El Centro de Servicios Conectados de Chubb Iberia proporciona seguridad en el sector farmacéutico y biotecnológico

Con el nuevo Centro de Servicios Conectados (CSC), Chubb Iberia impulsa un nuevo modelo de seguridad empresarial que permite una gestión más ágil, eficaz y predictiva. Basado en la Inteligencia Artificial (IA), el CSC integra la gestión centralizada de alarmas, la videovigilancia avanzada, el análisis de comportamiento, la monitorización sensórica IoT y la protección personal en un único entorno conectado. Numerosos sectores ven mejorada su seguridad con el CSC de Chubb Iberia, incluido el farmacéutico y biotecnológico.

Chubb Iberia forma parte de API Group, proveedor global de servicios empresariales líder en seguridad y servicios especializados, con presencia en 18 países, más de 500 sedes, 12.000 profesionales y 1,8 millones de alarmas gestionadas.

En España, la compañía dispone de una Central Receptora de Alarmas (CRA) operativa 24/7, 18 centros técnicos y más de 430 empleados especializados que garantizan atención continua a clientes de sectores estratégicos como la banca, el retail, la industria, el juego o las infraestructuras críticas.

Chubb Iberia, filial del grupo internacional APi Group, refuerza hoy su posición como referente en soluciones integrales de seguridad y protección contra incendios gracias a su nueva propuesta de Servicios Conectados (CSC) y el lanzamiento de su estrategia “Seguridad como Servicio” (Security as a Service).

Chubb Iberia ha evolucionado de proveedor de sistemas a socio integral de seguridad. Su modelo “Seguridad como Servicio” (Security as a Service) sustituye la venta tradicional de equipos por la gestión continua y personalizada de los servicios.

Este nuevo modelo representa la evolución natural de las tradicionales Centrales Receptoras de Alarmas (CRA) hacia un ecosistema de seguridad integral, donde la información, las imágenes y los datos se gestionan en tiempo real. ¿El objetivo? Anticiparse a los incidentes, mejorar la eficiencia y ofrecer a los clientes una protección global, inteligente y adaptada a sus necesidades.

En el sector farmacéutico y biotecnológico, donde la seguridad de los procesos productivos, la trazabilidad y el control ambiental son esenciales para garantizar la calidad, la estabilidad y la eficacia de los medicamentos, el Centro de Servicios Conectados (CSC) de Chubb Iberia proporciona una monitorización continua y automatizada de las instalaciones críticas. Su tecnología permite supervisar parámetros sensibles —como temperatura, presión diferencial, humedad o ventilación en salas blancas—, generar alertas automáticas ante cualquier desviación y asegurar el cumplimiento de las normativas GMP y FDA. De esta forma, el CSC contribuye a proteger la integridad del producto, evitar riesgos de contaminación cruzada y garantizar la seguridad del personal.

Este modelo, apoyado en Inteligencia Artificial (IA) y en la integración total de sistemas, permitirá coordinar desde un único punto la seguridad electrónica, la protección contra incendios y las alarmas técnicas de más de 27.000 clientes en toda España, ofreciendo una gestión más rápida, eficiente y segura.

“La solidez del grupo API nos permite ofrecer soluciones avanzadas con continuidad de servicio y capacidad de respuesta en entornos críticos”, afirma Juan Robles García desde la División de Desarrollo de Negocio de Seguridad Electrónica en Chubb Iberia. “Combinamos la experiencia global con la cercanía local para ofrecer un servicio ágil, conectado y de alto valor añadido”.

“Ofrecemos la cercanía de un equipo local con la solidez de un líder mundial. Eso nos permite garantizar servicio, cumplimiento y, sobre todo, confianza”, destaca Robles.

“Ya no se trata solo de instalar sistemas, sino de acompañar al cliente en su día a día con soluciones que se adapten a su evolución y a sus riesgos reales”, explica Robles. “Cada servicio conectado fortalece la relación y aporta valor a largo plazo”.

El modelo combina mantenimiento preventivo, asistencia 24/7, reportes de desempeño y automatización de procesos, mejorando la eficiencia y fidelizando al cliente gracias a una propuesta más flexible, rentable y sostenible.

El nuevo Centro de Servicios Conectados (CSC) es el núcleo operativo de esta transformación. Desde allí, Chubb Iberia gestiona en tiempo real la información procedente de todos los sistemas de seguridad: alarmas, detección y extinción de incendios, alarmas técnicas, dispositivos IoT y soluciones de seguridad personal.

“Nuestra CRA ya no se limita a recibir señales; ahora analiza, interpreta y actúa”, explica Robles. “La Inteligencia Artificial nos permite anticipar incidentes, reducir tiempos de respuesta y optimizar la gestión de los recursos”.

Los Servicios Conectados integran toda la información en una plataforma única, capaz de generar alertas automáticas, priorizar eventos críticos y ofrecer informes de rendimiento que facilitan la mejora continua.

Este enfoque 360° transforma la seguridad en una herramienta de gestión operativa que refuerza la productividad y la continuidad de negocio.

La Inteligencia Artificial (IA) es el motor de los Servicios Conectados de Chubb Iberia. Gracias a ella, la compañía ha pasado de un modelo reactivo a uno proactivo e inteligente, donde los sistemas aprenden, detectan patrones y actúan antes de que ocurra un incidente.

Entre sus principales aplicaciones destacan:

• Gestión inteligente de alarmas, que filtra automáticamente las falsas señales y prioriza los eventos críticos
• Videovigilancia avanzada, que analiza comportamientos y permite la verificación en tiempo real
• Monitorización sensórica IoT, que controla parámetros como accesos, climatización, iluminación o calidad del aire
• Seguridad personal y portería remota, que incluye con botones de pánico y acompañamiento virtual para entornos de riesgo.

“Pasamos de reaccionar ante la alarma a prevenir que esta se dispare”, resume Robles. “Este salto tecnológico cambia por completo la experiencia del cliente y eleva la fiabilidad del servicio”.

Con su modelo de Servicios Conectados, Chubb Iberia marca una nueva etapa en la seguridad profesional. Su propuesta combina tecnología, personalización e integración total para ofrecer soluciones que no solo protegen, sino que también anticipan, acompañan y optimizan la gestión del cliente.

“El futuro de la seguridad no será solo proteger, sino cuidar, anticipar y acompañar”, concluye Robles.

Los Servicios Conectados de Chubb Iberia son una evolución inteligente y segura de la seguridad empresarial, donde la tecnología y la IA garantizan una gestión más ágil, eficaz y con visión de futuro.