La transformación de las estaciones de servicio: un futuro multienergético y digital

Celebrar la publicación número 400 de una revista no solo es un hito editorial, sino también una oportunidad para reflexionar sobre la evolución de un sector que ha sabido reinventarse con visión, innovación y compromiso. En este contexto, Repsol se erige como un referente indiscutible de transformación, adaptándose a los nuevos hábitos de consumo, a la transición energética y a la revolución digital.

Durante décadas, la estación de servicio fue sinónimo de repostaje. Hoy, estamos en medio de una revolución impulsada por la transición energética y la digitalización, que está redefiniendo el concepto de las estaciones de servicio. Esta evolución no ha sido casual, sino fruto de una estrategia clara y sostenida que ha sabido anticiparse a las necesidades de los clientes.

Uno de los principales motores de esta transformación es la transición energética. En Repsol, apostamos por la neutralidad tecnológica, ofreciendo una amplia gama de soluciones energéticas que responden a las necesidades de nuestros clientes. Además de los combustibles tradicionales, hemos incorporado el Diésel Nexa 100% renovable, el combustible de más alta gama del mercado español, puntos de recarga eléctrica rápida y ultrarrápida, y opciones como el GNC, GNL y el AutoGas. Nuestro objetivo es que, para 2027, el 60% de nuestras estaciones de servicio ofrezcan una oferta multienergía a nuestros clientes.

Las estaciones de servicio de hoy no son solo lugares para repostar energía. Hemos ampliado nuestra oferta con productos y servicios que van más allá de nuestro negocio tradicional. En colaboración con El Corte Inglés, hemos creado la mayor red de tiendas de proximidad en estaciones de servicio bajo la marca ‘Supercor Stop&Go’. Además, ofrecemos otros servicios fundamentales para nuestros clientes como son la recogida y devolución de paquetes, en alianza con Amazon e Inpost.

Sabemos que la experiencia del cliente es clave para el futuro de las estaciones de servicio. Por eso, estamos mejorando nuestras instalaciones para hacerlas más cómodas y atractivas. Hemos incorporado una oferta de restauración de calidad, en colaboración con marcas reconocidas como Enrique Tomás, Lizarran y Levaduramadre. Queremos que nuestros clientes no solo vengan a repostar, sino que también disfruten de una buena gastronomía y de un espacio agradable donde puedan descansar.

Por otro lado, la digitalización ha dejado de ser una herramienta, para convertirse en un pilar estratégico en la evolución de las estaciones de servicio. En Repsol, esta transformación tecnológica no solo ha optimizado la gestión operativa de la red, sino que ha redefinido la relación con el cliente, haciéndola más cercana, personalizada y eficiente. Waylet, nuestra app de fidelización y pago, con más de nueve millones de clientes registrados, ha transformado la manera en que los usuarios gestionan sus pagos y transacciones diarias, ofreciendo además una experiencia ágil, rápida y segura. Estas herramientas digitales no solo facilitan las gestiones de nuestros clientes, sino que también les ayudan a conectar energías y además ahorrar.

En este sentido, nuestra nueva red de lavado Repsol Klin, pionera en España, cuenta con un servicio completamente digitalizado, personalizado e integrado en la oferta comercial de Repsol. El lavado digital es un ejemplo claro de cómo la tecnología está revolucionando la experiencia del cliente en las estaciones de servicio. Con Waylet, los usuarios pueden escanear un código y activar el equipo de lavado de forma rápida y cómoda, sin necesidad de monedas ni fichas. Además, el despliegue de una red digital de más de 500 instalaciones de lavado nos permite desarrollar nuevas ofertas, como el modelo de suscripción.

En conclusión, la transformación de las estaciones de servicio es un proceso continuo y emocionante. En Repsol, estamos orgullosos de liderar este cambio, ofreciendo soluciones innovadoras y sostenibles que responden a las necesidades de nuestros clientes. Estamos convencidos de que, gracias a esta apuesta sostenida por la transición energética, la digitalización y la diversificación de la oferta, nuestras estaciones de servicio son ya reconocibles como centros multienergéticos, donde los clientes encuentran todo lo que necesitan, cuando lo necesitan y disfrutando siempre de la mejor experiencia.