78 INFORME: CAMPAÑA DE NAVIDAD Y REYES u Domingo Rivera, CEO de Juguetoon “Se nos presenta una Campaña de Navidad y Reyes complicada. Los consumidores van a recortar bastante el importe de compras por niño, ya que hay mucha dificultad para llegar a fin de mes y el juguete no es considerado de primera necesidad, por lo que seremos un sector a recortar de gastos familiares. El consumidor se comportará de una manera similar a años anteriores. No adelantarán las compras y esperarán a última hora para realizarlas. Los juguetes electrónicos serán un gran reclamo y las licencias seguirán en crecimiento, ya que hay propiedades que están teniendo muy buena aceptación, además de las clásicas”. u Jose Luis Díaz, director general de Juguettos “Efectivamente, la venta de última hora seguirá siendo muy relevante en el global de ventas, pero cada vez son más los consumidores que valoran las ventajas que ofrece la compra anticipada. No cabe duda de que las promociones son un aliciente muy importante en este sentido y también la comodidad de poder realizar las compras con margen de tiempo y evitando los momentos de más afluencia en tienda. Las promociones van a ser importantes, dada la sensibilidad al precio que tiene el consumidor, pero también tendrá en cuenta otros factores como la calidad del servicio y el asesoramiento”. u Rafael Medina, buying manager de Teal Retail Spain “Esperamos un cliente cauteloso, que valore cada euro. En la próxima Campaña de Navidad y Reyes, un factor importante será la disponibilidad del producto en el momento adecuado. Las ofertas y promociones pueden ser un aspecto diferencial siempre que se dé un mensaje claro y sencillo. El cliente sabe valorar cuando una promoción es realmente buena. Por otra parte, en un entorno de disponibilidad del producto y buenos precios, el e-commerce tendrá un peso determinante”. u Mari Carmen Miralles, gerente de Todojuguete “Prevemos una Campaña de Navidad y Reyes complicada, marcada por todos los factores externos que influyen en la economía de las familias, además del descenso de la confianza del consumidor que provoca un menor gasto. Tenemos que seguir creyendo que ir a la tienda a comprar tiene que ser una experiencia de compra y debemos atender al cliente con la máxima profesionalidad. Es importante en este periodo de ventas contar con buenas implantaciones de producto e imagen PLV, haciendo más visibles los productos de cada fabricante”.
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