La empresa irlandesa Heavey RF Group, Soluciones Totales Internacionales, con sede en Irlanda, ha instalado la solución de voz de Vocollect, unidad de negocio de Intermec, en el grupo internacional de alimentación en general y queso, Glanbia. La utilización de la tecnología por voz en las actividades logísticas de recepción, reposición, inventario cíclico y carga le ha permitido mejorar su servicio y bajar costes. Así, las devoluciones se han reducido un 45% y también han disminuido los costes, mientras que ha mejorado el nivel de servicio a sus clientes.
«Más allá del considerable impacto en la línea base ejercido por la mejor gestión de los recursos humanos y los mejores procesos de trabajo gracias a Vocollect Voice, la gran ventaja de la solución de voz de Heavey RF radica en que nos hace más creíbles ante los clientes. Hoy podemos registrar el contenido del pedido de un cliente y obtener un historial siempre que se produzca un problema. Nuestros clientes saben que los pedidos les llegarán correctos y puntuales », explica Johen Mee, Director de la Cadena de Suministros de Glanbia plc.
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