Marcas, identidad, comunicación, formación: Gestión integral de la comunicación y el conocimiento
Presentación del programa de fidelización ‘Antalis+Cerca’

Antalis potencia su cercanía al cliente y fomenta nuevas vías de crecimiento

David Muñoz28/04/2014

Antalis, especialista mundial en la distribución de papel, soluciones de embalaje y soportes de comunicación visual para profesionales, organizó el pasado 25 de abril, en sus instalaciones de Velilla de San Antonio (Madrid), una rueda de prensa para dar a conocer su nuevo y original programa de fidelización ‘Antalis+Cerca’ e informar de algunas de las últimas iniciativas que ha tomado para consolidar el crecimiento de la compañía, como el lanzamiento de la herramienta ‘Antalis Cube’ o la incorporación de una nueva máquina de corte horizontal, entre otras muchas.

El crecimiento de Antalis, referente mundial en la distribución de papel, soluciones de embalaje y soportes de comunicación visual, con una facturación de 2.500 millones de euros en 2013 y más de 135.000 clientes en todo el mundo, pasa, como señalaba en rueda de prensa el director de Negocio de la compañía para España y Portugal, Enrique Hernández, por tres conceptos, “innovación, excelencia y servicio al cliente”.

Tres pilares estratégicos que están bien presentes en la última iniciativa de Antalis, su nuevo programa de fidelización ‘Antalis +Cerca’, creado para premiar la fidelidad de los clientes de España y Portugal al poder convertir todos sus pedidos en puntos que podrán canjear por diferentes regalos.

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Enrique Hernández, director de Negocio de Antalis para España y Portugal.

Se trata de un programa ‘innovador’ ya que, como confirmaba Enrique Hernández, a diferencia de otras iniciativas aparecidas anteriormente en el mercado, en este caso ofrece un plan personalizado para cada cliente, quien podrá gestionar de forma individualizada todas sus compras y sus puntos.

Es además un paso más en la ‘excelencia’ de Antalis en su labor diaria, la cual, frente a otros modelos de distribución más centralizados, lleva apostando desde sus orígenes por la máxima cercanía al cliente, poniendo siempre en valor las relaciones humanas y la comunicación personal.

Y por último, es una nueva apuesta de Antalis por reforzar su ‘servicio al cliente’. Un cliente que ve premiado, a través de este original programa, su fidelidad a la compañía.

Pionero en el sector

El nuevo programa de fidelización ‘Antalis+Cerca’ va a estar vigente desde el 5 de mayo y hasta el 31 de diciembre para todos los clientes de la compañía en España y Portugal, los cuales, para participar, sólo tienen que registrarse en la web www.antalismascerca.es (o en su versión portuguesa). Desde ese mismo momento acumularán puntos por todas las compras que realicen de productos en stock de Antalis, así como puntuaciones extra en promociones mensuales de productos especialmente seleccionados para cada cliente. También disfrutarán de puntos adicionales por realizar sus pedidos vía online y por responder a diferentes cuestionarios que la compañía irá publicando a lo largo del año a través de la plataforma web de este programa, otorgando de esta manera Antalis, una vez más, una vital importancia a la opinión de sus clientes.

El nuevo programa de fidelización ‘Antalis+Cerca’ ofrece:

+ Facilidad: Los clientes registrados tendrán toda su información disponible en la web www.antalismascerca.es

+ Exclusividad: Los clientes de Antalis tendrán a su disposición un programa de fidelización diseñado a la medida de su negocio.

+ Servicio: Los clientes registrados podrán consultar sus puntos diariamente y podrán canjearlos por regalos cuando deseen.

+ Posibilidades: Obtendrán puntos por sus compras de productos de stock hasta final de año.

+ Oportunidades: Podrán obtener puntos extra en sus promociones mensuales, encuestas y pedidos online.

+ Premios: Podrán canjear sus puntos por una amplia gama de premios de varias categorías: tecnología, decoración, electrodomésticos, gastronomía, ocio, viajes, complementos…

+ Negocio: Por primera vez en el sector, Antalis ofrece a sus clientes la oportunidad de ganar la nueva prensa digital Konica Minolta bizhub PRO C1060L, permitiéndoles aumentar sus posibilidades de negocio.

Para el lanzamiento de su nuevo programa de fidelización, Antalis ha desarrollado un completo plan de comunicación, tanto a nivel externo como interno. Ha comenzado con una campaña teaser en los medios de comunicación del sector, previa al lanzamiento del propio programa, mediante la cual Antalis ha logrado generar una gran expectación en el mercado.

La comunicación del lanzamiento a sus clientes se ha realizado en dos fases. Primeramente ha enviado una comunicación impresa de tipo formal al equipo de Dirección de sus empresas clientes, informándole formalmente del lanzamiento de esta campaña. Y posteriormente ha mandado una segunda comunicación impresa a todos sus clientes, incluyendo un folleto explicativo de la campaña junto con una carta facilitándoles sus credenciales para registrarse en la plataforma del programa de fidelización.

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Juan Domingo Merino, director de Marketing de Antalis en el oeste de Europa.

Además, Antalis realizará comunicaciones periódicas vía emailing a sus clientes registrados, informándoles de sus resultados, de sus progresos y de las constantes novedades que el programa irá incorporando.

A nivel interno, Antalis ha desarrollado un eficaz plan de comunicación, con el fin de involucrar y hacer partícipes a todos sus empleados de esta iniciativa. Se ha diseñado una oleada de emailings internos comunicando el lanzamiento del programa, se han colocado carteles y roll ups en todas las delegaciones, además de diversos artículos de merchandising para tener siempre presente este nuevo programa de fidelización.

También se han realizado formaciones específicas sobre el funcionamiento del programa a toda la red comercial de Antalis Iberia para poder ofrecer a los clientes siempre el mejor servicio y un asesoramiento personalizado.

Premios destacados

Los participantes en el programa de fidelización ‘Antalis+Cerca’ podrán canjear sus puntos por una amplia gama de premios de diferentes categorías: tecnología, decoración, electrodomésticos, gastronomía, ocio, viajes, complementos, etc.

Además, todos ellos podrán participar en el sorteo ante notario, en enero de 2015, de una nueva prensa digital Konica Minolta bizhub PRO C1060L, que permitirá al ganador aumentar sus posibilidades de negocio adentrándose en el creciente mundo digital.

Precisamente David Izquierdo, jefe de Producto para Production Printing en Konica Minolta, resaltaba en la rueda de prensa el peso cada vez mayor que está adquiriendo el mercado digital dentro de las artes gráficas y la importancia que cobra, en este sentido, el contar con un buen papel a la hora de poder sacar todas las ventajas de la impresión digital. De hecho, como señalaba David Izquierdo, el papel puede considerarse como “el quinto color” en una impresión y un elemento clave a la hora de poder aportar “sensaciones” en un trabajo impreso.

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David Izquierdo, jefe de Producto para Production Printing en Konica Minolta.

En resumen, y como comenta Juan Domingo Merino, director de Marketing de Antalis en el oeste de Europa, "Antalis se enorgullece de servir a más de 10.000 clientes en la Península Ibérica. Hemos escuchado sus comentarios y necesidades y estamos preparados para el cambio. El diseño y el desarrollo de este nuevo programa de fidelización ha sido una compleja tarea que ha reunido a nuestros equipos de Antalis Iberia con un objetivo común: crear un programa de fidelización diseñado especialmente para cada uno de nuestros clientes y a la medida de su negocio, con una plataforma fácil de usar, mediante la cual premiaremos su fidelidad y su confianza en Antalis. Queremos que nuestros clientes sientan que Antalis responde a sus necesidades particulares. ¡Ahora Antalis está + cerca que nunca!”

Antalis espera repetir en la Península Ibérica el éxito que han tenido programas de fidelización similares de la compañía en Francia y en el Benelux.

Nuevas vías de crecimiento

Al margen del lanzamiento del nuevo programa de fidelización de clientes, Antalis viene desarrollando en los últimos tiempos otra serie de iniciativas para consolidar su crecimiento, especialmente en sus líneas de negocio de embalaje y comunicación visual, las cuales, juntas, ya suponen prácticamente el 20% de la facturación del Grupo.

En embalaje, Antalis dispone de una cada vez mayor oferta de materiales, sistemas y soluciones, para asegurar a los clientes que su mercancía permanecerá en perfecto estado a lo largo de toda la cadena de producción y suministro. Para esta línea de negocio, la compañía ofrece ya ventajas importantes como una amplia gama en stock y de entrega inmediata, soluciones de embalaje a medida, servicios de consultoría personalizada, soluciones globales para clientes internacionales y una gama propia de maquinaria de embalaje (Masterline).

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Nueva máquina de corte horizontal en las instalaciones de Antalis en Velilla de San Antonio (Madrid).

En cuanto a la línea de negocio de comunicación visual, Antalis también sigue ampliando su catálogo de soluciones. Hace poco más de un año la compañía lanzó su nueva gama de soportes flexibles Coala para el mercado de gran formato, convirtiéndose ésta en poco tiempo en toda una referencia. Esta gama contiene soportes tanto para aplicaciones de interior como de exterior, incluyendo una completa selección de papel, soportes adhesivos, lonas, textiles, laminaciones y otras especialidades, poniendo un especial énfasis en el desarrollo de soportes específicos para tintas de látex.

En soportes rígidos, Antalis también está ampliando su oferta con productos innovadores como, por ejemplo, Foamlite (PVC), Dibond o, más recientemente, el Kapa Premium (cartón pluma).

Pero la compañía no sólo está invirtiendo en soportes, también en maquinaria. De hecho, una de sus últimas incorporaciones en las instalaciones de Velilla de San Antonio (Madrid) es una nueva máquina de corte horizontal que permite realizar trabajos de forma completamente automatizada.

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‘Antalis Cube’.

En su negocio tradicional de impresión, Antalis también ha presentado a lo largo de los últimos meses importantes novedades. Una de ellas ha sido el lanzamiento de ‘Antalis Cube’ una original y divertida herramienta para organizar de manera práctica las pantoneras, catálogos y muestrarios de la compañía. Está compuesta por siete cajas modulares de diferentes tamaños que dan pie a la creatividad de los diseñadores.

Otra iniciativa reciente es lo que Antalis ha denominado ‘Brainstore’, un concepto que nace de la idea de crear un espacio de exposición temporal de su gama de soportes y novedades en papel. Supone un lugar de encuentro itinerante entre agencias de publicidad, diseñadores e impresores, en el que se busca “despertar los sentidos”. Varias ciudades de España y Portugal ya lo han acogido con éxito.

Empresas o entidades relacionadas

Antalis Iberia, S.A.

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