Casi el 70% de los españoles prefiere usar taxis que permiten la reserva a través de una app
Casi el 70% de los españoles afirma que usaría la posibilidad de reservar un taxi con antelación a través de una app si pudiesen hacerlo. Esa es la principal conclusión de una encuesta realizada por Censuswide para Autocab, “proveedor de varias herramientas tecnológicas punteras para la gestión de servicios de taxis”.
Fuentes de Autocab señalan en una nota de prensa que “en un mundo post-pandemia en el que personas de todas las edades se han acostumbrado a usar el móvil” para adquirir productos y servicios, la industria del taxi debe seguir avanzando con su digitalización para ofrecer a los usuarios “todas las ventajas que aporta la contratación del servicio a través de una app”. Algunos de estos beneficios, añaden las mismas fuentes, son conocer por adelantado el precio de la carrera, el nombre del conductor y la matrícula del vehículo”, entre otras.
La encuesta, realizada el pasado mes de abril a más de tres mil residentes en España de entre 18 y 65 años de distintas ciudades españolas señala que, de media, los encuestados realizan tres viajes por semana en taxi y que tan solo un 14% de los consultados reconoce no ser usuarios de este servicio de transporte público.
El estudio demoscópico confirma que los taxis son el segundo medio de transporte más utilizado por los españoles cuando se desplazan fuera de su localidad a un lugar desconocido, por delante de los VTCs. Y casi la mitad de las personas consultadas afirma que el precio del taxi es el factor más importante a la hora de elegir entre las distintas opciones de transporte público.
De hecho, añaden las mismas fuentes, el 64% de los encuestados reconoce que “es fundamental conocer el precio del viaje antes de coger el taxi, información que ofrecen los taxis más avanzados en la digitalización, a través de la propia app. En este sentido, un 43% de los usuarios preguntados valora especialmente esta mayor transparencia en las tarifas”, destacan desde Autocab.
Dentro de este contexto, la encuesta ofrece otros datos sobre la importancia que tienen las diversas ventajas ofrecidas por una plataforma online para los usuarios encuestados. Una de las que está tomando más fuerza es la posibilidad de poder ver la ubicación del taxi en tiempo real, citada por un 37% de las personas consultadas.
Otros factores muy valorados son disponer de información sobre el conductor y el vehículo antes de viajar (31%), “con la sensación de seguridad que esto aporta y una mayor disponibilidad de los vehículos durante horas punta”.
El estudio destaca la importancia que tiene para los taxistas “aprovechar las nuevas tecnologías para ofrecer el mejor servicio posible, dado que el 71% de los encuestados afirman que volverían a usar un taxi tras una experiencia positiva”.
