El usuario número 2500 del pioneersClub de KraussMaffei trabaja en Demmel
Demmel AG, proveedor del sector de la automoción, empleó las plataformas digitales y servicios personalizados de KraussMaffei a través de su pioneersClub. En este contexto, Horst Zimmermann, responsable de producción en la planta de Demmel en Heimertingen (Alemania), se convirtió en el usuario número 2500 de esta plataforma.
La plataforma digital pioneersClub agrupa la información relevante de cada máquina en una sola vista.
Demmel se dedica a la fabricación de emblemas y piezas de adorno para automóviles, combinando plásticos y aluminio. Entre sus productos destacan logotipos para marcas reconocidas, insertos aerodinámicos para ruedas que reducen la resistencia al aire y mejoran la autonomía, especialmente en vehículos eléctricos, y un emblema trasero mecánico para BMW que incorpora una función de limpieza para la cámara trasera.
El pioneersClub de KraussMaffei es una plataforma digital que permite gestionar servicios y repuestos adaptados a cada máquina de manera individual. Cada equipo se registra con su número de pedido, lo que facilita la identificación precisa de piezas y acuerdos de mantenimiento, incluso en máquinas usadas configuradas por terceros. Esta característica resulta especialmente útil para Demmel, que cuenta con equipos de segunda mano en su producción.
Zimmermann valoró la plataforma por su funcionalidad y usabilidad, considerándola única en el ámbito del moldeo por inyección. A pesar de ser un cliente exigente, destacó que el pioneersClub satisface todas sus necesidades. Daniel Bachmann, responsable del producto pioneersClub, indicó que la plataforma complementa el contacto directo con el servicio humano y mantiene actualizados los datos de contacto adecuados. Stefan Betzing, asesor al cliente en KraussMaffei, señaló que las consultas y pedidos de repuestos se gestionan cada vez más a través del pioneersClub, aunque para proyectos de mayor envergadura los clientes prefieren la comunicación telefónica.
En una ocasión, Demmel contó con la colaboración directa de KraussMaffei para la reacondicionamiento de una máquina GX 500 de segunda mano, fabricada en 2014. Esta máquina, que inicialmente estuvo en una planta de galvanoplastia, sufrió daños importantes debido a vapores agresivos que provocaron corrosión y problemas eléctricos complejos. Zimmermann destacó la eficacia del soporte telefónico durante días, hasta localizar la causa del problema. Posteriormente, gracias a una actualización de software, se pudo aumentar la fuerza de cierre a 5.500 kN, información que también quedó registrada en el pioneersClub para descarga.
En la planta de Demmel en Memmingen trabajan alrededor de 60 empleados, y en total suman 750 en Alemania y 1.500 en las sedes internacionales del grupo Demmel, lo que apunta a un crecimiento de usuarios y máquinas vinculadas al pioneersClub. KrussMaffei está representado por Coscollola.
