Lyreco: soluciones integrales para el ámbito laboral

Lyreco sintetiza su misión empresarial en la frase “All you need at work: think Lyreco”. La firma multinacional ha pasado de ser un suministrador de productos puramente de oficina a ofrecer servicios que permiten a las empresas suplir buena parte de sus necesidades con un solo proveedor de referencia que cubre las necesidades en todos los entornos de trabajo. La oferta de producto incluye, desde hace más de dos años, los Equipos de Protección Individual (EPI).

De capital francés 100% privado, Lyreco opera en 45 países, dispone de más de 400.000 m² en centros de distribución, gestiona una media de 230.000 cajas entregadas todos los días y cuenta con un equipo humano de más de 10.000 empleados. En el año 2014 facturó más de 2.000 millones de euros. Gracias a la aportación de cada una de sus filiales, es capaz de ofrecer a sus clientes internacionales una amplia gama de productos y servicios similares en todo el mundo y, al mismo tiempo, adaptados al mercado local.

Lyreco ha ampliado en los últimos años su ámbito de actividad y, además de proporcionar material de oficina, ha desarrollado un completo abanico de productos para el entorno laboral, como pueden ser equipos de protección individual (EPI), productos de catering, regalos de empresa, productos de merchandising personalizados, mobiliario de oficina y custodia de documentos, entre otros.

Lyreco Iberia

Lyreco inició su actividad en España el año 1990, con la razón social “Ofiservice”, una joint-venture con capital español y francés paritario al 50%.

Desde 2011, la firma opera como Lyreco (capital 100% francés) y cuenta con una cartera de más de 70.000 empresas en toda la geografía española, lo que la convierte en el proveedor de referencia de soluciones para el entorno de trabajo en España y Portugal.

Lyreco Iberia tiene su sede en Cornellà de Llobregat (Barcelona) y cuenta con una plantilla de 600 empleados, de los que más del 50% forma parte de la fuerza de ventas.

Lyreco Iberia cuenta con un gran centro logístico propio, ubicado en Alovera (Guadalajara), cuyos datos más significativos son:

-Superficie de 30.000 m²

-Más de 4.000 pedidos diarios

-Hasta 21.000 bultos entregados todos los días

-Preparación de pedidos en tiempo real

-Automatización completa con las más avanzadas tecnologías.

-Flota de 200 vehículos.

Sustentada por una potente red comercial propia y el sistema logístico descrito, la compañía está en condiciones de garantizar un servicio rápido en toda la península ibérica.

El liderazgo de Lyreco Iberia en el sector de soluciones para el entorno de trabajo se basa en tres puntos clave:

-Amplitud de referencias, con más de 8.500 en stock permanente;

-Excelencia de servicio, orientado a la rapidez y eficiencia. Cualquier pedido se recibe, en el 99,4% de los casos, en un plazo máximo de 24 horas en cualquier punto de España y Portugal.

-Estrategia EcoFuture, que apuesta por una oferta cada vez más amplia de productos y servicios sostenibles.

Comercio electrónico

Desde su plataforma e-commerce, Lyreco ofrece todas las facilidades, como app para smartphones y realidad aumentada, para hacer de la compra de artículos para el entorno laboral una acción cómoda, sencilla y rápida, pudiendo hacer una valoración adecuada del producto. Mediante un completo catálogo y un rápido y eficiente sistema de distribución, Lyreco ofrece a sus clientes:

-Maximizar su poder de compra, proporcionándoles las soluciones más efectivas.

-Mejorar su trabajo diario y eficiencia, gracias al asesoramiento y experiencia en control de costes indirectos.

-Desarrollar de forma conjunta un negocio sostenible y responsable y una relación de partenariado.

Al margen de las facilidades comerciales, los puntos fuertes de este proveedor global incluyen la calidad y la cantidad de la oferta, basada en:

-Primeras marcas. Lyreco cuenta con más de 7.500 referencias de marcas de primera línea del mercado, brindando al cliente las últimas innovaciones disponibles.

-Productos de marca propia. La compañía ha desarrollado una amplia gama de más de 950 productos de marca propia, cuidadosamente seleccionados y fabricados siguiendo las normativas más rigurosas.

Servicios y productos

Las más de 8.500 referencias, entre marcas distribuidas y propias, se agrupan en diferentes catálogos:

-Catálogo general. Todo tipo de suministros para el lugar de trabajo.

-Catálogo de servicios generales. Todo tipo de material relacionado con la prevención de riesgos, mantenimiento de instalaciones y catering.

-Catálogo de productos ambientalmente responsables. Una gran variedad de suministros en cuya producción se han aplicado criterios de sostenibilidad medioambiental.

-Catálogo escolar. Gran variedad de marcas exclusivamente escolares, juegos didácticos, manualidades, etc.

-Catálogo de productos personalizados. Desde junio de 2013, Lyreco lleva la marca de sus clientes a cualquier parte mediante la personalización de los productos de un amplio catálogo.

Estrategia EcoFuture

La orientación comercial de la firma no prevalece sobre las exigencias de sostenibilidad, que forman parte de la matriz Lyreco y todas sus filiales. En este sentido, manifiestan que “Lyreco cree firmemente que la sostenibilidad impulsa el crecimiento. En línea con esta creencia, la compañía ha desarrollado la Estrategia EcoFuture, que concreta su política en materia de responsabilidad social corporativa y enmarca un conjunto de acciones en los apartados de sostenibilidad medioambiental y compromiso social.

En cuanto al compromiso social la empresa es concluyente al señalar que “para Lyreco las personas son importantes y un activo fundamental al que cuidar y proteger. La política del grupo en este sentido se fundamenta en compromisos en las áreas de Recursos Humanos y Acción Social con vistas a una batería de objetivos irrenunciables, como:

-Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable.

-Contribuir al desarrollo personal y profesional de cada empleado.

-Promover el desarrollo del capital humano y el talento en la empresa.

-Impulsar la educación infantil en países en vías de desarrollo.

Esta política enfocada al cuidado del entorno y de las personas ha rendido sus dividendos. Lyreco fue reconocida por Top Employer en los años 2013 y 2014 como una de las empresas que ofrecen condiciones laborales excepcionales a sus empleados, desarrollan el talento en la organización y buscan una mejora continua de sus políticas de empleo.

Carlos Hugo Cañadas, Responsable Desarrollo de Negocio EPIS de Lyreco:

“Lyreco marca diferencias modernizando el sector de la distribución de material de seguridad”

La gestión de proveedores es compleja para las empresas, que simplifican procesos con proveedores globales. Conocedora del problema, Lyreco se ha convertido en proveedor integral. Además, la compañía se ha propuesto ser un referente en el suministro de Equipos de Protección Individual.

La firma sirve una extensa nómina de marcas internacionales, comunes a todos los países, y marcas nacionales de probado prestigio en nuestro mercado.

La política empresarial contempla, asimismo, ampliar el surtido con productos y fabricantes, bajo la premisa de calidad y oferta diferencial, junto con la implantación de técnicas modernas de distribución comercial.

-¿Cuándo inicia Lyreco la distribución de EPI en España? ¿Qué motiva dicha ampliación de negocio?

-Carlos Hugo Cañadas. Hace algo más de dos años, se tomó la decisión a nivel internacional de potenciar la venta de EPIS por dos motivos principales: reforzar las ventas de nuestro negocio más importante, el material de oficina, y poder ofrecer un servicio integral a las empresas con el objetivo de hacer más sencillo el día a día de nuestros clientes en materia de aprovisionamientos.

-¿Cuál es su cometido en esta área de negocio de la compañía?

-C. H. C. Mi cometido es dar el apoyo técnico necesario, a partir de mi experiencia de 19 años en el mercado, con el fin de completar un proyecto muy ambicioso que combina conocimiento, estructura y servicio únicos en el mercado nacional.

-¿Qué líneas de producto están incluidas en su oferta? ¿Tienen especialización en algún tipo de EPI?

-C. H. C. En estos momentos podemos equipar totalmente a un trabajador, sea del sector que sea, y necesite el EPI que necesite. Nuestra especialidad no viene determinada por la oferta de ciertos productos, sino por la globalización de la protección, lo que supone que satisfacemos cualquier necesidad que tengan nuestros clientes-

-¿Qué objetivos se ha marcado Lyreco Iberia para su línea de negocio de EPIS?

-C. H. C. Son unos objetivos realmente muy ambiciosos, ya que la compañía se ha propuesto ser un referente en el suministro de EPIS a nivel internacional en un plazo no superior a los cinco años.

-¿Puede explicarnos el modus operandi de la compañía: sirven todo tipo de marcas a sus clientes, o cuentan con unos suministradores determinados?

-C. H. C. La filosofía de Lyreco es poder servir la mayor gama de producto posible a nuestros clientes. Contamos con marcas internacionales comunes a todos los países, y también trabajamos con proveedores nacionales de probado prestigio en nuestro mercado. Nuestra política es incorporar cada día nuevos productos y fabricantes, pero siempre que garanticen una calidad y una oferta diferencial.

-Al margen de la actividad de distribución, ¿asume Lyreco también la fabricación de EPI, o piensa hacerlo en el futuro?

-C. H. C. No es algo que nos preocupe por ahora. Nuestra directriz es apostar por la calidad, y creemos que esto se consigue con fabricantes europeos y marcas nacionales de prestigio. Como he dicho, Lyreco quiere ser referente de calidad, y nuestros proveedores nos lo garantizan.

-¿Puede sintetizarnos la filosofía de Lyreco como empresa distribuidora de EPI. ¿Destacaría algún hecho diferencial respecto de sus competidores?

-C. H. C. Nuestro mayor valor es obviamente el servicio. Dar una respuesta de 24 horas en toda la península, con flota propia de transporte, es algo complicadísimo de encontrar en el mercado actual. Pero también es básica nuestra amplia fuerza de ventas, con más de 300 personas especializadas en conseguir clientes satisfechos, y un departamento técnico en continuo crecimiento.

Y no se nos pueden olvidar dos últimos puntos que también marcan las diferencias: la automatización de nuestro almacén de 30.000 m², (que nos garantizan un servicio rápido, sin apenas errores de preparación, una capacidad de almacenamiento y especialización pioneros en el mercado de EPIS), y unas herramientas técnicas a disposición de cliente (página web moderna, app para dispositivos móviles, métodos tradicionales…), que hacen que Lyreco esté capacitado para dar un servicio del siglo XXI, modernizando el sector de la distribución de material de seguridad.

-¿Puede trazarnos un perfil de su clientela actual, o la clientela objetivo de su compañía?

-C. H. C. Cualquier empresa que necesite un EPI, podrá encontrar con nosotros el más adecuado para su actividad. Podemos dar soluciones para la pequeña, mediana y gran empresa.

-¿Hay algún otro aspecto que desee destacar?

-C. H. C. Aprovecho para reiterar que el compromiso con nuestros clientes es conseguir extrapolar la probada excelencia de nuestro servicio al complicado mercado de los EPIS y el Vestuario Laboral. Y trabajamos cada día para hacerlo realidad.