Preferencias de pago en la Generación Z y Millennials
En un contexto en el que la conveniencia y la inmediatez se han convertido en exigencias básicas de los usuarios, que buscan experiencias de pago fluidas y seguras, el proveedor de pagos PaynoPain ha elaborado la encuesta ‘Métodos de pago: La decisión definitiva’, para analizar las diferencias en los métodos de pago entre los Millennials y la Generación Z. Así, destaca que el 50% de la Generación Z prefiere los ‘wallets’ digitales por encima de la tarjeta (35%), mientras que el 63% de los Millennials opta por la tarjeta, seguida por el efectivo (19%) y los ‘wallets’ digitales (15%). A pesar de su inclinación por lo digital, un 42% de la Generación Z afirma llevar efectivo encima (aunque no más de 20 euros), aunque el 31% lo evita y prefiere pagar de forma digital. Por su parte, cerca del 50% de los Millennials también lleva encima menos de 20 euros, mientras que un 32% supera esa cantidad. Ambas generaciones, eso sí, coinciden en el uso del efectivo para pagar en el pequeño comercio.
Respecto a dónde realizan sus compras, el 50% de la Generación Z prefiere el canal online, y un 35% investiga en tiendas físicas, pero acaba comprando en el canal online, mientras que el canal menos preferido es la compra presencial (4%). Por el contrario, los Millennial sí muestran una mayor preferencia por la tienda física (37%), aunque también optan por el canal online (40%). A la hora de enfrentar un pago en una tienda online, la Generación Z se muestra menos paciente, con un 46% de ellos que abandonaría la compra en menos de cinco minutos, mientras que el 45% de los Millennials sí estaría dispuesto a esperar al menos cinco minutos antes de abandonar el proceso de compra.
