24 BARÓMETRO DEL NEGOCIO DEL LICENSING sus posibles dudas se resuelvan con celeridad y de forma precisa. Para Laura Caviedes, head of retail marketing de Disney, “nos enfrentamos a un consumidor hiperinformado que otorga más importancia a los valores de las marcas, su compromiso social y su impacto en el medio ambiente”. Mientras que Bibiana Planas, marketingmanager de Air-Val International, resalta que “este es cada vez más exigente en la elección de los productos, es una persona conectada con acceso fácil y en tiempo real a la información y a la vez es mucho más disperso en cuanto a gustos”. Y Miguel Trigo, licensing director de El Reino Infantil – Leader Music, manifiesta que “el consumidor actual busca una experiencia junto con el producto. Busca identificarse con la marca y es por eso por lo que hay que tener una variedad de productos y una constante renovación. El comprador online busca la comodidad de recibir los productos en casa, en el trabajo o donde se encuentre. Otro motivo a destacar es que pierden menos tiempo y encuentran el producto más económico, y además evitan aglomeraciones. Aquellos que deciden comprar en la tienda física lo hacen para apoyar al comercio más local y cercano o porque quieren ver el producto”. EVOLUCIÓNE-COMMERCE: Durante la pandemia y, sobre todo, el confinamiento, muchos consumidores se adentraron en el e-commerce por primera vez y si su experiencia fue satisfactoria, siguen comprando todavía en este canal. El consumidor puede encontrar prácticamente cualquier producto, al contrario que en las tiendas físicas que tienden a reducir cada vez más los surtidos. Así, la tendencia de compra del consumidor ha cambiado, incrementando la preferencia por la comodidad, u Matthieu Pineau, country manager de Abysse “Vemos la situación del merchandising de licencias en un buen momento, muy dinámico. El consumo de productos culturales a través de la lectura, de los videojuegos, de las películas en salas de cine o de las series en casa nunca ha sido tan alto y eso se nota en la venta de artículos derivados de estas licencias. Es un desafío constante tener que adivinar lo que va a funcionar teniendo en cuenta los plazos de fabricación. Ahora mismo tenemos tantas licencias que es difícil que se nos escape la del momento. Para apoyar este desarrollo, de hecho, hemos y vamos a seguir contratando”. u Bibiana Planas, marketing manager de Air-Val International “El uso cada vez más consolidado de las plataformas de streaming y los entornos digitales ocasiona que el consumidor se acerque al mundo de las licencias de forma diferente. Es un uso más inmediato y con menor fidelización a las licencias. Esperamos que la situación del transporte marítimo se vaya normalizando de cara al segundo semestre del año. Hay que planificar las importaciones con mucha antelación y optimizar al milímetro la logística y costes de los fletes. El mayor desafío es el mantenerse en lamente del consumidor”. u Eugeni Maranges, CEO de Arditex “Después de varios meses muy marcados por la incertidumbre provocada por la pandemia y la crisis en la cadena de suministro, que inevitablemente también ha afectado al negocio del licensing, pensamos que 2022 debe ser un año de recuperación y vuelta a la normalidad progresivamente. En general, nuestras expectativas son positivas y en nuestra opinión el fin de los problemas de suministro previsiblemente a partir del segundo semestre del año pueden dar algo de tranquilidad y estabilidad al mercado, lo cual no ha existido en todo el 2021”.
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