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Conversación con Marco Sebastiani (Clementoni) y José Luis Díaz Mariscal (Juguettos)

El sector juguetero analiza una nueva Campaña de Navidad

Oriol Cortés – JUGUETES b2b28/02/2024
El sector juguetero ha cerrado una nueva Campaña de Navidad y Reyes, y para analizar su desarrollo y los aspectos más relevantes que han marcado su evolución conversamos con Marco Sebastiani, country manager de Clementoni, y José Luis Díaz Mariscal, director general de Juguettos. Ambos profesionales comparten con nosotros su visión particular alrededor de algunos de los principales factores que han marcado el desarrollo de la campaña comercial más importante del año para el sector juguetero.
Marco Sebastiani, country manager de Clementoni, y José Luis Díaz Mariscal, director general de Juguettos
Marco Sebastiani, country manager de Clementoni, y José Luis Díaz Mariscal, director general de Juguettos.

La Campaña de Navidad y Reyes es el periodo comercial más importante para el sector juguetero, ya que llega a concentrar más de la mitad de las ventas totales del año. Factores como la inflación, la incertidumbre económica o el hecho de que los consumidores retrasan cada vez más sus compras navideñas han repercutido en el desarrollo de la campaña, provocando un comportamiento más precavido por parte del consumidor. Otro aspecto destacado ha sido el comportamiento del canal online que, si bien sigue teniendo un peso relevante en las ventas navideñas, los profesionales destacan que su crecimiento se ha estabilizado tras el importante aumento que registró durante la pandemia y los años posteriores. Estos aspectos, y otros factores que han marcado la Campaña de Navidad 2023-2024, los analizamos en esta conversación con Marco Sebastiani, country manager de Clementoni, y José Luis Díaz Mariscal, director general de Juguettos, quienes comparten con nosotros sus particulares puntos de vista sobre cómo se ha desarrollado la campaña navideña.

¿Qué factores considera que han determinado la evolución de las ventas en la última Campaña de Navidad y Reyes?

CLEMENTONI: “Evidentemente la baja tasa de natalidad que se repite año a año, ha sido un factor relevante no sólo este año, sino también en los próximos años que están por venir. Esta campaña en concreto, posiblemente se haya visto realmente afectada por la inflación actual. Además, los consumidores retrasan cada vez más la compra a último momento, lo cual en muchas ocasiones hace que el propio mercado no tenga capacidad de absorción de la demanda”.

JUGUETTOS: “La situación inflacionaria, la incertidumbre económica y la persistencia de unos tipos de interés altos han impactado en el consumo de forma significativa. En nuestro caso particular, hemos podido combatir estos factores con una estrategia adaptada a la situación y a las necesidades de nuestros clientes”.

¿Cómo considera que han funcionado las campañas de promociones y ofertas que se pusieron en marcha?

CLEMENTONI: “Creemos, y así se ha visto, que las promociones y ofertas en el sector del juguete son poco 'relevantes', sobre todo en el juguete estrella que eligen los consumidores. Quizá para regalos adicionales a ese juguete estrella sí que hayan servido las promociones, pero en el mercado del juguete creemos que las promociones y ofertas buscando adelantar la campaña navideña no tienen el mismo resultado que en otros sectores”.

JUGUETTOS: “Tanto las campañas especiales previas como el Black Friday de Juguettos tuvieron una excelente acogida, tanto en la venta por internet como en el flujo y venta de tienda registrado. Adaptar las promociones a lo que nos piden nuestros clientes siempre es garantía de éxito”.

¿Cómo considera que ha actuado el comprador final durante la Campaña de Navidad y Reyes?

CLEMENTONI: “Como ya hemos comentado, principalmente debido a la inflación, el consumidor ha tenido un presupuesto más ajustado, por lo que seguramente habrá priorizado el precio a la hora de adquirir juguetes y juegos. Además, las compras se han hecho totalmente a última hora”.

JUGUETTOS: “El comprador está cada vez más informado, conoce mejor los productos que quiere adquirir, valora la calidad y compara la competitividad de los precios. Todos estos factores hacen que el comprador final sea más previsor que antes, y escale algunas de sus compras”.

¿Cuál considera que ha sido el presupuesto medio aproximado por niño/a durante la última campaña navideña?

CLEMENTONI: “Creemos que el presupuesto por niños esta última Campaña de Navidad y Reyes ha sido bastante inferior a años anteriores. Además de que este año, como ya hemos ido viendo en años anteriores, creemos que una parte del presupuesto navideño se destina a 'experiencias' y no solo a juguetes o juegos en sí mismos”.

JUGUETTOS: “Consideramos que en la pasada campaña navideña el presupuesto ha sido algo inferior al año anterior, debido principalmente a la situación inflacionaria que padecemos, y que reduce el poder adquisitivo de nuestros clientes. Por lo que para igualar ventas se ha necesitado aumentar el número de clientes con ofertas atractivas y estrategias eficaces de fidelización”.

¿Qué tendencia cree que ha seguido el canal online durante la última Campaña de Navidad y Reyes?

CLEMENTONI: “Creemos que el canal online ha llegado a estabilizarse en España. Después del alto crecimiento registrado durante la pandemia y en los años posteriores post-pandemia, ahora se ha llegado ya a un estado de 'estabilización' del crecimiento”.

JUGUETTOS: “Creemos que las ventas en el canal online han tenido un comportamiento mejor al año anterior, con crecimientos ya planificados. El canal online puede seguir creciendo si nos acercamos en la propuesta de valor a lo que nos piden nuestros clientes”.

¿Qué tendencia de ventas ha tenido el juguete licenciado en la última Campaña de Navidad y Reyes? ¿Qué motivos cree que explican este comportamiento?

CLEMENTONI: “Creemos que el juguete licenciado no ha sido tan relevante como en años anteriores. Evidentemente hay licencias que funcionan, pero son temáticas puntuales. Al margen de los ya clásicos como pueda ser La Patrulla Canina o Peppa Pig, no creemos que haya habido una licencia 'puntera' este año durante la Campaña de Navidad y Reyes”.

JUGUETTOS: “El juguete licenciado sigue teniendo una importante presencia en el cómputo global. Es una necesidad que se manifiesta año tras año y en la que trabajan de manera constante nuestros proveedores acompañando nuestra oferta”.

¿Cómo valora la cooperación entre fabricantes y detallistas especializados durante estos meses de la Campaña de Navidad y Reyes?

CLEMENTONI: “Como siempre, la cooperación entre marcas y detallistas es básica para que funcione bien no sólo la campaña, sino los resultados finales del año”.

JUGUETTOS: “Este es un aspecto clave para compañías como Juguettos y en la calidad de la experiencia de compra que ofrecemos. Por ello, estamos muy interesados en mantener una estrecha colaboración que nos permita agilizar los procesos y la comunicación”.

Empresas o entidades relacionadas

Clementoni Ibérica, S.L.

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