Q8 analiza las principales tendencias de consumo en su red: más retail, menos fidelidad y un consumidor que compara antes de repostar

Con motivo de los desplazamientos de Semana Santa, Kuwait Petroleum España, energética que opera bajo la marca Q8 en España, ha analizado las principales tendencias de consumo en sus estaciones de servicio de Cataluña, Andalucía y Comunidad Valenciana. “El contexto actual refleja un cambio progresivo en el comportamiento del conductor, que ya no se centra únicamente en repostar, sino en optimizar su tiempo, su gasto y su experiencia en cada parada”, señalaron fuentes de la compañía a través de un comunicado. 

Desde la compañía apuntaron que el precio del combustible sigue siendo el principal factor de elección, “la gran mayoría de los conductores lo considera determinante”. A este criterio se suman la disponibilidad de surtidores para evitar esperas y el servicio 24 horas, ambos relevantes para algo más de la mitad de los usuarios de la red de Q8.

En este contexto, desde Q8 se ha optado por “no repercutir el incremento del coste del petróleo derivado del inicio del conflicto en el precio final al consumidor, con el objetivo de reforzar su compromiso con el cliente”. Según la marca, esta estrategia ha tenido un impacto directo en el comportamiento de los usuarios, con un incremento de las ventas del 21% en Andalucía, 9% en Cataluña y 26% en la Comunidad Valenciana.

Además, la proximidad a la ruta o al destino se consolida como un elemento clave, especialmente en periodos de alta movilidad como Semana Santa, donde la planificación del trayecto cobra mayor relevancia. En ese contexto, cerca de la mitad de los conductores ha mostrado preferencia por estaciones ubicadas en entornos urbanos o periurbanos, de acuerdo con los datos de Q8.

En paralelo, la compañía ha registrado un incremento “considerable”, en el repostaje en estaciones ‘low cost’ “impulsados por la transparencia en precios y el uso de herramientas digitales de comparación”. Este escenario ha intensificado la competencia en el sector y refuerza la necesidad de diferenciarse a través del servicio y la experiencia. “El conductor está cada vez más informado y menos dependiente de una marca concreta”, apuntaron fuentes de Q8.

Más allá del repostaje, creció el uso de servicios complementarios. Actualmente, una amplia mayoría de las estaciones de servicio en España cuenta con tienda, un segmento que sigue ganando peso dentro del negocio. Durante esta Semana Santa, estas áreas se consolidan como puntos de parada rápida, con mayor demanda de café, restauración rápida, productos listos para consumir y servicios asociados al viaje.

La compañía ha registrado también una mayor sensibilidad del consumidor hacia la eficiencia del combustible y las alternativas energéticas. “La evolución del parque automovilístico, con un crecimiento sostenido de los vehículos híbridos y eléctricos, empieza a influir en la elección de estación y en las expectativas de servicio”, señalaron fuentes de la empresa.

Las tres comunidades analizadas concentran una parte relevante del tráfico y de la red de estaciones de servicio en España, con provincias como Barcelona, Valencia o Sevilla entre las de mayor densidad de estaciones de servicio del país.

Este análisis se enmarca en el compromiso de Q8 por adaptar su red a las nuevas necesidades del conductor, desarrollando estaciones más accesibles, eficientes y orientadas al servicio.

“El conductor ha cambiado. Hoy busca optimizar cada parada, no solo repostar. Esto obliga al sector a evolucionar hacia modelos más eficientes, con mayor oferta de servicios y mejor experiencia en estación de servicio”, señaló Abdullah Al-Roumi, responsable de Retail & Marketing de Q8 España.

“La evolución del sector apunta a un modelo en el que el éxito no depende solo del producto, sino de la capacidad de facilitar el día a día del usuario, integrando movilidad, conveniencia y soluciones energéticas”, concluyeron desde la compañía.