Aquest article ha estat escrit originalment en castellà. L'hem traduït automàticament per a la vostra comoditat. Tot i que hem fet esforços raonables per a aconseguir una traducció precisa, cap traducció automática és perfecta ni tampoc pretén substituir-ne una d'humana. El text original de l'article en castellà podeu veure'l a El servicio e-service.24 de Engel minimiza las paradas en planta
El servei i-service.24 d'Engel minimitza les parades en planta
22/01/2013
22 de gener de 2013
La signatura austríaca Engel, representada a Espanya per Helmut Roegele, ofereix un servei de més de 300 enginyers que intercedeixen en la planta del client per solucionar problemes de forma ràpida i competent. Aquest paquet d'Engel denominat i-service.24 assegura un curt termini de resposta a tot el món.
“Engel mai dorm”, diuen des de la companyia. Vuit plantes de producció en tres continents permeten a l'equip d'i-service.24 estar disponibles 24 hores els set dies de la setmana. Utilitzant un connexió remota, els especialistes de l'empresa fabricadora de màquines d'injecció poden començar a buscar les causes tan aviat com el missatge d'error apareix. En el supòsit de fallada, o amb propòsits de servei, el sistema automàticament informa al personal qualificat i operadors de màquina via e-mail. Poden enviar un missatge de l'error o servei directament a experts d'Engel. Si és necessari, els enginyers del servei d'Engel donaran instruccions als clients i explicacions mitjançant conferències d'àudio, vídeo o text.
Empreses o entitats relacionades
Roegele
