Bankinter extiende la IA generativa de Microsoft a toda su plantilla y refuerza su digitalización
(de izquierda a derecha): José Miguel Durán, director de Transformación e Inteligencia Artificial de Bankinter; María Vázquez Terrés, directora de Soluciones Empresariales de Microsoft; Paco Salcedo, presidente de Microsoft España; Ricardo Madrigal, director de Tecnología (CIO) de Bankinter; Jacobo Diaz, director gral. del Área de Finanzas y Banca Digital de Bankinter; Sara San Martín, Account Executive de Microsoft; David Hernández, director de Grandes Empresas de Microsoft; y Jaime Santodomingo, AI Workforce Sales Specialist de Microsoft.
Bnakinter ha dado un paso más en su estrategia de digitalización al convertirse en el primer banco español en implantar de forma global la inteligencia artificial generativa avanzada de Microsoft para toda su plantilla.
La entidad ha ampliado el despliegue de Microsoft 365 Copilot a todos los equipos de servicios centrales, que se suma al uso ya extendido en su red comercial de Copilot en Dynamics 365 Sales. Con esta iniciativa, los empleados de todas las áreas contarán con capacidades de inteligencia artificial integradas en su actividad diaria.
Este movimiento sitúa a Bankinter en la vanguardia del sector financiero en España en la adopción de IA a gran escala. Actualmente, la organización registra decenas de miles de interacciones diarias con Microsoft 365 Copilot y trabaja con numerosos agentes de inteligencia artificial desarrollados por sus propios empleados para automatizar tareas y mejorar la productividad.
El banco lleva más de tres años aplicando IA generativa en distintos procesos, con un enfoque multitecnología y multipartner que ha permitido desplegar aplicaciones en ámbitos como el triaje de buzones corporativos, asistentes virtuales, interpretación automática de documentos, generación de informes o interacción con clientes a través de canales digitales.
En paralelo, la adopción de GitHub Copilot en más de 800 puestos de desarrolladores permitirá optimizar las prácticas de desarrollo de software y acelerar los ciclos de entrega del área tecnológica.
IA como elemento estructural y foco en productividad y seguridad
La colaboración entre Bankinter y Microsoft refuerza la adopción de la inteligencia artificial generativa con el objetivo de mejorar la productividad, la eficiencia operativa y el crecimiento del negocio.
“En Bankinter apostamos por situarnos en la vanguardia de la innovación y este acuerdo forma parte de nuestra estrategia, ya que nos permite integrar la inteligencia artificial en el día a día de toda la organización y reforzar el modelo de digitalización pionera que distingue a Bankinter”, ha señalado Jacobo Díaz, director general del Área de Finanzas y Banca Digital.
Por su parte, Paco Salcedo, presidente de Microsoft España, ha destacado que “esta colaboración impulsa el despliegue de Copilot y el desarrollo de agentes de IA que ayuden a automatizar tareas y optimizar procesos, para que los profesionales puedan centrarse en actividades de mayor valor”.
La iniciativa se enmarca en la estrategia corporativa ‘IA First’, liderada por Gloria Ortiz, que busca situar la inteligencia artificial como un elemento estructural y transversal en la organización, combinando la transformación de procesos con el impulso de una cultura proactiva en el uso de esta tecnología.
El despliegue global de Copilot se realiza bajo estrictos criterios de seguridad, privacidad y cumplimiento normativo, con el objetivo de garantizar un uso responsable de la inteligencia artificial. Además, el acuerdo contempla programas de formación y gestión del cambio para asegurar una adopción homogénea y maximizar el aprovechamiento de estas herramientas por parte de los empleados.
