Entrevista a Santiago Muñoz, country manager de España y Portugal de Momcozy
Fundada en 2018, Momcozy ha experimentado un rápido crecimiento internacional apoyado en una propuesta centrada en acompañar a las madres con soluciones prácticas, tecnológicas y adaptadas a las nuevas rutinas familiares. Santiago Muñoz, country manager de Espapa y Portugal de Momcozy, explica cómo la compañía ha construido un modelo basado en la innovación orientada al usuario, con especial foco en categorías como la lactancia y el cuidado del bebé. Asimismo, detalla los principales ejes de su estrategia de desarrollo de producto y el papel que juega la escucha activa de las madres en la definición de nuevas soluciones. En la actualidad, R&J Cambrass es el socio estratégico para la distribución en España, Portugal y Andorra de los productos de la marca Momcozy.
¿Podría presentarnos brevemente Momcozy y cuál es su propuesta de valor dentro del sector de la puericultura?
Fundada en 2018, Momcozy nació con un propósito claro: ayudar a las madres a sentirse más cómodas, seguras y acompañadas en cada etapa de la maternidad. Desde el embarazo hasta el posparto y más allá, la marca parte de la base de que la maternidad es una experiencia tan gratificante como exigente, y que las mujeres merecen soluciones que realmente se adapten a sus necesidades.
En el centro de nuestra propuesta está la misión de empoderar a las mujeres mediante soluciones innovadoras, accesibles y emocionalmente relevantes, que les permitan desarrollarse sin renunciar a su identidad. Esto va más allá de la funcionalidad: se trata de diseñar productos y experiencias que se integren de forma natural en la vida real, aportando tanto practicidad como tranquilidad en un momento transformador.
Hoy, Momcozy se ha consolidado como un referente global en innovación maternal, con más de 5 millones de madres usuarias en más de 60 países. Su portfolio incluye productos líderes como sacaleches manos libres, soluciones de cuidado y dispositivos inteligentes, todos ellos diseñados pensando en la maternidad moderna, combinando comodidad, facilidad de uso y tecnología aplicada para simplificar el día a día.
Pero Momcozy es más que una marca de producto. Se posiciona como un sistema de apoyo en constante evolución para los padres actuales, integrando orientación experta, conexión con la comunidad e innovación continua. Esto se refleja en su comunidad global, con más de 94.000 miembros en Facebook —casi 5.000 en la Unión Europea—, que ofrece recursos de confianza y ayuda a que las mujeres se sientan informadas, comprendidas y acompañadas en su proceso.
De cara al futuro, la visión de la marca es reforzar su presencia global como un referente con propósito, que combina bienestar emocional y apoyo práctico. Todo ello guiado por una convicción clave: la maternidad no es un destino, sino un proceso continuo, y cada madre merece sentirse acompañada y empoderada en cada paso del camino.
¿Cómo estructuran internamente los procesos de I+D y desarrollo de nuevas soluciones?
En Momcozy abordamos el desarrollo de producto como un proceso estructurado y centrado en el usuario, articulado en cuatro etapas clave.
La primera fase es la comprensión profunda del usuario. A través de entrevistas, observación y análisis de datos, buscamos identificar necesidades reales y detectar los principales puntos de fricción. El objetivo es priorizar aquello que realmente aporta valor, evitando desarrollar soluciones basadas en suposiciones.
La segunda etapa es la definición y el diseño del producto. En esta fase traducimos los insights en una propuesta clara, analizando el entorno competitivo y poniendo un fuerte foco en la ergonomía y la facilidad de uso. Buscamos que cada producto sea intuitivo y se integre de forma natural en la rutina diaria.
Ejemplos de este enfoque ‘mom-first’ incluyen nuestros sacaleches manos libres, donde rediseñamos completamente la estructura del dispositivo para mejorar la comodidad y la experiencia de uso, incorporando una tapa superior transparente —presente en modelos como Air 1 y Wellness 1— que permite alinear fácilmente y controlar la extracción de un vistazo; el BreezyClear, el primer aspirador nasal eléctrico con un sistema de ‘spray y succión’ que puede utilizarse con una sola mano; o la silla de paseo Tuckgo Travel, con un mecanismo de plegado con una sola mano diseñado para maximizar la portabilidad.
La tercera fase es el desarrollo y la validación. En este punto reincorporamos a los usuarios mediante pruebas en condiciones reales, lo que nos permite optimizar la usabilidad y mejorar la experiencia global, asegurando que el producto no solo sea funcional, sino también sencillo y agradable de utilizar.
Por último, la fase de calidad y preparación para el lanzamiento. Antes de su comercialización, todos los productos pasan por rigurosos procesos de testeo, tanto en términos de durabilidad como de uso en situaciones reales. En categorías sensibles como la maternidad y el cuidado del bebé, ponemos un énfasis adicional en la seguridad y en la prevención de usos incorrectos.
En conjunto, nuestro enfoque se basa en mantener una alineación constante con el usuario en todas las etapas, asegurando que cada producto sea relevante, fiable y realmente útil en el día a día.
Concretamente en España, ¿qué oportunidades han identificado y qué estrategia están desplegando para consolidarse?
España representa un mercado estratégico dentro de Europa, con un canal de puericultura altamente especializado y prescriptores claves como farmacias, parafarmacias y tiendas especializadas.
Hemos identificado una creciente demanda de productos que aporten comodidad, movilidad y autonomía a las madres, especialmente en la categoría de lactancia. En este contexto, estamos reforzando nuestra presencia en el punto de venta físico, donde el asesoramiento profesional es clave, y desarrollando la marca a través de iniciativas de visibilidad, formación y colaboración con profesionales del sector.
¿Cómo valoran la acogida de sus productos entre los detallistas y consumidores en España?
La acogida está siendo muy positiva. Por parte de los consumidores, observamos una alta valoración de la funcionalidad y facilidad de uso de nuestros productos, así como un excelente desempeño en canales digitales.
En cuanto a los detallistas, existe un creciente interés por incorporar propuestas diferenciales que aporten rotación y valor añadido a la categoría. Momcozy encaja bien en este contexto al ofrecer innovación en segmentos con alto potencial de crecimiento.
Nuestro objetivo es seguir apoyando al punto de venta con formación, materiales y herramientas que faciliten la recomendación y mejoren la experiencia del consumidor.
R&J Cambrass es el socio estratégico para la distribución en España, Portugal y Andorra. ¿Qué motivó esta decisión?
La elección de R&J Cambrass responde a su profundo conocimiento del mercado ibérico, su fuerte posicionamiento en el canal especializado y su capacidad para desarrollar marca a largo plazo.
Buscábamos un socio que, además de contar con capilaridad comercial, compartiera nuestra visión de crecimiento sostenible y construcción de valor en la categoría. Cambrass aporta experiencia, credibilidad y una red consolidada que nos permite acelerar nuestra implantación en la región.
Esta colaboración nos permite combinar nuestra capacidad de innovación con una ejecución local sólida y cercana al cliente.
¿Qué cambios están detectando en los hábitos de consumo de las familias actuales?
Las familias actuales buscan cada vez más soluciones prácticas, eficientes y adaptadas a estilos de vida dinámicos. La conciliación, la movilidad y el ahorro de tiempo son factores clave en la toma de decisiones.
También observamos un consumidor más informado y exigente, que valora tanto la funcionalidad como el diseño, y que combina de forma natural canales online y offline en su proceso de compra.
Además, existe una clara tendencia hacia productos que empoderen a la madre, permitiéndole mantener su rutina sin renunciar al cuidado del bebé.
Situación del sector de la puericultura
Al preguntar a Santiago Muñoz, country manager de España y Portugal de Momcozy, sobre la situación del sector de la puericultura considera que “el sector de la puericultura se encuentra en un momento de transformación, marcado por la evolución demográfica y los cambios en los hábitos de consumo. Aunque el descenso de la natalidad supone un reto en muchos mercados europeos, también genera oportunidades para aquellas marcas que aportan innovación, valor añadido y diferenciación”. A lo que añade: “Creemos que el sector evolucionará hacia una mayor especialización, con categorías más técnicas y productos que integren tecnología, comodidad y diseño. En este contexto, las marcas que conecten de forma real con las necesidades de las familias serán las que lideren el crecimiento”.
¿Cuáles son los objetivos de Momcozy a corto, medio y largo plazo?
A corto plazo, nuestro objetivo es consolidar nuestra presencia en el mercado ibérico, ampliando la distribución y aumentando la notoriedad de marca.
A medio plazo, buscamos expandir nuestro portfolio y reforzar nuestra posición como marca de referencia en la categoría de lactancia, al tiempo que desarrollamos nuevas líneas de producto.
A largo plazo, aspiramos a convertirnos en un referente global en maternidad, construyendo un ecosistema completo de soluciones que acompañen a las familias en todas las etapas.
¿Desea añadir algún comentario más?
En Momcozy creemos que la innovación debe tener un propósito claro: mejorar la vida de las familias, con un foco especial en las madres. Nuestro compromiso es seguir escuchando a las mamás y desarrollar productos que realmente marquen la diferencia en su día a día.
Estamos muy ilusionados con nuestro desarrollo en España y confiamos en seguir creciendo junto a nuestros partners y clientes en los próximos años.
