La compañía ha sido distinguida por incorporar en su modelo un Contact Center propio que agiliza y humaniza la resolución de incidencias

TK Elevator ha sido reconocida en los Premios Líderes en Servicio 2026 como la empresa de referencia en atención al cliente en el ámbito de la elevación. Este galardón destaca un modelo de servicio basado en tecnología avanzada, gestión directa y personalizada, y canales digitales que optimizan la resolución de incidencias críticas.

TK Elevator ha recibido el premio al Servicio de Atención al Cliente del Año en el sector de elevación, otorgado por el certamen Líderes en Servicio 2026. Este reconocimiento respalda la calidad técnica y la eficacia operativa de su modelo de atención, que prioriza la agilidad, la empatía y la innovación tecnológica.

El manejo de servicios críticos, como el mantenimiento y la gestión de ascensores, exige respuestas rápidas y capacidad de anticipación. La compañía ha desarrollado esta competencia mediante la implementación de un Contact Center propio, con sede en Madrid, que opera las 24 horas del día durante todo el año. Esta estructura permite una gestión directa, eficiente y humanizada de las incidencias, aumentando la fiabilidad del servicio y la seguridad de los usuarios.

Alicia Pérez Nieto, responsable de la experiencia de cliente, destaca: “Este premio reconoce el esfuerzo conjunto de la organización y valida nuestro enfoque centrado en las personas. La combinación de tecnología y empatía es clave para ofrecer un servicio que realmente marca la diferencia en un entorno tan sensible como el de la elevación.

La evaluación del certamen, organizada por la consultora Sotto Tempo, se fundamenta en una metodología rigurosa que incluye más de 200 pruebas mystery shopper y 2.000 encuestas de satisfacción, garantizando una valoración independiente basada en la experiencia directa del usuario. En esta edición, la compañía ha sobresalido además por la incorporación de canales digitales como WhatsApp, ampliando la accesibilidad y mejorando la interacción con los clientes.

Este galardón, que la compañía recibe por segundo año consecutivo, consolida su posición como referente en atención al cliente dentro del sector, reafirmando su compromiso con el lema corporativo 'facilitar la vida de las personas mediante servicios eficientes y de alta calidad'.