¿Qué tendencias marcarán el e-commerce en 2020?
Presentamos 5 tendencias que previsiblemente tendrán un impacto directo en el desarrollo del comercio electrónico a lo largo del 2020.
Un estudio elaborado por el comparador de precios idealo.es en el que analiza las principales novedades en el e-commerce para 2020, señala que en la última década el comercio electrónico en España ha crecido un 700 %, con un crecimiento de más de un 29 % en el último año. En el estudio, idealo.es también presenta 5 tendencias que tendrán un impacto directo en el e-commerce de cara a este 2020, y que presentamos a continuación:
Smartphones. El crecimiento de las compras online y el peso de las redes sociales benefician la compra de productos a través del móvil. Según idealo.es, España es el país europeo donde más peso tienen los dispositivos móviles en el e-commerce, con un 71,2 % de las consultas que se realizan a través de estos dispositivos.
Voice commerce. La integración en nuestra vida cuotidiana de los altavoces inteligentes y las búsquedas por voz en los smartphones permiten soñar con la venta en formato audio. Según datos de comScore, las búsquedas por voz representarán el 50 % del total en 2020. Esto supone un reto para las tiendas online, que tendrán que adaptarse para que los usuarios encuentren lo que buscan sin necesidad de pantalla.
Realidad virtual. Aunque pueda parecer futurista, no queda lejos el momento en que podamos disfrutar de probadores virtuales y experiencias reales de compra en tiendas virtuales. Esto permitiría reducir la brecha entre el comercio tradicional y el e-commerce. Los sectores relacionados con la moda serán los que comenzarán a emplear la realidad aumentada para mejorar la experiencia de compra de los usuarios.
Chat Bots. Según pronostica idealo.es en 2020 aumentará la presencia del ‘Chat Bot’ y se convertirán en el medio de comunicación principal de los e-commerce, relegando a un segundo plano a los canales de comunicación directa.
Concienciación medioambiental. La reducción de emisiones continúa siendo uno de los caballos de batalla del comercio electrónico. A mediados de 2019 solo un 4 % de las tiendas analizadas por idealo.es ofrecía la opción de obtener su compra en un embalaje sostenible. Hoy en día, el 81,1 % de los españoles piensa que preservar el medioambiente es una cuestión de urgencia, aunque el 91,5 % cree que no son ellos los que tienen en sus manos liderar este cambio.
