El calendario comercial se dinamiza
La plataforma tecnológica financiera Intuit ha publicado su informe global ‘El nuevo calendario del comercio electrónico’, en el que analiza cómo se está transformando el calendario comercial tradicional, y que se basa en una encuesta realizada a más de 9.000 compradores de 13 países (1.108 en España), además de contar con la opinión de expertos en retail y comportamiento humano. Una de las conclusiones que destaca el estudio es que el 78% de los momentos que determinan el comportamiento actual de los compradores no están impulsados por promociones ni por los vendedores, sino que las compras se llevan a cabo en base a momentos culturales, personales y fiestas locales. En este sentido, el estudio apunta que el calendario comercial es cada vez más dinámico, y en el caso de los compradores españoles afirman haber realizado compras en una variedad de ocasiones en los últimos años, como el Black Friday (79%), en torno al día de los Reyes Magos (77%), las vacaciones de verano (62%), el Día de la Madre (61%) o las rebajas de vuelta al cole (42%).
Asimismo, el estudio señala que el 39% de los compradores de todo el mundo se siente abrumado por el gran volumen de rebajas y promociones, con u n25% de ellos que admite que evita las compras durante los grandes eventos comerciales. En España, el 35% de los compradores cree incluso que los descuentos ofrecidos durante las rebajas son exagerados. Este panorama promocional saturado presenta oportunidades y retos para las marcas, que deben ser cuidadosas a la hora de determinar el momento y el enfoque óptimos para la interacción. Otra de las conclusiones del estudio de Intuit es la identificación de seis categorías de momentos que conforman el nuevo calendario del comercio electrónico: periodos de rebajas, días internacionales y de concienciación, celebraciones religiosas y culturales, fiestas locales, periodos vacaciones y fechas culturales. El informe también revela diferencias en el comportamiento según los grupos demográficos y, por ejemplo, señala que el 54% de los padres afirma que es habitual realizar compras durante periodos de descuentos, mientras que el porcentaje baja hasta el 45% en las personas sin hijos.
