Indra identifica los proyectos con mayor impacto en la mejora de los servicios de la Administración Pública

En un informe realizado en colaboración con Oficina del Primer Ministro de los Emiratos Árabes Unidos (EAU), Indra ha recogido una selección de catorce destacados casos de estudio a escala global considerados como referentes en la aplicación de las tecnologías emergentes en la mejora de la eficiencia de los servicios públicos.

El estudio ‘Best Government Emerging Technologies’ se enmarca dentro de las actividades planteadas dentro del acuerdo que mantienen los EAU con el Foro Económico Mundial para establecer un plan destinado a estudiar e implantar medidas relacionadas con la ‘Cuarta Revolución Industrial’ provocada por la adopción de tecnologías emergentes, señalan fuentes de Indra.

El informe ha partido de un profundo análisis que ha culminado en la identificación de un total de 27 tecnologías emergentes agrupadas en nueve categorías. Así, en la categoría de Inteligencia Artificial, se han incluido casos como el del Centro Inteligente de Operaciones del Departamento de Ciencia y Tecnología del Gobierno de Filipinas que, mediante el uso de este tipo de tecnologías, permite prevenir y gestionar catástrofes.

“Muy relevante es también el servicio ‘Conversation as a Platform’, impulsado por el Gobierno de Singapur, que permite a los ciudadanos interactuar con los servicios públicos a través de un ‘chatbot’, un robot con habilidades muy similares a las de los seres humanos capaz de simular una conversación con una persona”, apuntan desde la compañía con sede en Alcobendas, Madrid.

Desde Indra se destaca la iniciativa del Gobierno de Estonia basada en la aplicación de ‘Blockchain’ a diferentes áreas, en particular para automatizar el intercambio de información sanitaria, protegiendo de forma efectiva la identidad y datos personales del paciente contra ataques informáticos. También en el ámbito de salud, pero enmarcada en la categoría de ‘New Factoring’, se incluye un proyecto pionero liderado por la Clínica Mayo para imprimir en 3D réplicas de órganos y huesos con el fin de preparar mejor las intervenciones quirúrgicas.

Dentro de la categoría ‘Citizen Engagement&Analytics’, el informe pone de relieve iniciativas como la emprendida por el Gobierno de Dinamarca, que ha desplegado varios pilotos para prestar asistencia integral y en remoto a pacientes y explotar la información personal a través de dispositivos como Smart Watches, que orientan al paciente sobre hábitos saludables personalizados.

En ‘Robotics&Space’, el estudio recoge experiencias como el piloto impulsado por el Gobierno de Singapur para promover el uso de vehículos autónomos en el transporte público y fomentar la economía colaborativa. Otro proyecto destacado es el del Gobierno de Ruanda para transportar, a través de drones, reservas de sangre destinada a transfusiones de pacientes ubicados en zonas remotas. Otro caso se desarrolla en la India, que ha desarrollado una industria, no solo para la fabricación, sino también para lanzamiento de ‘cubesats’ (satélites en miniatura) de una forma económica.

También en el ámbito de la salud, pero dentro de la categoría de ‘Smart Platforms’, destaca el proyecto Telea, impulsado por la sanidad gallega y basado en una plataforma IoT para prestar asistencia en remoto a enfermos crónicos. La plataforma permite una interacción entre múltiples sistemas médicos y diferentes dispositivos tecnológicos. Actúa en tiempo real en función de la información recibida sobre cada paciente y el análisis de su información clínica gracias a sus capacidades Big Data.

Por último, en la categoría de ‘Virtual World’, destaca la plataforma desarrollada por el Departamento de Neurocirugía de la Universidad de Stanford para realizar la reconstrucción virtual de la anatomía y patología del paciente, combinando tecnologías de simulación de vuelo con imágenes médicas digitales.

Los casos de éxito han sido seleccionados como ejemplos destacados del uso de estas tecnologías en administraciones públicas y gobiernos tras realizar un análisis de 73 iniciativas en este ámbito desarrolladas en 32 países de los cinco continentes.

Todos los casos de estudio recogidos en el informe son una muestra de cómo la experimentación con tecnologías emergentes permite a los gobiernos ofrecer servicios públicos más eficientes y efectivos, capaces de crear mayor valor añadido y transformar la vida de las personas, destacan desde Indra.

Con el fin de identificar las tecnologías emergentes, se ha contado con la colaboración de un grupo de expertos de Indra especializados en diversos ámbitos y soluciones digitales, que han trabajado en colaboración con técnicos especializados de la Oficina del Primer Ministro de EAU. Además, se han considerado “todas las iniciativas y programas de innovación auspiciados por la Comisión Europea, como ‘Emerging Technology Flagships’, EIT Digital, o ‘European Tchnology Platforms’, entre otros”.

Los casos de estudio se han evaluado sobre cinco criterios: sostenibilidad, desde el punto de vista social, económica y medioambiental; preparación, que incluye el grado de madurez y disponibilidad de la solución; replicabilidad y escalabilidad, que hace referencia a la posibilidad de que otras administraciones pública puedan aplicar la solución; innovación, que mide el grado de disrupción y novedad de la solución; y, por último, impacto, que mide la capacidad de la solución para resolver problemas de ámbito público.