Bilbao Kirolak lanza una APP para mejorar el servicio y la accesibilidad de los polideportivos municipales
Bilbao Kirolak ha presentado una nueva APP que está disponible desde el 12 de noviembre en dispositivos IOS y Android, así como en la página web de la entidad. Esta herramienta permitirá a la ciudadanía gestionar de manera integral todos los productos y servicios ofrecidos, incluyendo abonos, cursos, actividades, reservas de instalaciones deportivas y adquisición de entradas y bonos. La iniciativa se ha diseñado para mejorar y hacer más accesible el servicio a las personas usuarias de todos los barrios de la ciudad, en línea con las acciones definidas en el Plan Estratégico de Bilbao Kirolak 2025-2028, dentro de su línea estratégica BK Innova.
La nueva APP representa una evolución y optimización de la Oficina Virtual existente en la web de Bilbao Kirolak. Entre sus funcionalidades, permite que las personas usuarias dispongan de un código QR en la pantalla de inicio que facilita el acceso a las instalaciones sin necesidad de tarjetas o pulseras, incluyendo a todos los miembros de los abonos familiares. Asimismo, se podrán consultar de manera rápida los cursos, sesiones deportivas y reservas activas, mientras que las notificaciones push informarán en tiempo real de cualquier incidencia en el servicio o instalaciones. Además, será posible consultar facturas y marcar como favoritas instalaciones o actividades para recibir información actualizada.
La concejala de Juventud y Deporte del Ayuntamiento de Bilbao, Itxaso Erroteta, acompañada del director general de Bilbao Kirolak, Marcos Muro, presentó la APP destacando su contribución a la campaña ‘Bilbao Kirolak ahora más fácil’.
Automatización de gestiones y mejoras administrativas
La APP incorpora mejoras destacables en la automatización y simplificación de la gestión de servicios, entre las que se incluyen:
1.- Gestión automática de las listas de espera de cursos y actividades, con notificación de disponibilidad y 48 horas para completar el alta desde la APP.
2.- Solicitud de cambios de abonos, números de cuenta bancaria y otras gestiones administrativas sin necesidad de acudir a un polideportivo, mediante PDFs editables en la aplicación.
3.- Edición y modificación de datos personales de manera sencilla.
4.- Envío y adjunto de documentación necesaria para el uso de los productos y servicios, con verificación de validación directamente desde la APP.
5.- Gestión completa de abonos familiares, permitiendo altas en cursos, reservas de pistas y otras gestiones para cualquier miembro asociado sin necesidad de identificación individual.
Accesibilidad y difusión en instalaciones municipales
Para facilitar la adopción de la nueva herramienta, Bilbao Kirolak instalará tótems en las recepciones de los polideportivos municipales, con personal de atención para apoyar a las personas usuarias en las gestiones. Asimismo, se desplegarán elementos de difusión con códigos QR que permitirán la descarga directa de la APP en los dispositivos electrónicos.
Itxaso Erroteta, concejala de Juventud y Deporte del Ayuntamiento de Bilbao, afirmó: “además de todos los beneficios para la ciudadanía bilbaina, innumerables, marca un nuevo hito en el cumplimiento de las acciones establecidas en el Plan Estratégico de Bilbao Kirolak 2025-2028 dentro de su línea estratégica BK Innova”. Por su parte, Marcos Muro, director general de Bilbao Kirolak, destacó la contribución de la APP a la digitalización de los servicios y a la mejora de la experiencia de las personas usuarias.
Con esta iniciativa, Bilbao Kirolak avanza hacia un modelo más accesible, eficiente y centrado en la ciudadanía, consolidando la transformación digital de sus servicios y reforzando la gestión integral de las instalaciones deportivas municipales.
