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Con Connected Warranty+1 y Connected Warranty+3 y dentro de su programa Eaton Toy Force

Eaton ofrece un nuevo servicio de garantías para maximizar la vida útil de las baterías y los SAI

Redacción Interempresas30/11/2021
En las infraestructuras de TI, como por ejemplo los centros de datos, la calidad e innovación de los equipos es tan importante como contar con un servicio postventa que garantice su perfecto funcionamiento.

En este sentido, los servicios distribuidos se han convertido en un componente esencial. Los clientes buscan que sus proveedores les proporcionen resiliencia, flexibilidad y agilidad. En los centros de datos, esto se traduce en una reducción al mínimo del riesgo de inactividad y de la optimización de las operaciones. Las garantías, las baterías, la monitorización en tiempo real y un buen mantenimiento son cada vez más demandados.

“Para que los centros de datos y los sistemas de alimentación ininterrumpida no sufran percances que puedan poner en riesgo la actividad de la infraestructura, es fundamental contar no solo con buenos productos, sino con un partner de confianza que proporcione servicios adecuados y de calidad”, señala Jordi Cuesta, IT Channel sales manager en Eaton Iberia. “Además, es importante ofrecer servicios que se complementen entre sí para proteger el entorno TI, ya que así se garantiza un control total de los fallos y el mantenimiento puede ejecutarse correctamente”, añade.

Nuevas Connected Warranty+1 y Connected Warranty+3 de Eaton

Para asegurar una total tranquilidad y protección de la infraestructura contra los fallos, Eaton ofrece un nuevo servicio de garantías: Connected Warranty+1 y Connected Warranty+3.

La nueva oferta extiende la garantía del producto 1 o 3 años adicionales, e incluye el cambio y las reparaciones estándar – que cubren las piezas electrónicas y las baterías – junto con una asistencia telefónica profesional.

Además, para garantizar esa protección total, Eaton ofrece su solución Eaton Cyber Secured Monitoring al contratar cualquiera de los dos servicios. Se trata de una solución que permite la conexión remota del dispositivo sin que la seguridad o la disponibilidad del mismo se vean comprometidos. Se ejecuta en una nube segura que habilita servicios como la monitorización remota, los informes de estado y la detección temprana de fallos para ayudar a mitigar el riesgo de inactividad asociado a los componentes críticos.

Entre las ventajas de Connected Warranty+1 y Connected Warranty+3 se encuentra una continua monitorización por parte del equipo de profesionales de Eaton para responder más rápido ante anomalías; diagnóstico del SAI en tiempo real para validar la reclamación de la garantía y para ofrecer notificaciones a través de un sistema de alarmas gestionado por Eaton, lo que da pie a un proceso mejorado de sustitución de baterías y unidades; monitorización remota del SAI para una completa visibilidad del mismo; y un informe mensual exhaustivo sobre el rendimiento del dispositivo que incluye recomendaciones de Eaton, de forma que se hace una optimización proactiva de la inversión en mantenimiento para ejecutar solo las tareas necesarias.

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Cada uno de los seis miembros que conforman el equipo Eaton Toy Force trae consigo su propia área de especialización.

Connected Warranty+1 y Connected Warranty+3 están disponibles para los siguientes SAIs de Eaton: 9SX, 9PX, 9E, 5PX, 5P, 5SC equipados con la tarjeta de red Gigabit o con la Industrial Gateway (opciones inalámbricas disponibles).

“En Eaton nos tomamos muy en serio el ofrecer servicios de calidad que se ajusten a las necesidades de los clientes y que nos permitan estar a su lado en todo momento para que tengan la mejor experiencia posible. Con Connected Warranty+1 y Connected Warranty+3 aunamos en uno dos aspectos fundamentales, como es la extensión de las garantías y la monitorización y protección en la nube, para ofrecer un servicio completo dentro de nuestro programa Toy Force”, comenta el responsable de Eaton.

Dentro del equipo Toy Force de Eaton, Buster es el camaleón especialista en servicios distribuidos y su valor clave es la agilidad, lo que le permite brindar tranquilidad a los clientes a través de los servicios y las garantías. Con esta nueva propuesta de servicio, Buster ha unido fuerzas con otro miembro del equipo, DOC, la asesora en soluciones innovadoras de ciberseguridad y software que aporta su inteligencia para ofrecer un servicio aún más potente, si cabe.

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