‘Premio al Futuro’ 2026 para ter Hürne
ter Hürne ha sido galardonada con el HolzLand Award 2026 en la categoría ‘Premio al Futuro’ durante la feria HolzLand Expo celebrada en Berlín. Con este reconocimiento, HolzLand distingue a las empresas que impulsan activamente el desarrollo y la innovación del sector.
Este premio tiene un significado especial, ya que HolzLand es el principal evento especializado en madera, pavimentos, puertas e interiorismo de Alemania. La organización reúne a numerosos distribuidores líderes y es considerada uno de los principales referentes del mercado alemán de la madera y los pavimentos. Por ello, el HolzLand Award goza de un gran prestigio tanto entre la distribución especializada como entre los fabricantes.
La distinción reconoce la integración estratégica de la inteligencia artificial en diferentes áreas de la empresa. ter Hürne utiliza la IA con un objetivo claro: optimizar procesos, mejorar la calidad del servicio y generar un mayor valor añadido para distribuidores y clientes finales.
De la primera aplicación a una estrategia empresarial
Hace aproximadamente un año y medio, ter Hürne inició su camino en la inteligencia artificial con el propósito de optimizar la atención al cliente. Desde entonces, un asistente inteligente ayuda a analizar consultas y a poner la información y las soluciones a disposición de los usuarios de forma más rápida.
Lo que empezó como un proyecto específico evolucionó rápidamente hasta convertirse en una estrategia transversal para toda la organización. Hoy, la inteligencia artificial es un componente clave del desarrollo empresarial de ter Hürne.
“A pesar de todas las posibilidades tecnológicas, existe un principio inalterable: la inteligencia artificial apoya los procesos y las decisiones, pero la responsabilidad final sigue estando en manos de las personas”, aseguran desde la compañía.
Más valor para distribuidores y clientes
Uno de los proyectos más destacados es el Asistente Digital de Pavimentos. Esta herramienta basada en inteligencia artificial analiza las necesidades del cliente en cuestión de segundos y las relaciona con información actualizada sobre pavimentos, ofreciendo recomendaciones precisas y rápidas.
Gracias a esta solución, ter Hürne mejora la calidad del asesoramiento, garantiza una mayor disponibilidad de información y crea una experiencia de cliente homogénea en todos los canales. Además, los datos obtenidos proporcionan información valiosa sobre tendencias del mercado y preferencias de los consumidores.
La inteligencia artificial también desempeña un papel importante en el área de servicio. A través de un portal digital, las consultas se registran de forma estructurada, se traducen automáticamente cuando es necesario y se envían directamente a los responsables correspondientes. Esto permite acelerar los procesos, facilitar el acceso a la información y mejorar significativamente la colaboración con los socios comerciales.
Innovación también en la producción
Además del servicio y la comunicación, ter Hürne aplica la inteligencia artificial en la fabricación. Un ejemplo es una estación automatizada de tratamiento de nudos equipada con tecnología de visión inteligente, capaz de detectar imperfecciones de forma autónoma y optimizar continuamente sus procesos.
Como resultado, aumenta la productividad, mejora la calidad de los productos y se reduce el desperdicio de material. Esto genera ventajas tanto económicas como medioambientales a lo largo de toda la cadena de valor.
