Tecnologías al servicio de una evacuación segura en espacios masificados

José Antonio Afonso, responsable del segmento Commercial Building en Eaton España

19/12/2023

En los centros comerciales, al igual que en cualquier otra gran superficie como los locales de ocio, contar con un protocolo de evacuación efectivo y, sobre todo, seguro, supone uno de los principales retos a tener en cuenta. A esta situación se le une el factor estacional que caracteriza a este tipo de infraestructuras. Y es que, especialmente con la llegada de la época navideña, la aglomeración en este tipo de lugares se dispara, haciendo que el reto original se dificulte significativamente. Según datos de Sigma Solutions, en 2022, la afluencia de los centros comerciales creció en un 12% con respecto al mes anterior. Una tendencia que se repite cada año.

José Antonio Afonso, responsable del segmento Commercial Building en Eaton España.

Por ello, teniendo en cuenta que los centros comerciales suponen un punto de encuentro para miles de personas, especialmente en épocas de compras generalizadas como son las fiestas, es de obligado cumplimiento contar con un protocolo de seguridad de cara a desalojos de emergencia. Así, mantenemos la protección de los individuos a través de un protocolo de evacuación en la mayor brevedad posible de forma segura y ordenada, basado en la anticipación.

El principal factor que determina que un protocolo de seguridad sea efectivo se basa en la combinación de cuatro aspectos diferentes: la planificación de procedimientos, el trazado de rutas, la capacitación y la tecnología. Teniendo estas pautas como base, también debemos de ser conscientes de que nos enfrentamos a escenarios donde el desconcierto y el miedo son habituales y que, a pesar de tener un plan detallado y estudiado, existen otros factores difícilmente previsibles que pueden dificultar la evacuación.

En los centros comerciales, es de obligado cumplimiento contar con un protocolo de seguridad de cara a desalojos de emergencia.

Y es que, en este punto, el factor psicológico juega un papel importante. A lo largo de la historia, a raíz de casos específicos y, especialmente, gracias al estudio de la psicología de masas, en la actualidad contamos con técnicas y prácticas de evacuación cada vez más completas y seguras, así como un protocolo de prevención que abarca cada vez más escenarios. En este contexto, un dato relevante que ha arrojado el estudio de la psicología de masas es que, en casos de emergencia, el pánico puede hacer que no se visualicen las señales de emergencia, o que no se tomen en cuenta.

Nos encontramos así ante una problemática: mientras que la señalización de las salidas de emergencia es básica en cualquier sistema de evacuación, su falta de flexibilidad ante inconvenientes específicos de cada caso de emergencia puede comprometer su utilidad.

Por ello, entra en juego otro factor importante que ha aportado un nuevo punto de vista en los sistemas de seguridad pensados para espacios comerciales: el uso de nuevas tecnologías. Son muchos equipos que apuestan por introducir tecnología cada vez más disruptiva y puntera para superar las carencias y mejorar la señalización de vías de evacuación o salidas de emergencia.

Señalización inteligente: la clave para una evacuación segura

Una cosa está clara. La señalización (en todos sus formatos) a la hora de establecer un sistema de desalojo es necesaria. En este aspecto, expertos del sector coinciden en que el uso de avisos inteligentes impulsados a través de tecnología de iluminación es la principal manera de mejorar la efectividad de las señales de emergencia.

Actualmente se están desarrollando diferentes maneras de llevar los formatos típicamente vistos en los centros comerciales al siguiente nivel. Un ejemplo es el uso de señales de salida activas, cuyo contenido puede ser iluminado según las circunstancias de cada momento. Esto permite dirigir a los ocupantes de un espacio a un punto de salida alternativo. Pero, sin embargo, podemos ir más allá e incorporar tecnología adaptativa que permita a las señales el ajuste continuo de la ruta de salida en función de la ubicación o naturaleza del peligro.

Expertos del sector coinciden en que el uso de avisos inteligentes impulsados a través de tecnología de iluminación es la principal manera de mejorar la efectividad de las señales de emergencia.

Si bien es cierto que la tecnología de señalización adaptativa ya existe, todavía queda trabajo para que esta esté presente y regulada de forma generalizada en las infraestructuras de pública concurrencia. Dicho esto, es una manera eficaz para dirigir a los individuos por la vía más segura según cada caso, aportando mayor protección en los procesos de evacuación de los espacios comerciales.

Teniendo en cuenta que un desalojo en caso de emergencia es un proceso complejo que depende de muchos factores, el potencial que tiene una guía de salida adaptable para facilitar una evacuación segura es evidente y esencial. Por tanto, es importante concienciar sobre su desarrollo y regulación de cara a lograr espacios comerciales cada vez más seguros para todos los ciudadanos, especialmente en momentos de la actividad como son las épocas de fiestas.