Los consumidores gastarán más este año por Navidad
Según el ‘Informe Global de Retail Navideño 2025’, elaborado por Shopify, el consumo global se recuperará este año para la temporada navideña, aunque el consumidor se muestra más controlado, exigente y estratégico. Así, los datos del estudio señalan que los consumidores, de media, gastarán 34 euros más que el año anterior, pasando de 142 a 177 euros, aunque este incremento no se atribuye a una actitud más impulsiva, ya que el 51% de los consumidores asegura que se fijará límites de gasto, y el 25% impondrá presupuestos más rigurosos. En este contexto, el informe apunta que las marcas que sean capaces de priorizar la conveniencia y el valor, serán las que tendrán más éxito. Otro de los aspectos destacados en el estudio es el papel de la IA, que se establece como herramienta fundamental en el proceso de compra. Y es que el 64% de los consumidores tiene planeado usar esta tecnología para explorar ideas, comparar precios o encontrar productos nuevos, una cifra que se eleva hasta el 84% entre los jóvenes de 18 a 24 años. Las empresas también están respondiendo a esta tendencia, y 9 de cada 10 comercios ya invierte en soluciones de descubrimiento impulsadas por IA.
Aunque las compras digitales siguen ganando terreno, el informe de Shopify apunta que el 43% de los consumidores es más probable que descubra y compre productos en persona este año, por el 40% que solo lo hará por internet. Otro aspecto destacado es el de la confianza, un factor diferenciador en un ambiente cada vez más saturado. En este sentido, señalan que el año pasado el 48% de los consumidores dejó de comprar porque los procedimientos de pago eran difíciles. Asimismo, el 22% se siente más atraído por compañías con objetivos claros y el 30% opta por respaldar empresas locales. A la hora de obtener la fidelidad del comprador, las principales estrategias son descuentos (49%), envíos y devoluciones gratis (41%) y programas de fidelización (29%). Finalmente, el informe concluye que las marcas que logren una combinación efectiva de tecnología, autenticidad y valor conseguirán destacar en medio del ruido publicitario y convertirse en la opción preferida de los consumidores.
