Los centros logísticos españoles operarán al 120% de su capacidad durante las dos semanas centrales del Black Friday

Un informe de Singular Logistics prevé 118 millones de envíos y devoluciones este Black Friday

Redacción Interempresas17/11/2025

Un informe de Singular Logistics alerta sobre la creciente presión en los almacenes españoles y el papel decisivo de la intralogística para mantener márgenes, calidad y sostenibilidad.

La campaña Black Friday de 2025 promete ser la más intensa de la historia del ecommerce español. Con un volumen estimado de más de 118 millones de envíos, un aumento del 8% respecto al año pasado y una tasa de devoluciones que podría alcanzar el 30%, los almacenes españoles afrontan un reto operativo sin precedentes. Singular Logistics advierte que el éxito de las marcas dependerá de su capacidad intralogística: la precisión, la velocidad y la coordinación serán las verdaderas armas competitivas.

Como compañía especializada en intralogística, publicamos este análisis con el propósito de poner en conocimiento del sector empresarial y logístico la importancia estratégica que tiene la intralogística en la economía actual. El informe busca ofrecer una visión operativa y fundamentada sobre cómo los picos de actividad del Black Friday–Navidad impactan en la eficiencia, los márgenes y la sostenibilidad del sistema logístico español. A través de métricas contrastadas y aprendizajes extraídos de proyectos reales, Singular Logistics quiere contribuir a una mayor madurez técnica y cultural del sector, impulsando decisiones basadas en datos y promoviendo un modelo operativo más eficiente, seguro y sostenible.

De acuerdo con los datos del informe, la intralogística, (la gestión de flujos dentro de los centros logísticos), será el factor determinante del rendimiento durante la campaña. Cada segundo cuenta: la productividad por hora puede aumentar hasta un 50% y el margen por pedido caer más de un 15% si el proceso no está optimizado.

El estudio destaca tres tendencias clave

Sobrecarga operativa: los centros logísticos españoles operarán al 120% de su capacidad durante las dos semanas centrales del Black Friday. Los picos de demanda se concentran en las tardes del viernes y domingo, obligando a rediseñar turnos y buffers de expedición.
Automatización inteligente: los sistemas de gestión WMS y los robots móviles autónomos (AMR) permitirán absorber parte del pico. La automatización modular, (en clasificación, embalaje o reposición), se consolida como solución realista para medianas empresas.
Gestión de devoluciones: España lidera Europa en ratio de devoluciones online (25%). Las compañías que establecen células de logística inversa con flujos diferenciados consiguen reducir un 30% sus costes postventa.

El informe también subraya la dimensión humana del reto. Más del 59% de las nuevas contrataciones de campaña se concentrarán en logística y transporte. Sin embargo, la alta rotación y la escasez de mano de obra especializada obligan a reforzar la formación y la seguridad en el puesto de trabajo. “Cada operario adicional aporta capacidad, pero también riesgo. Solo con procedimientos claros y tecnología de apoyo se puede mantener la eficiencia sin comprometer la seguridad”, señala el documento.

La eficiencia energética emerge como una prioridad. Con costes eléctricos en ascenso y nuevas exigencias regulatorias, los operadores logísticos están acelerando la transición hacia instalaciones con autoconsumo y sistemas de monitorización inteligente. “La sostenibilidad ya no es un valor reputacional, es una ventaja competitiva directa”, afirma el informe.

“El Black Friday no se gana en la web, se gana en el almacén. La intralogística es el corazón que mantiene con vida todo el sistema comercial. Sin ella, el clic del consumidor se convierte en una promesa vacía”, señala Dikra Redondo, directora de comunicación de Singular Logistics.

El estudio concluye que las empresas que afronten el Black Friday con planificación por escenarios, célula de devoluciones dedicada y automatización modular serán las que logren mantener su promesa de entrega sin comprometer margen ni reputación.