El 34% de los españoles compra entre 2 y 3 veces al mes en internet
El informe ‘Tendencias e-commerce 2025-2026’, elaborado por Correo Express a partir de entrevistas a consumidores y empresas del sector, destaca las claves que están marcando el comercio electrónico: consolidación de las compras online como un hábito regular, con el 34% de los consumidores que compra en este canal entre dos y tres veces al mes; auge de las soluciones de entrega fuera del domicilio, destacando puntos de recogida y lockers; y la creciente importancia de aspectos como la sostenibilidad, la personalización y la transparencia en todo el proceso de compra. Una de las novedades que incluye el informe de este año es el análisis del modelo C2C, impulsado por el crecimiento de plataformas de segunda mano y la economía circular. Precio, comodidad y variedad son los principales factores que impulsan este segmento, mientras que la confianza y la seguridad son los principales retos que presenta.
Otro de los aspectos que destaca el informe de Correos Express es que el 68,1% de los encuestados prefiere recibir su envío en casa, aunque el porcentaje de los que prefiere un punto de recogida ha subido 2 puntos porcentuales, hasta el 35,9%. Asimismo, la web sigue siendo el canal preferido para realizar compras online, si bien es cierto que las aplicaciones móviles y las redes sociales ganan terreno. En cuanto a la sostenibilidad, se consolida como prioridad transversal, ganando peso la logística inversa y el uso de embalajes reciclables. Mientras que el seguimiento en tiempo real, la flexibilidad en la entrega y la atención al cliente son los factores más valorados en los servicios de paquetería urgente.
