Alejandro Fernández, director técnico de Samsung Electronics Air Conditioning Europe
¿Qué papel ocupa la formación de instaladores dentro de la estrategia de su compañía en España?
La formación es un pilar fundamental para Samsung en España. Un instalador bien formado garantiza calidad, satisfacción del cliente y eficiencia en la aplicación de nuestras soluciones. Recientemente hemos inaugurado un nuevo centro de formación en Madrid, equipado con sistemas VRF y EHS, donde ofrecemos cursos prácticos de puesta en marcha, configuración y reparación. Este espacio refuerza nuestro compromiso con la excelencia técnica y el desarrollo profesional.
¿Qué tipo de formación técnica ofrece actualmente su empresa y hacia qué perfil profesional va dirigida?
Ofrecemos programas adaptados a distintos perfiles: cursos básicos para instaladores que comienzan en el sector, y avanzados para técnicos con experiencias sobre configuración avanzada de equipos, puestas en marcha, mantenimientos etc. También formamos a ingenierías en diseño de instalaciones mediante herramientas como DVM Pro, y a servicios técnicos en talleres centrados en la reparación de equipos. La formación se imparte tanto en nuestro centro de Madrid como online, y disponemos de un equipo móvil que realiza sesiones en distribuidores para acercar la formación a cualquier punto del país.
¿Cuáles son los objetivos de su estrategia formativa?
Nuestro objetivo es que los profesionales conozcan y manejen correctamente nuestros productos, se actualicen tecnológicamente y cumplan la normativa vigente. Queremos fidelizar a instaladores y partners, reforzando una red de colaboradores comprometidos con la excelencia, y reduciendo los errores de instalación que afectan al rendimiento y la satisfacción del cliente.
¿Qué áreas tecnológicas priorizan actualmente?
La conectividad y el Internet de las Cosas (IoT), son claves para crear soluciones más eficientes y sostenibles. Nuestra plataforma SmartThings Pro permite la gestión integral de edificios conectando múltiples dispositivos. También impulsamos la formación en tecnologías de climatización sostenibles con gases refrigerantes ecológicos y en automatización y el control inteligente, áreas prioritarias para mejorar el confort y la eficiencia.
¿Cuáles son los cursos y formatos más demandados actualmente?
o La aerotermia lidera la demanda, seguida de los cursos sobre puesta en marcha, configuración y mantenimiento de equipos. También crece el interés por nuestro sistema VRF con refrigerante ecológico DVM S R32. Aunque tratamos de ofrecer un formato mixto, la realidad es que el formato presencial es el más demandado.
¿Cuentan con aulas propias o colaboran con centros externos?
Sí, contamos con centros de formación propios en Alcobendas (Madrid) y Barcelona, equipados con la última tecnología. Además, realizamos formaciones en colegios profesionales y centros asociados. Para ampliar el alcance, disponemos de un camión portátil equipado con productos instalados y funcionando, que opera durante varios meses al año visitando diferentes ubicaciones.
En Madrid, junto al centro de formación, contamos con un Experience Center que ofrece una experiencia práctica con nuestras últimas innovaciones.
¿Qué acciones formativas preparan de cara a 2026 y lo que queda de 2025?
Estamos desarrollando un programa de certificación de instaladores que eleve los estándares del sector y valide las habilidades técnicas y teóricas de los participantes. De formato mixto, entre formación básica y avanzada, abarcará aerotermia, control y los nuevos sistemas DVM S R32, con nuestros centros de Madrid y Barcelona como sedes principales.
¿Qué barreras detectan para atraer a más profesionales a estos cursos?
Las principales barreras son la falta de tiempo y la brecha generacional, que dificulta la participación de algunos grupos. Para superarlo, ofrecemos cursos flexibles tanto presenciales como online, accesibles y adaptados a las necesidades reales del sector, permitiendo a los profesionales aplicar lo aprendido de inmediato.
