La Directiva 2024/825 endurece las reglas para el mercado B2C
ANSEMAT ha informado al sector de maquinaria agropecuaria, forestal y de espacios verdes sobre las nuevas obligaciones que introduce la Directiva (UE) 2024/825, aplicable y sancionable en toda la Unión Europea desde el 27 de septiembre de 2026.
La Directiva (UE) 2024/825 marca un cambio relevante en las relaciones comerciales con consumidores. La norma, que modifica las directivas europeas sobre prácticas comerciales desleales y derechos de los consumidores, establece nuevas exigencias para fabricantes, importadores, distribuidores y agencias de marketing que operen en el ámbito B2C.
La Asociación Nacional de Maquinaria Agropecuaria, Forestal y de Espacios Verdes (ANSEMAT) abordó estas novedades en un webinar celebrado el 15 de septiembre, en el que participaron 48 profesionales de empresas asociadas. El encuentro puso el foco en las consecuencias prácticas de la nueva regulación, especialmente en materia de sostenibilidad, durabilidad, reparación y garantías, además de detallarse sus principales exigencias:
ANSEMAT subraya de forma categórica un descargo de responsabilidad legal sobre la información compartida en el webinar y su documentación (Imagen: ChatGPT).
- Fin de la obsolescencia programada. Queda totalmente prohibido que las marcas diseñen productos con características técnicas o de software destinadas a acelerar de forma deliberada su fallo prematuro. Además, se prohíbe introducir bloqueos de software injustificados cuando se empleen piezas de recambio de terceros.
- Persecución del Greenwashing: Se prohíben de forma terminante los mensajes comerciales genéricos sobre sostenibilidad (como "ecológico" o 'verde') que no cuenten con pruebas científicas y verificaciones independientes. Tampoco se permite el uso de sellos de calidad ambiental propios o no homologados por organismos oficiales.
- Transparencia precontractual. Las empresas están obligadas a informar de manera clara antes de la compra sobre la durabilidad estimada del bien y su reparabilidad.
- Nuevos elementos visuales. Para evitar confusiones, la norma exige que los comercios muestren un 'Aviso Armonizado' para recordar la garantía legal obligatoria. Asimismo, se regula la 'Etiqueta Armonizada EU GARAN', un distintivo que solo podrá utilizarse de forma voluntaria si el fabricante ofrece una garantía comercial de durabilidad superior a dos años, totalmente gratuita y que cubra la integridad del producto.
Para facilitar la adaptación del sector, ANSEMAT ha elaborado una guía sobre el marco jurídico de la posventa y la responsabilidad civil. El documento diferencia entre operaciones B2B y B2C e incluye modelos de cláusulas contractuales, información sobre garantías y recomendaciones dirigidas a concesionarios y talleres.
