PK156 - Puericultura Market

CONVERSACIONES CON... 40 Los hábitos de consumo en el sector de la puericultura En los últimos años los hábitos de consumo en general están cambiando, con un consumidor que cada vez está más informado y más conectado gracias a la trans- formación tecnológica que afecta a la sociedad en general. Matías Massó, gerente de MATÍAS MASSÓ S.A., y Óscar Suárez, gerente del punto de venta especializado ESTIL MENUT, comparten sus impresiones sobre los nuevos hábitos de consumo en el sector de la puericultura. Conversación con... Matías Massó (MATÍAS MASSÓ S.A.) y Óscar Suárez (ES- TIL MENUT) conversan acerca de los cambios en los há- bitos de consumo y analizan su impacto en el negocio de la puericultura. ¿Cómo están cambiando los hábitos de compra del con- sumidor? MATÍAS MASSÓ: Ahora nos encontramos ante un consu- midormás responsable y racional, que estámuchomás in- formado cuando va a formalizar la compra y, además, bus- ca información de manera más activa. También se trata de un consumidor más exigente, que busca productos que aporten un valor añadido y que sean seguros, de calidad y con un diseño atractivo. Y, además, compara en diferentes sitios para encontrar la mejor relación calidad-precio. ESTIL MENUT: A día de hoy, el cliente es más digital. Eso condiciona mucho el hábito de compra que había ante- riormente, que residía en lo que el detallista ofrecía en ese momento. Hoy en día el cliente viene muy bien informado y muchas veces muy bien desinformado, así que el hábito de venta pasa primero por desgranar toda la información que ha estado recibiendo para buscar el cauce más con- creto para sus condiciones y su estilo de vida. ¿Cuáles son los principales cambios que han notado? MATÍAS MASSÓ : Es innegable que los consumidores cada vez compren más por internet. Sin embargo, es- pecialmente en los segmentos de seguridad infantil en el automóvil y puericultura rodante, son muchos los padres que prefieren acudir a un establecimiento físico para ver y probar los productos, así como para recibir asesoramiento personalizado y ayuda con la instalación, por lo que es muy importante tener una buena exposi- ción de producto. Matías Massó (MATÍAS MASSÓ S.A.) y Óscar Suárez (ESTIL MENUT) Matías Massó (MATÍAS MASSÓ S.A.) Óscar Suárez (ESTIL MENUT)