Cuando el sistema detecta inconsistencias, deriva la revisión a una persona
Visual Trans incorpora agentes de inteligencia artificial para automatizar procesos logísticos y aduaneros
Visual Trans ha incorporado a sus soluciones para transitarios, agentes de aduanas y operadores de logística internacional una nueva línea de agentes de inteligencia artificial capaces de ejecutar procesos administrativos de principio a fin. La tecnológica gallega presenta estos desarrollos en el XXII Foro Aduanero, celebrado en Lisboa con la participación de más de 350 profesionales del comercio exterior.
Entre sus aplicaciones figuran la conciliación bancaria, el alta de expedientes a partir de documentación recibida por correo electrónico, la clasificación y archivo de documentos aduaneros y la detección de errores en los datos de los envíos.
Más de 3.500 horas de trabajo administrativo automatizadas
En uno de los grupos logísticos y aduaneros que utiliza esta tecnología, los sistemas realizaron durante octubre el 98% de las conciliaciones bancarias, con una tasa de incidencia inferior al 2%.
En operaciones aduaneras, desde finales de septiembre se han archivado automáticamente 6.148 de los 6.162 documentos de despacho recibidos. Cuando el sistema detecta inconsistencias, deriva la revisión a una persona.
Asimismo, durante dos meses los agentes identificaron aproximadamente 33.000 errores en datos de envíos, posteriormente revisados y corregidos por trabajadores, lo que permitió liberar más de 200 horas de trabajo administrativo.
Automatización con supervisión humana
Los agentes trabajan bajo parámetros previamente definidos, que establecen las tareas autorizadas, su frecuencia y las fuentes de información utilizadas. Además, registran sus actuaciones para facilitar la trazabilidad y solicitan intervención humana cuando detectan situaciones que requieren validación.
“En comercio exterior un error cuesta caro, y la responsabilidad sobre una declaración recae siempre sobre una persona concreta”, explica Santiago González, responsable de desarrollo de producto de vCustoms en Visual Trans.
La compañía señala que primero probó estas soluciones en sus propios procesos internos. Actualmente, sus agentes realizan el 99% de las conciliaciones bancarias de la empresa.
Visual Trans prevé extender progresivamente esta tecnología a sus distintas soluciones de gestión logística y aduanera, integrándola con los sistemas que ya utilizan sus clientes.
