesos de selección adquieren así una importancia creciente para cubrir las necesidades de las compañías.

Ante estas dificultades, las empresas están recurriendo a fórmulas de reclutamiento más directas para acercarse a los candidatos. Synergie pone como ejemplo su iniciativa Job Tour, que utiliza acciones presenciales en ubicaciones estratégicas para dar visibilidad a las ofertas de empleo, facilitar el contacto con los equipos de selección y acelerar la incorporación de profesionales durante la campaña.

Los perfiles más demandados, según un estudio de Synergie España, se concentran en las áreas operativas de la cadena de suministro. Entre ellos figuran preparadores de pedidos, personal de almacén, carretilleros y profesionales de distribución, logística y atención al cliente. Son puestos esenciales para mantener el ritmo de preparación y entrega de mercancías cuando aumenta el volumen de pedidos.

Las ofertas de empleo reflejan diferentes niveles salariales en función de la especialización y los turnos. Los preparadores de pedidos pueden percibir entre 10,77 y 14 euros brutos por hora, mientras que las remuneraciones para el personal de almacén y manejo de PDA se sitúan entre 10,90 y 11,06 euros brutos por hora. En el caso de los puestos específicos de carretillero, las ofertas mencionadas alcanzan los 9,91 euros brutos por hora.

Para Inés Lavadiño, directora de Operaciones de Synergie España, la respuesta a los picos de actividad requiere combinar la anticipación de las contrataciones con unas condiciones atractivas y una gestión adecuada de los equipos. La directiva también destaca la importancia de acompañar a los trabajadores desde su incorporación mediante procesos de acogida, formación y seguimiento que faciliten su adaptación y favorezcan su continuidad durante toda la campaña.

La transformación del calendario promocional ha ampliado el periodo de exigencia para las empresas. Black Friday enlaza con Cyber Monday, la gestión de las devoluciones posteriores, la campaña navideña y las rebajas de enero, lo que obliga a mantener las plantillas reforzadas durante varios meses consecutivos.

Esta continuidad también puede abrir oportunidades laborales más allá de las contrataciones puntuales. Para las empresas, permite identificar a los trabajadores con mayor potencial y dar continuidad a los equipos; para los empleados, facilita la posibilidad de encadenar contratos y acceder a una mayor estabilidad en los sectores comercial y logístico.

Lavadiño considera que Black Friday ya no debe abordarse como una acción comercial aislada, sino como el comienzo de un periodo de actividad intensiva que se prolonga hasta principios del año siguiente. En este contexto, la capacidad de adaptar las plantillas y retener al personal durante toda la campaña se convierte en un factor clave para mantener la operativa.