La AECJ analiza las técnicas de fidelización del cliente en los centros de jardinería
Redacción ProfesionalesHoy05/10/2009
“Los clientes son la única razón de ser de los centros de jardinería”. Con esta afirmación, la Asociación Española de Centros de Jardinería (AECJ) participa en Iberflora con la intención de volcar la mirada en la importancia de establecer estrategias de fidelización en los puntos de venta del sector de jardinería y planta y flor.
En este sentido la AECJ, ha organizado en el marco de la 38ª edición del certamen una jornada en la que, bajo el título “Fidelización vs. Incentivación” se dialogará sobre lo que las empresas y las personas que en ellas trabajan pueden hacer para mejorar la gestión de sus clientes; todo ello con el objetivo último de mejorar su rentabilidad.
Desde la concepción del cliente como activo prioritario del centro de jardinería, son muchos los interrogantes que se plantea la AECJ en torno a este concepto: ¿cuánto tiempo se dedica a gestionar este activo? ¿Es realmente el cliente el foco de atención del negocio? ¿Conocemos realmente a fondo a nuestro cliente?
Cuestiones sobre las que reflexionará José Luis Pérez-Pla Westendorp, ingeniero de Caminos, Canales y Puertos, MBA, Consultor-Director de Tea-Cegos y experto en Estrategia, Marketing Relacional y Gestión de Clientes.
Con su intervención, Pérez-Pla Westendorp analizará los nuevos paradigmas del mercado, la orientación al cliente en el centro de jardinería o la fidelización del cliente como forma de crecimiento de la empresa.
La jornada, de libre acceso para todos los profesionales que se den cita en la edición 2009 de la Feria Internacional de Planta y Flor, Tecnología y Bricojardín, tendrá lugar el próximo jueves 15 de octubre de 9h30 a 11h30 en la sala Ausias March de Feria Valencia.
