La IA y el IoT redefinen la experiencia de viaje
Esta transformación permite a los actores del sector “alinearse con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y responder a las nuevas demandas de los viajeros conscientes”, coincidiendo con la celebración del Día Mundial del Turismo el 27 de septiembre.
Las “plataformas inteligentes de gestión de destinos “representan un paradigma tecnológico donde” la combinación de IoT, gemelos digitales e inteligencia artificial permite a las ciudades o diputaciones simular diferentes escenarios y optimizar la distribución de turistas”. El caso de la Costa del Sol, “principal destino turístico de Andalucía”, ejemplifica esta transformación digital exitosa.
La región andaluza “puso en marcha Treveler, su herramienta de inteligencia en el año 2020“ y desde entonces perfeccionó su capacidad para ”gestionar flujos turísticos, prever saturaciones y adaptar los servicios públicos en tiempo real”. Los resultados económicos evidencian el impacto de esta digitalización, ya que “su facturación alcanzó en 2024 los 21.200 millones de euros”, añaden las mismas fuentes.
Evolución tecnológica transforma planificación y gestión turística
“En los últimos años, la digitalización ha dejado de ser únicamente una herramienta para promocionar destinos o agilizar reservas”. Las tecnologías emergentes como “la inteligencia artificial (IA), el Big Data o el Internet de las Cosas (IoT) están redefiniendo la manera de planificar viajes, gestionar recursos e interactuar con los entornos locales”, aseguran las mismas fuentes.
Esta evolución tecnológica permite “a los actores del sector alinearse con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)” mientras responden a las expectativas de sostenibilidad de los viajeros contemporáneos.
Gestión inteligente mediante análisis predictivo y Big Data
La “gestión inteligente de destinos“ constituye el primer eje de transformación digital”. Un uso adecuado de tecnologías como la IA y el Big Data puede ser clave para optimizar flujos turísticos, prevenir la masificación y preservar el patrimonio”. El análisis predictivo y “la recopilación masiva de datos“permiten” anticipar los picos de demanda y distribuir mejor a los visitantes”.
Estas herramientas facilitan “tomar decisiones basadas en evidencias, lo que mejora la experiencia del turista y reduce la presión sobre los ecosistemas locales”. La digitalización también contribuye a “la conservación del entorno cultural y natural mediante una monitorización constante“y ayuda a”diseñar estrategias dinámicas de acceso, movilidad y aforos en tiempo real”.
Eficiencia energética automatizada en infraestructuras turísticas
La “eficiencia energética“ representa el segundo pilar tecnológico identificado por Softtek”. La implementación de soluciones IoT en infraestructuras turísticas contribuye a la reducción de consumos y emisiones, así como a gestionar de un modo automatizado los recursos energéticos en hoteles, aeropuertos, restaurantes o parques temáticos”.
Los sensores inteligentes pueden “regular la iluminación, la climatización o el consumo de agua en función de la ocupación y las condiciones ambientales, lo que reduce la huella de carbono sin comprometer el confort del visitante”.
Experiencias sostenibles impulsadas por concienciación digital
Las “experiencias sostenibles“ conforman el tercer elemento transformador, donde” la tecnología permite ofrecer al turista herramientas que promuevan un comportamiento más consciente durante todo el ciclo del viaje”. Según el Travel & Sustainability Report 2025 de Booking.com, “el 53% de los viajeros es consciente del impacto del turismo en las comunidades locales y el medio ambiente”.
Las aplicaciones móviles especializadas pueden “informar sobre la huella ecológica de cada actividad, recomendar rutas menos transitadas o facilitar el contacto con operadores locales sostenibles”. Esta aproximación tecnológica transforma al turista en “un agente activo del cambio“ y fomenta” experiencias que conecten al viajero con el entorno desde la responsabilidad y el respeto”.
