La recepción de mercancías y la facturación encabezan las prioridades de la distribución farmacéutica
La recepción de mercancías, la facturación y la calidad de los sistemas de intercambio de datos son los aspectos más importantes en la relación entre laboratorios y mayoristas farmacéuticos, según el estudio 'AECOC Benchmarking Farma 2026'. El informe, que analiza la calidad del suministro y la relación comercial desde la perspectiva de la distribución, recoge las valoraciones de más de 45 laboratorios y seis mayoristas del sector.
La última edición del estudio, elaborado por la Asociación de Fabricantes y Distribuidores (AECOC), identifica cambios en el orden de prioridades de los distribuidores. La recepción ocupa la primera posición, seguida de la facturación y los sistemas de intercambio, que ascienden al tercer puesto. Por su parte, la relación comercial, situada en tercera posición en la edición anterior, desciende hasta el sexto lugar.
Estos resultados reflejan la importancia que los mayoristas conceden a los procesos operativos y administrativos para garantizar la continuidad del suministro, prevenir incidencias y mantener la calidad del servicio a las oficinas de farmacia.
La recepción constituye el apartado de mayor importancia para la distribución farmacéutica. Entre los aspectos que reciben mayor atención figuran el buen estado de los productos a su llegada, la calidad de las paletas utilizadas en las entregas, la claridad de los albaranes y la correcta gestión de las temperaturas.
La coordinación entre laboratorios y mayoristas también requiere que los albaranes logísticos y los ficheros maestros estén correctamente alineados. Según AECOC, estas condiciones permiten agilizar las operaciones posteriores a la entrega y facilitar la disponibilidad de los medicamentos.
“La recepción se consolida como el principal punto de atención para la distribución, porque cualquier incidencia en esta fase tiene un impacto directo en la operativa y en la calidad del servicio a la farmacia”, explica Óscar Castroviejo, responsable del sector Salud de AECOC.
La facturación continúa entre los apartados con mayor margen de mejora. Todas las cuestiones evaluadas en este bloque obtienen puntuaciones próximas o inferiores a cinco, según el informe. Entre las principales incidencias figuran las discrepancias entre los precios facturados por los laboratorios y los registrados en los sistemas de los distribuidores.
El estudio también señala dificultades en la rectificación de facturas cuando se detectan errores durante la recepción de mercancías. Según los mayoristas, una parte amplia de los laboratorios no realiza estas correcciones, lo que complica la resolución de incidencias y puede afectar a los procesos posteriores.
Los sistemas de intercambio adquieren mayor importancia debido a la necesidad de mantener actualizados y sincronizados los ficheros maestros. Los distribuidores consideran especialmente relevante recibir notificaciones sobre cualquier modificación de los datos del producto, incluidos el código EAN, el precio y otras referencias del catálogo.
La sostenibilidad de envases y embalajes registra uno de los mayores avances en la clasificación de prioridades de los mayoristas. Este criterio pasa del puesto 51 al séptimo en la valoración agregada de la distribución.
Según AECOC, este cambio refleja una mayor atención a las características ambientales de los materiales utilizados en el suministro farmacéutico, en un escenario marcado también por la evolución de la normativa europea.
