eLogy crece en España ante el auge del e-commerce
eLogy, plataforma de gestión de la logística del comercio electrónico, confirma su éxito y crecimiento en España como socio estratégico en la gestión integral de los procesos de venta y posventa para las empresas de comercio electrónico. La compañía gestionó en total en España e Italia más de 413.000 kilos de productos en 2021, y registró un aumento del 88% en nuevos clientes activos con respecto al año anterior.
El crecimiento de eLogy se debe principalmente al constante impulso innovador de numerosas plataformas de compra online en los últimos años, especialmente a raíz del confinamiento provocado por la emergencia sanitaria mundial del COVID-19. Este período crítico hizo, por un lado, que muchas empresas comprendieran la importancia de la innovación y la transformación digital, y, por otro, que el cliente haya adquirido una confianza creciente en su comportamiento durante la compra online, generando así un cambio real en los hábitos de compra. “Estos cambios no son una tendencia, sino una realidad que ha llegado para quedarse. El ecommerce es de los sectores con más potencial de crecimiento, y la cadena de suministro tiene que estar preparada para un desarrollo aun mayor”, explica Marco Lanzoni, CEO y fundador de eLogy. Que añade: “Nuestra misión hoy es hacer entender a los potenciales clientes que si quieren ser competitivos online no solo deben estar estratégicamente preparados para la continua evolución del mercado, sino que deben ser capaces de gestionar a la perfección todo lo que implica el flujo de productos desde el almacén a la dirección de destino final".
Sectores y tendencias en auge tras la pandemia
eLogy ha detectado el crecimiento de tres sectores de productos en el último año. Estos sectores han sido el sector de belleza & cuidado personal, donde eLogy registró un crecimiento del 33%; el sector hogar y la vivienda (32%); y la venta de productos de vestuario y calzado aumentó un 28% con respecto al año pasado.
La compañía ha visto también cómo se ha producido una consolidación en la gestión de los canales online de las empresas, pues estas han mejorado la calidad de sus servicios significativamente. Por su parte, los consumidores se han acostumbrado al método de entrega de comercio electrónico. Así lo confirman datos de eLogy como el descenso de las devoluciones en un 2% en 2021, y de un 21% en el caso de los productos en stock.
Otro factor notable ha sido que muchas compañías de comercio electrónico han comenzado con la internacionalización de sus negocios.“Gracias a nuestro apoyo, el 15% de nuestros clientes han comenzado a vender en al menos otro país”, declara Marco Lanzoni. La compañía gestiona actualmente envíos en 12 países del mundo (Italia, España, Portugal, Francia, Alemania, Rumanía, Estados Unidos, Canadá, Australia, Bélgica, Holanda y Luxemburgo) y su estrategia de expansión busca reforzar su cuota de mercado también en el resto de Europa y en América Latina a través de alianzas con estructuras logísticas presentes en varios países, ya que su software es multi almacén y multi país.
La tecnología al servicio de la logística
La gestión logística se ha convertido hoy en día en la clave del éxito de cualquier empresa que vende online. El consumidor es muy exigente y espera un servicio dedicado, puntual y personalizado con más y más opciones nuevas y avanzadas para el seguimiento y la entrega de los productos que ha pedido. Si bien las plataformas online dedicadas a la compra y al comercio social han tenido un impulso innovador constante en los últimos años, no puede decirse lo mismo de los procesos que gestionan todas las actividades de post venta derivadas del comercio electrónico y, en particular, para todas aquellas acciones relacionadas con la logística, gestión de almacén y expediciones.
“Para suplir a esta carencia del mercado nació eLogy, un nuevo paradigma que ofrece a las empresas de venta online un servicio logístico adaptado a su demanda. La digitalización de la cadena de suministro y una interpretación de datos avanzada hacen a esta solución única en el mercado”, concluye Lanzoni.
eLogy ha implementado recientemente un algoritmo capaz de elegir el servicio de mensajería con mejor rendimiento en función del pedido y el código postal, para pasar a bots que informan a los usuarios finales sobre el estado del envío a través de whatsapp, hasta una optimización de stocks y devoluciones.
