Entrevista a Joaquin Madero, director de BigMat La Plataforma
¿Cuáles son los principales desafíos a los que se enfrenta el sector de los materiales de la construcción?
El principal reto es adaptarse a un mercado cada vez más exigente y profesionalizado. Venimos de unos años marcados por la volatilidad de los costes, la incertidumbre e inestabilidad económica y los cambios en los hábitos de consumo, y eso obliga a toda la cadena de valor a ganar en eficiencia, capacidad logística y especialización.
Además, el sector tiene por delante desafíos estructurales muy relevantes: la falta de mano de obra cualificada, la necesidad de acelerar la rehabilitación energética del parque inmobiliario, la sostenibilidad y la digitalización de los procesos.
En paralelo, el cliente profesional demanda rapidez, stock, asesoramiento técnico y una experiencia de compra mucho más ágil. El almacén tradicional ya no puede limitarse a ser un punto de suministro, debe convertirse en un socio estratégico para el profesional.
¿Cómo está afectando el actual contexto económico y geopolítico en la evolución de los costes?
El contexto internacional sigue teniendo un impacto directo en el sector. Aunque la tensión en algunas materias primas se ha moderado respecto a años anteriores, todavía existe una gran sensibilidad ante cualquier alteración geopolítica, energética o logística, lo hemos visto recientemente con la guerra de Rusia y Ucrania, Oriente Medio, etc.
La evolución de los costes energéticos, el transporte o determinadas materias primas continúa condicionando la planificación tanto de fabricantes como de distribuidores. Esto obliga a reforzar la colaboración entre todos los actores de la cadena.
En nuestro caso, pertenecer a una gran central como BigMat nos permite ganar capacidad de negociación con proveedores, optimizar compras y ofrecer estabilidad a nuestros socios y clientes en un entorno especialmente cambiante según el contexto.
¿Qué valor diferencial ofrece BigMat?
Podemos decir que BigMat combina la fortaleza de un gran grupo con presencia internacional con la cercanía y el conocimiento local de cada uno de sus asociados. Nuestro gran valor diferencial es precisamente ese equilibrio: contamos con capacidad de compra, herramientas de gestión, logística y acuerdos estratégicos a gran escala con nuestros proveedores homologados, manteniendo al mismo tiempo la independencia, la proximidad y el servicio especializado que caracterizan a cada almacén.
Además, somos una central especialmente enfocada en la profesionalización y evolución del punto de venta. Acompañamos a nuestros asociados en áreas clave como la digitalización, el merchandising, el marketing, los recursos humanos, la experiencia de cliente y la optimización de los procesos de gestión.
Esta apuesta por la modernización se está materializando en toda la organización. Durante el último año hemos impulsado nuevas implantaciones comerciales, mejoras en la exposición de producto y herramientas orientadas a incrementar la competitividad y rentabilidad de nuestros puntos de venta o tiendas BigMat. Un claro ejemplo es la transformación llevada a cabo en la red de tiendas BigMat La Plataforma, donde hemos culminado un importante proceso de transformación y modernización que ha incluido la actualización integral de espacios interiores y exteriores, la implantación de nuevos conceptos comerciales y la expansión de áreas especializadas Drive In.
Otro de nuestros elementos diferenciales es la capacidad de anticiparnos a las necesidades del mercado. No buscamos únicamente generar volumen de negocio; trabajamos para aportar rentabilidad, sostenibilidad y valor añadido a largo plazo tanto a nuestros asociados como a nuestros clientes, consolidando un modelo de crecimiento sólido y sostenible.
Estamos convencidos y sabemos que el futuro del sector pasa por puntos de venta cada vez más profesionales, especializados y experienciales. Por eso trabajamos para que tanto nuestros asociados como nuestras enseñas propias evolucionen constantemente, incorporando nuevas soluciones, mejores servicios y formatos comerciales que aporten un valor real a nuestros clientes.
¿Qué papel juega la digitalización en su estrategia de negocio?
La digitalización ya no es una opción; es una necesidad estratégica. En BigMat llevamos años trabajando para ayudar a nuestros socios y asociados a modernizar sus procesos y mejorar la gestión de los datos para la optimización de los procesos. Hoy nuestros socios esperan disponer de información en tiempo real, consultar stock, acceder a tarifas actualizadas o gestionar pedidos de manera ágil desde cualquier canal. Y eso exige invertir en tecnología, herramientas de gestión y soluciones omnicanal. En esta línea, los clientes, tanto profesionales como particulares, demandan inmediatez, acceso a información actualizada y la posibilidad de interactuar con la empresa a través de diferentes canales.
La digitalización también juega un papel fundamental en la eficiencia operativa. Nos permite optimizar procesos internos, mejorar la gestión logística, automatizar tareas y tomar decisiones basadas en datos, algo esencial en un entorno cada vez más competitivo.
Esta estrategia se refleja también en la evolución de tiendas BigMat (BMLP), donde la modernización de las tiendas se complementa con una apuesta por la integración de canales físicos y digitales, facilitando el acceso a la información, ampliando las opciones de compra y mejorando la experiencia global del cliente.
¿Qué oportunidades detecta para crecer en los próximos años?
Actualmente, el sector tiene un enorme potencial de crecimiento vinculado principalmente a la rehabilitación y la reforma. España cuenta con un parque de viviendas envejecido y poco eficiente energéticamente, por lo que todo el proceso de reforma y rehabilitación genera una gran demanda en los próximos años.
Además, observamos una evolución cada vez más clara hacia la profesionalización del mercado. El cliente busca asesoramiento experto, disponibilidad inmediata de producto, servicio y una experiencia de compra más eficiente, aspectos en los que BigMat lleva años invirtiendo y desarrollando propuestas de valor diferenciales.
También vemos grandes oportunidades en ámbitos como la sostenibilidad, la eficiencia energética, la digitalización y la especialización de los puntos de venta. La transformación que estamos impulsando tanto en la red de asociados como en las tiendas BigMat responde precisamente a estas nuevas demandas del mercado y nos permite afrontar el futuro con una estructura más moderna, eficiente y competitiva.
Por último, creemos que todavía existe un amplio recorrido para seguir profesionalizando y modernizando el canal de distribución de materiales de construcción. La inversión en digitalización, especialización, mejora de los puntos de venta y desarrollo de nuevos servicios seguirá generando oportunidades de crecimiento.
¿La relación entre fabricante, central de compras y punto de venta está cambiando?
Sí, claramente. La relación es cada vez más estratégica y colaborativa. Antes predominaba una relación mucho más transaccional, centrada únicamente en precio y volumen. Hoy el mercado exige colaboración, planificación y generación de valor conjunto. Fabricantes, centrales y distribuidores tenemos que trabajar alineados para optimizar el surtido, mejorar la logística, anticipar la demanda y ofrecer una mejor experiencia al cliente final. Además, la información y el análisis de datos tienen un peso creciente en la toma de decisiones, y eso está transformando la manera de relacionarnos dentro de la cadena de valor.
¿Cuáles son los sectores más relevantes en su estrategia de crecimiento?
Los ámbitos con mayor potencial de crecimiento para el Grupo están estrechamente ligados a la reforma y la construcción, sectores que continúan mostrando una demanda sostenida y una creciente necesidad de soluciones especializadas.
Dentro de estos mercados observamos una evolución o tendencia positiva en categorías vinculadas a la eficiencia energética, el aislamiento, la sostenibilidad y los materiales técnicos, impulsadas tanto por las exigencias normativas como por una mayor concienciación de los usuarios sobre el ahorro energético y la mejora de las viviendas, tal como comentábamos en la pregunta anterior.
Asimismo, categorías como cerámica, baño, cocina y acondicionamiento de interiores siguen ganando protagonismo gracias al dinamismo del mercado de la reforma y a la creciente influencia del cliente final en la toma de decisiones.
Por otro lado, nuestro foco principal sigue siendo nuestro socio y asociados: hacer crecer el negocio a través del desarrollo y transformación del punto de venta. También, el cliente profesional continúa siendo un eje estratégico para BigMat. Nuestro objetivo es seguir ofreciéndole una propuesta de valor diferencial.
Finalmente, ¿qué importancia tiene la sostenibilidad y la eficiencia energética en las decisiones de compra?
Cada vez tienen más peso y ya forman parte de la decisión de compra tanto del profesional como del consumidor final. La sostenibilidad ha dejado de ser una tendencia para convertirse en un criterio valioso. Hoy existe una mayor conciencia sobre el impacto ambiental de los materiales, la eficiencia energética de los edificios y la necesidad de construir de manera más responsable. Además, la normativa y las ayudas vinculadas a rehabilitación energética están acelerando esta transformación.
Desde BigMat trabajamos para ofrecer soluciones alineadas con las nuevas necesidades del mercado, acompañando tanto a fabricantes como a profesionales en esta transición. Creemos que la distribución especializada tiene un papel clave en el desarrollo del futuro del sector en esta área.
