Entrevista Christian Struve, CEO de Fracttal
Fundada con la ambición de modernizar la gestión del mantenimiento, Fracttal ha evolucionado de startup latinoamericana a referente global en mantenimiento inteligente, conectando sensores IoT, inteligencia artificial y personas en una única plataforma. En esta entrevista para Interempresas, su CEO Christian Struve repasa los hitos clave de la compañía, los retos del crecimiento y proyectos que muestran cómo están redefiniendo el futuro de la industria con tecnología, datos y propósito.
¿Cómo surgió la idea de fundar Fracttal y qué necesidades específicas del mercado buscabas atender en ese momento?
La idea de Fracttal surgió al identificar una brecha crítica en el mercado: las soluciones existentes para la gestión del mantenimiento eran obsoletas, rígidas y poco escalables, lo que limitaba enormemente la capacidad de las empresas para ser eficientes, seguras y sustentables. Detectamos una necesidad urgente de contar con una plataforma moderna, móvil e inteligente, capaz de adaptarse al dinamismo actual del entorno industrial.
Nuestro propósito desde el inicio fue claro: revolucionar la gestión del mantenimiento, creando una solución que permitiera conectar activos, personas y procesos en tiempo real y desde cualquier lugar.
"La seguridad y la privacidad son asuntos prioritarios cuando hablamos de automatización e inteligencia artificial".
Desde sus inicios en Chile hasta su expansión internacional, ¿cuáles han sido los hitos más significativos en la evolución de Fracttal?
Efectivamente comenzamos en Chile, pero rápidamente iniciamos nuestra expansión regional abriendo operaciones en México, Brasil y Colombia. Un hito clave fue trasladar nuestro headquarters a España, una decisión estratégica que impulsó nuestra presencia internacional, especialmente hacia Europa. Otros momentos importantes han sido nuestras rondas de inversión, las cuales nos han permitido acelerar significativamente nuestro crecimiento. Además, gracias a nuestros más de 40.000 usuarios en más de 50 países, hemos sido reconocidos por diversos rankings globales como líderes en nuestra categoría, consolidando así nuestra posición como referentes en la industria del mantenimiento inteligente.
Fracttal se destaca por integrar IoT e inteligencia artificial en sus soluciones de mantenimiento. ¿Podrías explicar cómo estas tecnologías se combinan en Fracttal One y Fracttal Sense para ofrecer un mantenimiento predictivo eficaz?
En Fracttal combinamos IoT e inteligencia artificial mediante una arquitectura conectada para transformar radicalmente el mantenimiento. En primer lugar, nuestros sensores IoT (Fracttal Sense) capturan en tiempo real información sobre el estado de los activos, como temperatura, vibración, humedad y consumo energético, entre otras variables. Estos datos se centralizan en nuestra plataforma Fracttal One, que transforma toda esa información en decisiones prácticas, oportunas y eficaces.
Posteriormente, nuestra capa de inteligencia artificial (Fracttal AI) entra en acción, aplicando modelos predictivos capaces de anticipar fallos, automatizar procesos, generar recomendaciones técnicas y facilitar decisiones informadas basadas tanto en datos históricos como en condiciones operativas actuales. Esto permite a las empresas prevenir problemas antes de que sucedan, reducir significativamente tiempos de inactividad y optimizar continuamente el uso de recursos.
Adicionalmente, una ventaja clave es nuestra alta capacidad de integración. Fracttal One se conecta fácilmente con sistemas externos, desde ERPs como Oracle, Dynamics o SAP (de los cuales somos Silver Partners), hasta sistemas SCADA o herramientas cotidianas como WhatsApp o Google Sheets. Esta flexibilidad nos permite adaptarnos rápidamente al ecosistema digital de cada cliente, consolidando a Fracttal como el núcleo estratégico de mantenimiento en cualquier empresa.
Gracias a esta combinación tecnológica, ayudamos a las organizaciones a pasar de un mantenimiento reactivo o simplemente planificado, hacia uno predictivo, inteligente y basado en datos, posicionándonos así como líderes en la evolución del mantenimiento industrial.
¿Crees que en un futuro cercano podríamos ver entornos industriales en los que el mantenimiento esté completamente automatizado por inteligencia artificial? ¿Qué papel jugarán los técnicos humanos en ese escenario?
La automatización completa del mantenimiento es un horizonte hacia el cual avanzamos, aunque no podemos predecir con certeza cómo será exactamente ese futuro. Es probable que cada vez veamos más entornos industriales en los que la llamada Physical AI —robots equipados con inteligencia artificial— realicen numerosas tareas repetitivas, como inspecciones rutinarias y diagnósticos básicos. Además, muchos equipos y activos industriales serán cada vez más inteligentes, capaces de monitorear y diagnosticar automáticamente su propio estado.
Sin embargo, el rol humano seguirá siendo esencial, especialmente para tomar decisiones críticas que requieren experiencia, criterio especializado y capacidad para adaptarse a situaciones complejas o imprevistas.
En Fracttal preferimos hablar de inteligencia ‘aumentada’, más que sustituida. Por eso desarrollamos soluciones que permiten a las personas enfocarse en tareas estratégicas de alto valor, delegando en la tecnología aquellas actividades repetitivas o menos especializadas.
Con la creciente automatización impulsada por IA, ¿qué riesgos crees que deben gestionarse en términos de seguridad, privacidad de los datos o incluso empleo?
La seguridad y la privacidad son asuntos prioritarios cuando hablamos de automatización e inteligencia artificial. En Fracttal trabajamos con datos que, en muchos casos, son altamente sensibles; por esta razón aplicamos rigurosos estándares de ciberseguridad, incluyendo auditorías externas periódicas, diversas certificaciones internacionales y un estricto cumplimiento de las normativas vigentes en privacidad y protección de información.
Por otro lado, creemos firmemente que esta automatización no debe considerarse como una amenaza al empleo, sino como una oportunidad para evolucionar hacia roles más estratégicos y especializados. Si bien es cierto que muchos perfiles técnicos tradicionales cambiarán, al mismo tiempo surgirán nuevos puestos que requerirán mayores habilidades digitales, capacidad analítica avanzada y una profunda especialización tecnológica. Nuestra responsabilidad como empresa es acompañar proactivamente esta transición.
¿Podrías compartir ejemplos concretos de cómo Fracttal ha mejorado la eficiencia operativa y reducido costos en empresas que han adoptado sus soluciones?
En Fracttal hemos ayudado a numerosas empresas de diversos sectores a mejorar significativamente su eficiencia operativa, reducir costes, fortalecer la seguridad y avanzar hacia una mayor sostenibilidad.
Por ejemplo, en una empresa líder del sector energético logramos automatizar más de 100.000 órdenes de trabajo anuales, alcanzando un cumplimiento del 95% en tareas programadas, lo que permitió reducir en un 35% el tiempo dedicado a labores administrativas.
En el sector salud, una reconocida institución médica implementó Fracttal One y Fracttal Sense, aumentando en un 40% la disponibilidad de sus equipos médicos mediante un monitoreo constante en tiempo real, agilizando notablemente la atención en sus centros asistenciales.
Asimismo, una importante empresa del sector industrial incrementó la disponibilidad de sus activos del 62% al 82%, redujo el tiempo de respuesta promedio a menos de 72 horas y prácticamente duplicó la productividad diaria de sus técnicos.
Estos ejemplos ilustran claramente el impacto tangible e inmediato de las soluciones de Fracttal. En muchos casos, especialmente en empresas con poca digitalización previa, observamos un retorno sobre la inversión (ROI) que frecuentemente oscila entre el 200% y el 500% durante el primer año, dependiendo del grado inicial de madurez tecnológica y operativa de cada organización. Gracias a esta combinación tecnológica, las empresas logran avanzar rápidamente hacia un modelo de mantenimiento inteligente, predictivo y basado en datos, convirtiendo su gestión de activos en una ventaja estratégica.
"Uno de los principales ha sido gestionar el crecimiento acelerado sin perder el foco estratégico, dado que escalar una empresa implica mantener siempre un delicado equilibrio".
Durante el crecimiento de Fracttal, ¿cuáles han sido los principales desafíos que has enfrentado como CEO y qué lecciones has aprendido de ellos?
Han sido muchos los desafíos, y aún más las lecciones aprendidas en este camino. Por mencionar algunos ejemplos, uno de los principales ha sido gestionar el crecimiento acelerado sin perder el foco estratégico, dado que escalar una empresa implica mantener siempre un delicado equilibrio. Al inicio cometimos algunos errores en las contrataciones, priorizando principalmente la experiencia técnica y la rapidez en cubrir posiciones, dejando en segundo plano el ajuste cultural. Aprendimos que la persona con más experiencia no siempre es la más adecuada para integrarse con éxito en nuestro equipo. Esto nos enseñó la importancia fundamental de construir un equipo sólido y alineado, poniendo la cultura organizacional en el centro de todas nuestras decisiones.
La cultura organizacional es fundamental en una startup en crecimiento. ¿Cómo describirías la cultura de Fracttal y qué valores consideras esenciales para su equipo?
La cultura de Fracttal es profundamente colaborativa, ágil y orientada hacia la innovación constante. Somos una empresa que valora especialmente la adaptabilidad, el compromiso auténtico con nuestro propósito y la curiosidad por desafiar continuamente el statu quo. Fomentamos activamente el trabajo en equipo porque creemos que la tecnología no se construye desde silos individuales.
Además, la diversidad cultural es uno de nuestros pilares fundamentales: operamos en múltiples países, lo que nos impulsa naturalmente a ser abiertos, empáticos y globales. Estamos convencidos de que las mejores ideas surgen al combinar distintas perspectivas y experiencias.
En Fracttal nuestro equipo es el activo más valioso que tenemos, por lo que cuidar de las personas, promover su crecimiento profesional y velar por su bienestar es una prioridad constante en nuestra estrategia organizacional.
Mirando hacia el futuro, ¿cuáles son tus planes estratégicos para Fracttal en los próximos cinco años y cómo planeas mantener la innovación en un mercado en constante evolución?
Nuestro plan es continuar ampliando nuestra expansión internacional, al mismo tiempo que profundizamos el valor que entregamos a cada cliente. La inteligencia artificial será el motor clave de nuestra innovación en los próximos años. Ya lanzamos nuestros primeros agentes de IA, pero estamos avanzando hacia capacidades aún más sofisticadas que permitirán un mantenimiento totalmente proactivo, predictivo, e incluso autónomo en muchos escenarios.
Pero nuestro propósito va más allá: queremos liderar la transformación digital del mantenimiento industrial a nivel global, impactando positivamente no solo en la eficiencia operativa y la reducción de costes, sino también en la sostenibilidad ambiental y la seguridad de las personas. Creemos que un futuro mejor y más inteligente es posible, y estamos comprometidos a ser protagonistas en esa evolución.
