Optimiza la gestión de tus reclamaciones y ahorra hasta un 30% en costes operativos gracias a Neptune
Neptune surge para resolver ese punto crítico. Permite gestionar reclamaciones en menos de un minuto gracias a la trazabilidad completa del proceso de preparación. El equipo de atención al cliente obtiene evidencias objetivas, reduce la carga investigadora y responde con agilidad, lo que disminuye reenvíos, ahorra costes y refuerza la relación con el cliente final.
El ecosistema Neptune cubre todos los modelos de preparación de pedidos. Neptune Plus está diseñado para estaciones automáticas y sistemas de alta rotación, garantizando control y fiabilidad incluso en flujos de gran velocidad y sin modificar la velocidad de la línea. Neptune GTP se adapta a puestos Goods to Person, aportando trazabilidad precisa en operaciones simultáneas y de alto dinamismo. Neptune Manual completa la cobertura en entornos manuales o semiautomatizados, ofreciendo visibilidad y control sin alterar la operativa existente y permitiendo escalar hacia mayores niveles de automatización cuando sea necesario.
Tras este proceso, la información de cada pedido se aloja automáticamente en una plataforma de gestión que permite localizar cualquier referencia en segundos, visualizar su secuencia operativa y analizar indicadores clave para mejorar la productividad. Una herramienta que unifica la supervisión, facilita la toma de decisiones, mejora la moral del equipo y otorga autonomía real a los equipos de atención al cliente y operaciones.
